Driver Desk Medewerker
Takenpakket
- Als Driver desk Medewerker ben je het centraal aanspreekpunt voor de bestuurders: je adviseert hen en denkt probleemoplossend mee;
- Je bent verantwoordelijk voor alle telefonische/mail vragen van klanten/bestuurders;
- Je staat in voor de proactieve communicatie naar de bestuurder zoals bijvoorbeeld opvolging bandenwissel, opvolging technische controel, opvolging achterstallig onderhoud,….
- Je dispatcht de vragen die je niet onmiddellijk zelf kan oplossen naar de andere interne afdelingen en volgt ze nauwgezet op;
- Je werkt met professionele tools, die het beantwoorden en opvolgen van vragen ondersteunen.
Profiel
- Je denkt en werkt op Bachelor niveau en hebt een sterke commerciële feeling;
- Je klantgerichtheid en empathie zorgen ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en dat je aktief luistert naar alle vragen en opmerkingen van de klant/bestuurder. Het geeft je voldoening om je klant te helpen en een optimale oplossing aan te bieden;
- Je perfecte tweetaligheid NL/FR heb je nodig om je klanten over het hele land te woord te staan. Daarnaast hebt je ook een goede kennis van het Engels;
- Je werkt proceduregericht en multitasking schrikt je niet af, enige flexibiliteit om met verschillende situaties en problemen om te gaan is nodig;
- Je komt terecht in een fijn team waar medewerkers mekaar steunen en helpen, je bent zelf ook een teamplayer die graag en prettig samenwerkt met collega’s.