Collaborateur Driver Desk

Ensemble des tâches

  • En votre qualité de Collaborateur Driver Desk, vous êtes le principal interlocuteur des conducteurs : vous les conseillez et contribuez, par vos réflexions, à résoudre leurs problèmes ;
  • Vous êtes chargé de répondre à toutes les questions que les clients/conducteurs nous transmettent par téléphone ou par courriel ;
  • Vous communiquez au conducteur de manière proactive, par exemple pour assurer le suivi du changement de pneus, du contrôle technique, des entretiens (en cas de retard), etc.
  • Vous transférez les questions que vous ne pouvez pas résoudre immédiatement aux autres départements internes et en suivez le traitement de près ;
  • Vous utilisez des outils professionnels qui vous aident à répondre et à suivre les questions ;

Profil

  • Vous faites état d'un travail et d'une réflexion de niveau Bachelor et avez un grand sens commercial.
  • Fort de votre passion pour le client et de vos qualités d’empathie, vous réagissez en toute circonstance de manière appropriée et écoutez activement toutes les questions et remarques du client/conducteur.  Vous retirez une grande satisfaction à venir en aide à votre client et à lui proposer une solution optimale. 
  • Vous devez être parfait bilingue FR/NL pour pouvoir vous adresser à vos clients dans tout le pays.  Vous avez par ailleurs une bonne connaissance de l’anglais.
  • Vous travaillez en suivant les procédures, savez mener plusieurs tâches de front et faites preuve de souplesse pour gérer des situations et problèmes de nature diverse. 
  • Vous faites partie d’une chouette équipe composée de collaborateurs qui s’épaulent et s’entraident ; vous-même, vous appréciez travailler en équipe et collaborer avec enthousiasme avec vos collègues.

Que vous propose Athlon ?

Nous prônons une culture ouverte et informelle. Chez Athlon, l’humain est au centre des préoccupations. Notre entreprise, dont le développement s’appuie sur une vision large, propose un environnement de travail à la fois stimulant sur le plan professionnel et informel, où vous pouvez vous épanouir pleinement. Nous sommes persuadés que votre talent peut contribuer à notre succès. Outre des formations spécifiques à la fonction, nous permettons à nos collaborateurs d'évoluer en tant que professionnels. Avec, en prime, notre flexibilité, un paquet salarial attrayant et une entreprise où l’humain n’est pas un vain mot.

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