Flexibiliteit, transparantie en een doorgedreven digitalisering met het oog op de best mogelijke klantenervaring zitten in het DNA van Athlon. Dat klanten inzake dienstverlening vandaag weinig verschil merken met anders, is allicht grotendeels daaraan te danken. Wat het bedrijf in deze tijden echter nog het meest typeert, is de zorg voor elkaar en de solidariteit, aldus de Commercial Director en de Operations Director van Athlon Belgium & Luxembourg. Een dubbelinterview.
Herman Yperman: “Omdat 95% van onze processen digitaal verloopt, hoeven onze medewerkers niet per se op kantoor te zijn. We hebben sterk geïnvesteerd in onze ICT-infrastructuur en ondersteunen onze medewerkers om thuis te kunnen werken. Daarom waren we eigenlijk goed voorbereid op de huidige situatie. Toch is het niet voor iedereen evident om alles gebolwerkt te krijgen tijdens de normale kantooruren. Daarom springen we flexibel om met de werktijden.”
Els Descamps: “Wel is het belangrijk dat we maximaal bereikbaar blijven voor onze klanten. Als iedereen thuis werkt, dan word je als bedrijf voor enkele uitdagingen gesteld, maar we hebben aan de meeste daarvan een mouw gepast. Zo hebben we vanuit Athlon extra laptops ter beschikking gesteld van medewerkers die bijvoorbeeld samen met hun partner home-officen en ook nog schoolgaande kinderen hebben, die een computer nodig hebben om lessen te volgen en taken te doen.”
Herman Yperman: “De afhandeling van nummerplaten en van eindecontractwagens is inderdaad moeilijk of zelfs onmogelijk. Maar in tijden van crisis moet je soms creatief en doortastend zijn. Zo zat er onlangs niets anders op dan iemand naar het postkantoor te sturen om nummerplaten van ingeleverde auto’s één voor één te laten schrappen – omslachtig en tijdrovend, maar wel noodzakelijk om de verkeersbelasting stop te zetten.”
Els Descamps: “Dat onze mensen getuigen van creativiteit en doorzettingsvermogen, dat werd vorige week ook bewezen door de aflevering van 60 voertuigen voor het autodeelplatform Poppy. Dankzij een goede samenwerking met Van Mossel Groep is Athlon erin geslaagd om 60 nieuwe Opel Corsa’s op de weg te krijgen. Die worden gratis ter beschikking gesteld van het zorgpersoneel, net als enkele van onze eigen Athlon Rent-vervangwagens.”
Els Descamps: “Ik denk dat menselijk contact heel belangrijk is vandaag. Daarom besteed ik tegenwoordig wat meer tijd aan de telefoon – en aan Skype, natuurlijk. We houden de collegiale sfeer erin door talrijke initiatieven, zoals de creatie van een Athlon dansplaylist en een montage met grappige home-office-foto’s. Daarnaast leggen we regelmatig ons oor te luisteren bij de collega’s die alleen wonen en bij de jonge ouders. De eenzaamheid doorbreken en elkaar ondersteunen, ook dat maakt ons een hechte ‘familie’ en daar ben ik bijzonder trots op.”
Herman Yperman: “Als designated survivor ben in ik vaak de enige persoon in de kantoren van Athlon in Machelen. Zo kan ik kort op de bal spelen en de heropstart van onze activiteiten voorbereiden. Als er iets is wat ik geleerd heb in deze geïsoleerde tijden, dan is het wel om wat minder in mijn pen te kruipen. In een zee van e-mails kan een telefoontje vaak het verschil maken. De waarde van de stem is niet te onderschatten. Ik heb terug geleerd om te bellen.”
Herman Yperman: “Het is mooi om te zien hoe iedereen vandaag zijn steentje bijdraagt. Ik hoop dat deze solidariteit blijft voortduren. Natuurlijk zal ik blij zijn als alles weer normaal draait. Van de ene Skype-meeting in de andere, het is toch niet alles…”
Els Descamps. “Ik vind het geweldig dat ik de tijd die ik anders kwijt ben in de file, nu kan wijden aan nuttige dingen. Een half uurtje yoga, een iets uitgebreider ontbijt,… Hopelijk keren de files dus niet in dezelfde mate terug als vóór corona. Waar ik naar uitkijk? De collega’s terugzien!”
Abonneer je gratis en ontvang de Mobility Reporter meteen in jouw mailbox.
Schrijf gratis in
05-05-2023
Ook al worden onze auto’s steeds veiliger, het aantal verkeersongevallen neemt niet af. Met name afleiding door smartphonegebruik blijkt de boosdoener te zijn. Vooral nummers intoetsen en berichten typen vergroot het ongevalsrisico aanzienlijk, maar nog gevaarlijker is een online meeting bijwonen.
03-05-2023
Practise what you preach: dat is het motto dat vijf Athlon-medewerkers zich eigen hebben gemaakt door als pionier in te stappen in het federale mobiliteitsbudget. Deze formule is het nieuwe speerpunt in Athlons mobiliteitsvisie en maakt het bedrijven mogelijk om hun verplaatsingen te verduurzamen terwijl de werknemer van diverse fiscale voordelen geniet.
07-03-2023
Vanaf 1 juli 2023 gaat er weer een nieuwe set fiscale spelregels voor bedrijfswagens in voege en zal de fiscale aftrekbaarheid van plug-inhybride auto’s en andere niet-emissievrije voertuigen stelselmatig dalen. Of toch voor degene die VANAF DIE DATUM besteld worden. Ook de CO2-bijdrage zal vanaf dan jaar na jaar stijgen.
Is niet kiezen voor een elektrische auto dan eigenlijk nog een optie?