Car Rental Agent

Customer service isn’t just a job, it’s a way of life.

  • Vous êtes responsable du premier contact par téléphone, par e-mail ou au guichet, vous informez le client, le conseillez et avancez des solutions.
  • Vous enregistrez les réservations dans notre système « Fleems » ;
  • Vous établissez les contrats de location et assurez le traitement administratif ;
  • Vous êtes chargé du suivi des contrats en cours (fin de la location, modification de la location, assistance au dépannage, problèmes mécaniques, travaux de carrosserie, etc.) ;
  • Vous gérez les voitures restituées : enregistrement dans « Fleems », facturation, contrôle d'éventuels dégâts aux véhicules, etc.
  • Vous avez de nombreux contacts avec le garage/la carrosserie pour une réparation ou les problèmes mécaniques des véhicules ;
  • Vous assurez la refacturation des amendes au client ;
  • Vous prenez le switch drivers et check ’n drive en charge
  • Vous travaillez à la fois au siège central et dans l'agence de location de Machelen.

Votre profil?

  • Vos capacités de réflexion et de travail correspondent au niveau bachelier et vous faites preuve de flexibilité
  • Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, à l'oral comme à l'écrit, et avez une bonne connaissance de l'anglais
  • Votre orientation client et votre empathie vous permettent de réagir de manière adéquate en toutes circonstances et de prêter une oreille attentive à toutes les questions et les remarques du client
  • Vous êtes un problem solver : vous pensez en termes de solutions afin de répondre aux souhaits du client
  • Vos compétences administratives vous permettent un traitement parfait de vos dossiers
  • Vous tirez votre énergie d'une fonction variée et gardez la tête froide lorsque vous devez régler plusieurs choses en même temps. 
  • Vous travaillez dans une équipe sympa dans laquelle l'aide et la solidarité ne sont pas un vain mot. 
  • Votre esprit positif est apprécié et une première expérience professionnelle « multitâche » est un atout
  • Vous possédez un permis B

Nous privilégions une culture ouverte et informelle. Chez Athlon, l’humain est au centre des préoccupations. Notre organisation d'une grande ouverture d'esprit offre un environnement de travail passionnant et informel dans lequel vous pouvez vous épanouir pleinement. Nous sommes persuadés que votre talent peut contribuer à notre succès.  Outre des formations spécifiques à la fonction, nous permettons à nos collaborateurs d'évoluer en tant que professionnels.  Notre flexibilité, un package salarial attractif et une entreprise donnant la priorité à l'humain sont la cerise sur le gâteau. 

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