Client Service Manager

Êtes-vous quelqu’un qui…

aime rester en contact avec ses clients et qui veille à ce que tous les contrats conclus avec eux soient exécutés dans le respect des termes convenus ? Aimez-vous identifier, analyser et développer les opportunités commerciales relevant de votre portefeuille/région ? Êtes-vous par ailleurs également doué sur le plan administratif et soucieux d’enregistrer toutes vos tâches commerciales, vos plans et vos rendez-vous ?

Description de la fonction

  • En tant que Client Service Manager, vous avez la responsabilité d’atteindre les objectifs fixés en termes de chiffre d’affaires et de marge; 
  • Vous rendez visite régulièrement à vos clients et suivez leur niveau de satisfaction;
  • Vous contrôlez les processus de vente, de livraison et de gestion de projet;
  • En outre, vous agissez en tant que business partner interne pour le Strategic Accountmanager;
  • Vous prenez soin de l’élaboration, du suivi et du reporting de tous les processus et documents commerciaux internes en étroite collaboration avec les différents départements internes;
  • Vous maintenez le contact avec les clients au niveau tactique, conformément aux directives de l’account plan stratégique; 
  • Vous êtes bien sûr également responsable d’assurer le suivi administratif de manière correcte et qualitative.  Cela signifie établir le calendrier et les rapports des visites, ainsi que le reporting sur l’état d’avancement de chaque projet. Vous veillez à ce que les accords-cadres soient mis à jour et que toutes les informations relatives à la facturation, à la gestion comptable, aux remises pour les clients et à la livraison soient correctement enregistrés dans la base CRM;
  • Vous travaillez en étroite collaboration avec les account executives afin de faciliter le processus de vente en interne.  

Vous disposez des compétences suivantes

  • Vous communiquez avec aisance et faites preuve d'un sens commercial aigu;
  • Vous êtes objectif, capable de garder une bonne vue d'ensemble et de poursuivre plusieurs objectifs à la fois et de traiter plusieurs dossiers simultanément;
  • Planifier, organiser et établir des priorités est pour vous un jeu d'enfant; 
  • Les clients vous considèrent comme un « roc solide » et apprécient votre créativité et votre capacité de penser hors des sentiers battus;
  • Pour vos collègues, vous êtes un partenaire fiable, avec qui il est agréable de travailler à la satisfaction du client et dont chacun tire son énergie;
  • Et, cerise sur le gâteau, vous êtes doué au niveau administratif, de sorte que toutes les informations que vous recueillez et gérez peuvent être consultées intégralement et de manière précise. C’est un rêve de collaborer avec vous;
  • Vous avez une excellente connaissance du néerlandais, du français et de l’anglais;
  • Nous ne recherchons pas un « diplôme », mais bien quelqu’un qui est capable de penser et de travailler à un niveau baccalauréat;

Que vous propose Athlon ?

Nous prônons une culture ouverte et informelle. Chez Athlon, l’humain est au centre des préoccupations. Notre entreprise, dont le développement s’appuie sur une vision large, propose un environnement de travail à la fois stimulant sur le plan professionnel et informel, où vous pouvez vous épanouir pleinement. Nous sommes persuadés que votre talent peut contribuer à notre succès.  Outre des formations spécifiques à la fonction, nous permettons à nos collaborateurs d'évoluer en tant que professionnels.  Avec, en prime, notre flexibilité, un paquet salarial attrayant et une enreprise où l’humain n’est pas un vain mot. 

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