Dringend hulp nodig voor je tijdelijke huurwagen?
Bel Athlon Rental Assistance op +32 3 253 63 54
Huurauto niet meer nodig?
Meld hem af zodra hij beschikbaar staat om op te halen via het antwoordformulier. Je kan geen afmeldingen in de toekomst doen.
Een vraag over je huurauto?
Lees de veelgestelde vragen en antwoorden op deze pagina. Staat jouw vraag er niet bij? Vul dan het formulier in onderaan de pagina, dan krijg je van ons zo snel mogelijk een antwoord!
Veelgestelde vragen over je huurauto
Wij bieden een ruim assortiment aan van goed uitgeruste huurauto’s. Van klein tot groot, van hybride middenklasser tot elektrische bestelwagen. Bekijk het volledige aanbod.
Ja dat kan. We hebben een breed assortiment en alle bestelwagens zijn uitgerust met een beschermende laadvloer. Bekijk het volledige aanbod.
Een volledig verzekeringspakket, een vast aantal kilometers vrij per dag, all-seasonbanden (met 3PMSF-symbool ofwel Three Peak Mountain Snow flake symbool wat inhoudt dat ze kwalificeren als winterband), 24/7 hulp bij pech en vervangwagen (in binnen- en buitenland) zijn inbegrepen. De hoogte van het eigen risico kan je opvragen bij jouw eigen werkgever.
Sta je met pech langs de weg of ben je betrokken bij een ongeluk waardoor je geïmmobiliseerd bent? Bel Athlon Rental Assistance op +32 3 253 63 54. Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen per week, vanuit binnen- en buitenland. Wij schakelen dan hulp in om je snel weer op weg te helpen.
Meld de schade zo snel mogelijk online, uiterlijk binnen 24 uur, via deze link.
Indien je bij een van onze huurauto’s schade opmerkt die niet vermeld staan op het leveringsdocument, meld deze schades dan binnen 24 uur via het antwoordformulier.
Onderhoud mag enkel uitgevoerd worden door een erkende dealer van het merk. Het is belangrijk om steeds ruim op tijd een afspraak aan te vragen. Adressen en contactgegevens van de dichtstbijzijnde dealer kan je makkelijk opzoeken via onze Athlon Service Locator.
Ja, dat mag. Alle all-seasonbanden zijn voorzien van het goedgekeurde 3PMSF-symbool ofwel Three Peak Mountain Snow flake symbool wat inhoudt dat ze kwalificeren als winterband. In landen waar winterbanden verplicht zijn zoals Oostenrijk en Duitsland, mag je in de winter op deze banden rijden. Het is dus niet nodig om winterbanden te monteren.
Alle huurwagens zijn gemonteerd met all-seasonbanden. Het is belangrijk, ook in de winter, dat er voldoende profieldiepte is. Je kan de banden laten controleren bij de merkdealer, een gespecialiseerd erkend autobedrijf of het Athlon Service Center.
Adressen zoek je makkelijk op via onze Athlon Service Locator.
Ja, maar niet het originele document, enkel een kopie. Deze kopie kan je gebruiken voor bijvoorbeeld een politiecontrole of de aanvraag van een parkeerkaart.
Ja, indien je naar het buitenland reist is het noodzakelijk om te beschikken over de originele papieren. Je vraagt deze aan via het antwoordformulier. De documenten kunnen daarna enkel worden opgehaald op ons kantoor in Machelen.
Ja, het internationale verzekeringsbewijs ook bekend als de ‘groene kaart’ is aanwezig in jouw rental voertuig. Op het verzekeringsbewijs kan je ook nagaan in welke landen de wagen verzekerd is. Het is niet mogelijk om naar niet gedekte landen te rijden met je huurvoertuig. Mocht het verzekeringsbewijs komen te vervallen, kan je steeds een nieuw exemplaar aanvragen via het antwoordformulier.
Als je naar een land buiten de Schengenzone wilt rijden, is in bepaalde gevallen een Driver Certificate nodig, dit is gelegaliseerde toestemming. Hier zijn mogelijk extra kosten aan verbonden, vereist door de overheid. Je kan dit document aanvragen via het antwoordformulier.
Bij het check-out document dat je per mail ontvangt nadat je de huurauto in ontvangst neemt, sturen wij een attest mee. Mocht je dit toch niet hebben ontvangen, kan je het opnieuw aanvragen via het antwoordformulier.
Nee, het is helaas niet mogelijk om de reservesleutels van de huurauto te ontvangen. Om veiligheidsredenen blijven wij zelf in het bezit van dit exemplaar.
Als jouw werkgever een huurcontract met tankkaart heeft afgesloten, dan krijg je deze kaart apart per post opgestuurd. Indien je een tankkaart wilt aanvragen, doe je dat via je werkgever.
Je mag de huurauto inleveren bij de autodealer, een carrosserie of op je eigen kantoor. We komen hem daar ophalen, maar vergeet hem niet ook eerst af te melden bij ons. Anders kunnen we je contract niet stopzetten. Of kom je in de buurt van Machelen of Herstal? Dan kan je de auto ook tijdens de kantooruren bij onze kantoren afgeven.
Hoe kunnen we je helpen?
Vind je het antwoord op je vraag niet in de FAQ? Laat ons dan iets weten via dit antwoordformulier. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.