Rental Officer

Voor onze rental & fleet management business zijn wij op zoek naar 2 nieuwe collega’s om ons flexibel team te versterken; een team dat tewerkgesteld wordt enerzijds bij Athlon Rental Services te Machelen en anderzijds bij het Experience Center van het Mercedes-Benz hoofdkantoor te Sint Lambrechts Woluwe. Samen met de andere collega’s ben je het uithangbord van Athlon Rental Services en garandeer je een perfecte service naar onze klanten met de bedoeling een partnership met hen op te bouwen.

Customer service isn’t just a job, it’s a way of life.

  • Je bent verantwoordelijk voor het eerste contact met de klant zowel telefonisch, via mail of aan de balie; je informeert de klant en geeft hem professioneel advies betreffende de wagens in de vloot; je denkt probleemoplossend mee;
  • Je zorgt voor de administratieve afhandeling van reservaties, contracten in IT-systeem;
  • Je staat in voor de opvolging van de lopende contracten (einde verhuring, wijziging verhuring, pechverhelping, mechanische problemen, carrosserieherstelling, …);
  • Je beheert de wagens die worden teruggebracht: registratie, facturatie, controle van de wagens op schades,…;
  • Je hebt contact met garage/carrosserie voor een herstelling of mechanische problemen van de wagens;
  • Je werkt zowel in het Athlon Rental Services kantoor te Machelen als het Experience Center van het Mercedes-Benz hoofdkantoor te Sint Lambrechts Woluwe;
  • Je ontvangt de nodige productopleidingen alvorens je zelfstandig opstart in de nieuwe functie.

  • Wat is jouw profiel?

  • Je bezit een diploma professionele bachelor (of gelijkwaardig door ervaring) bij voorkeur in een commerciële richting
  • Je bent communicatief
  • Je kan je vlot kunnen uitdrukken in het Nederlands en in het Frans, zowel mondeling als schriftelijk en bezit een goede kennis van het Engels
  • Je bent stressbestendig, multitasking vind je een uitdaging
  • Je klantgerichtheid en empathie zorgen ervoor dat je in alle omstandigheden gepast reageert en dat er geluisterd wordt naar alle vragen en opmerkingen van de klant
  • Je bent een problem solver: je denkt in oplossingen als antwoord op de wensen van de klant
  • Je bent flexibel ingesteld; bereid om zaterdags te werken (1 tot 2 maal per maand)
  • Je bent niet bang om initiatief te nemen
  • Je bent administratief sterk, met oog voor detail
  • Je bent een teamplayer met een positieve uitstraling
  • Je bezit een rijbewijs B
  • Affiniteit met autosector (en/of meer specifiek Mercedes) is een pluspunt
  • Ervaring in hotel(receptie) - of horecasector is een pluspunt
  •  

    Bent u geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag uw cv en motivatiebrief op jobs-be@athlon.com