Contract Administrator

Als Contract Administrator ben je verantwoordelijk voor een correcte administratieve opvolging van de contracten van zodra de wagen geleverd wordt tot dat de wagen terug komt. Je voert kwalitatief en accuraat alle wijzigingen in de contracten door rekenschap houdend met de ‘Voice Of The Customer’.

Wat zijn jouw taken/verantwoordelijkheden?

  • Je zorgt voor de vlotte verwerking van alle inkomende correspondentie (telefoon, mail, fax) van zowel interne als externe klanten en registreert deze in Topdesk;
  • Je bent gedreven in het afhandelen van eerstelijns vragen en zorgt voor een correcte opvol-ging binnen de 24 uur;
  • Je past lopende contracten aan bij wijziging van klantgegevens en klantspecificaties;
  • Je beheert tankkaarten en andere mobiliteitsproducten;
  • Je zorgt voor een correcte verwerking van de brandstof facturatie;
  • Je staat in voor het doorfactureren van schade bij het einde van de rit;
  • Je maakt en verstuurt correctionele facturen;
  • Je bent verantwoordelijk voor het beëindigen van contracten;
  • Je behandelt klachten op een professionele wijze en hebt aandacht voor customer feedback

Wat is jouw profiel?

Je bent
  • Een autonome persoon met zin voor initiatief en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Een persoon met sterke communicatieve vaardigheden waardoor zowel interne als externe samenwerkingen als vanzelfsprekend verlopen;
  • Empathisch ingesteld waardoor je je volledig kan inleven in een klantsituatie;
  • Sterk analytisch aangelegd en gaat systematisch te werk;
  • Sterk in zelforganisatie, nauwgezet en een gezonde werkdruk schrikt jou niet af
Je hebt
  • Minstens een bachelor of gelijkwaardig door een administratieve ervaring in een dienstverlenende sector;
  • Een eerste ervaring in Office én CRM applicaties;
  • Een perfecte kennis van het Nederlands en Frans zowel mondeling als schriftelijk
  • Kennis van het Engels is een plus;
  • Een eerste ervaring in leasing is een plus;

Solliciteer hier