Il est tout à fait possible que vous croisiez une camionnette de Febelco sur la route. Ce grossiste belge livre quotidiennement les commandes de centaines de pharmacies, un défi logistique en collaboration avec Athlon. Comment cette collaboration a vu le jour et comment elle fonctionne aujourd'hui? C'est à découvrir dans cette vidéo!
“Nous avons en premier lieu engagé un dialogue avec le client et avons notamment tentéde maîtriser le fonctionnement quotidien de Febelco”, ajoute Steve. Lee Roy confirme: “Ils ont fait preuve de beaucoup de flexibilité et ont tenu compte de notre fonctionnement quotidien.”
Bart Lenaerts, Fleet Manager chez Febelco, est également satisfait du partenariat: “Athlon a su se distinguer en offrant le mélange idéal de service, qualité et tarification conforme au marché. De plus, ils ont montré la flexibilité opérationnelle et commerciale nécessaire pour se positionner comme un partenaire de choix pour le leasing de nos camionnettes”.
“Sept jours sur sept, 365 jours par an, Febelco livre les commandes aux pharmaciens dans tout le pays. Nous le faisons avec 250 camionnettes et 450 chauffeurs permanents, complétés par des intérimaires et des étudiants jobistes. Ensemble, ils parcourent 45.000 kilomètres par jour – soit la circonférence de la terre! ”, déclare Lee Roy De Keersmaecker, Fleet Coördinator chez Febelco.
La machine logistique doit donc fonctionner sans accroc jour après jour. Lorsqu'un renouvellement de la flotte s'est imposé, Febelco est parti à la recherche d'un partenaire capable de proposer une solution globale. “Febelco était déjà client chez nous pour ses voitures particulières et lorsque la demande est venue de développer une proposition sur mesure pour les camionnettes, nous avons relevé ce défi avec grand plaisir”, déclare Steve Somers, Van Lease Specialist chez Athlon.
Un atout important est qu'Athlon dispose de sa propre flotte de véhicules utilitaires de remplacement. “Ceux-ci peuvent être utilisés pour l'entretien, les réparations, etc. Athlon se charge également de l'administration de l'inspection annuelle.
“Pour finir, nous avons élaboré un package de services et d'assurances sur mesure pour Febelco”, ajoute-t-il. Ce qui semble satisfaire le client, semble-t-il.
Ce que Febelco apprécie aussi? “Athlon entretient un contact ouvert et transparent avec nous”, dit Leroy. “Je les recommanderais certainement comme partenaire de leasing parce qu'ils font preuve de flexibilité et réfléchissent avec le client! Et leur expertise avec les véhicules utilitaires légers est vraiment un atout majeur.”
“La communication se passe très bien – presque parfaitement, tant avec le service client interne qu'avec les contacts externes avec l'Account Manager”, conclut Bart.
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