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Les cinq questions que les conducteurs posent le plus souvent à Athlon

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Que doivent faire vos employés en cas d’accident avec leur voiture de société ? Où peuvent-ils se rendre précisément pour un entretien ? Inge Verboven, teamleader du Athlon Driver Desk, résume les questions que l’on pose le plus souvent à son équipe… Questions auxquelles elle répond toujours avec le sourire.

1. J’ai eu un accident avec ma voiture de société. Que dois-je faire ?

« La meilleure des choses à faire est de remplir un constat d’accident, qu’il y ait une partie adverse ou non. Le conducteur trouvera ce document dans sa boîte à gants, avec les papiers du véhicule. Il devra ensuite faire parvenir ce formulaire à Athlon. Il peut également le compléter en ligne, sur notre site web». 

2. Quand dois-je remplacer mes pneus été par des pneus hiver ?

« Les conducteurs qui ont, d’après leur contrat, droit à des pneus hiver doivent de préférence les mettre du 1er octobre à la fin du mois de janvier ou du mois de février. Vous pouvez les laisser plus longtemps, mais à partir de mois d’avril, il est préférable de remettre vos pneus été. En effet, s’il fait chaud, les pneus hiver ont tendance à s’user plus rapidement. Les pneus hiver ne sont pas obligatoires en Belgique, mais dans des pays voisins, comme l’Allemagne, les voitures (de société) doivent absolument en avoir à partir du mois d’octobre. »

3. À l’aide, je ne sais pas/plus dans quel garage se trouvent mes pneus !

« Il arrive parfois que les conducteurs oublient dans quel garage ils se sont rendus pour faire l’échange entre pneus été et pneus hiver. Il arrive également qu’une voiture de société soit transférée vers une autre entreprise et que l’ancien conducteur oublie de préciser dans quel garage se trouvent les pneus. Pour obtenir ces informations, les conducteurs peuvent toujours nous contacter. »

4. Un témoin lumineux s’allume sur mon tableau de bord pour me dire que la voiture doit aller à l’entretien. Où dois-je me rendre ?

« Pour l’entretien, nous offrons deux possibilités aux conducteurs : ils peuvent se rendre dans un garage de la marque ou dans un des trois Athlon Service Centers de Belgique. »

5. Ai-je droit à une voiture de remplacement pendant un entretien ou une réparation ?

 « La réponse à cette question dépend naturellement de votre contrat de leasing. Dans la plupart des cas, le contrat prévoit cependant une voiture de remplacement, qui est souvent plus petite que votre voiture. Les conducteurs sont parfois embêtés quand ils voient que la voiture de remplacement est beaucoup plus petite que leur voiture. Nous leur conseillons d’en discuter en interne avec le responsable de la flotte automobile. S’il donne l’autorisation, nous pouvons alors proposer une voiture plus grande contre un petit supplément. »

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