Hilfecenter für Fahrer

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Browser, -einstellungen

  • Hier finden Sie Hinweise zu den optimalen Einstellungen Ihres Browsers für die Arbeit mit Athlonline.
  • Bestimmte Aktionen in Athlonline, die bisher funktionierten, lassen sich plötzlich nicht mehr ausführen!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers "Extras" - "Internetoptionen", und dort auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" die Funktionen "Cookies löschen" und "Dateien löschen". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion "Dateien löschen" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Ich erhalte den Hinweis "Bitte verwenden Sie nicht die Zurück-Navigation Ihres Browsers"

    Back-Navigation

    Athlonline bietet auf allen Seiten Links und Menüs für die in der Situation mögliche Navigation. Sofern es in einer Situation sinnvoll und möglich ist, einen Schritt zurückzugehen, enthält die Seite einen entsprechenden Link "< zurück".
    Eine andere Möglichkeit bietet die Linkverfolgung unterhalb des Menüs: Hier können Sie nachvollziehen, auf welcher Seite Sie sich befinden. Durch Anklicken einer der gezeigten Stufen springen Sie automatisch in der Seitenhierarchie auf diese Seite zurück.
    Bitte beachten Sie dabei, dass nicht gespeicherte Daten verloren gehen, wenn Sie eine Seite mittels "<zurück" oder Navigation per Linkverfolgung oder Menü verlassen.

  • In unserer EDV-Richtlinie ist festgelegt, dass Popups in Internetbrowsern nicht erlaubt sind. Führt das bei Athlonline zu Problemen?

    Popup Blocker

    Athlonline benötigt keine Popups!
    Allerdings werden auf den Athlon-Homepages (www.athloncarlease.de, www.lease2motivate.de) z.T. Popups verwendet. Damit Sie diese ohne zusätzliche Eingabe sehen können, empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Internet Explorer:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Popupblocker > Einstellungen > Adresse der Webseite, die zugelassen werden soll
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Privacy > Pop-up Blocker > address of website to allowdie o.g. Athlon-Homepages einzutragen und hinzuzufügen.
  • Welche Einstellungen muss ich bei der Rubrik Downloads vornehmen, damit ich Athlonline vollständig nutzen kann?

    Downloads

    Athlonline bietet vielfältige Download-Möglichkeiten von Dateien im PDF-, Excel- oder Fixed-Format.Sofern Sie beim Speichern oder Öffnen dieser Dateien Probleme haben, überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:

    Downloads bestätigen?

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Sicherheit > Internet > Stufe anpassen > Automatische Eingabeaufforderung für Dateidownloads > Aktivieren
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Security > Internet > Custom Level > Downloads > Automatic prompting for file downloads > Enable

    Downloads von https-Verbindungen zulassen?

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Erweitert > Sicherheit: Check Box "Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern" darf nicht angehakt sein.
      Zusätzlich möglich: Extras > Internetoptionen > Erweitert > Browsing > Verknüpfungen im gleichen Fenster öffnen > nicht auswählen!
      (Damit nicht eine Ausgabe die vorherige Ausgabe überschreibt)
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Advanced > Security: Disable “Do not save encrypted pages to disk”.
      Zusätzlich möglich: Tools > Internet Options > Advanced > Browsing > Reuse windows for launching shortcuts > nicht auswählen!
      (Damit nicht eine Ausgabe die vorherige Ausgabe überschreibt)

    Weitere Informationen zu Downloads
    Wenn weitere Probleme mit Downloads auftreten, die durch diese Maßnahmen nicht behoben werden können, empfehlen wir Ihnen die Suche in aktuellen Informationen im Internet, z.B. diese Seite: http://inetexplorer.mvps.org/answers/40.html.

  • Welche Browser-Version empfehlen Sie für Athlonline?

    Browser-Version

    Wir empfehlen Ihnen, die installierte Browserversion mittels Updates des Herstellers aktuell zu halten! Dies ist sowohl für die einwandfreie Funktionalität von Athlonline als auch für Ihre Sicherheit gegen ungewollte Zugriffe aus dem Internet von Bedeutung!
    Mindestens Internet Explorer 6.0 mit Service Pack 2 muss installiert werden.
    Andernfalls können folgende Fehler auftreten: unnötige oder fehlende horizontale Scrollbar, unvollständige oder inkorrekte Anzeige von Seiten.

  • Welche Sicherheitsstufe muss ich wählen?

    Sicherheitsstufe

    Die Sicherheitsstufe fasst verschiedene Einstellungen in Ihrem Browser zusammen.Für Athlonline ist die Einstellung der Stufe „Mittel“ erforderlich.

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Sicherheit > Internet > Schieber auf Stufe „Mittel“ einstellen
      (Sonst ggf. Probleme mit dem Kalkulator. Es kann keine Marke ausgewählt werden)
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Security > Custom Level > Reset Custom Settings to “Medium”
  • Werden Cookies für Athlonline gebraucht?

    Cookies

    Die aktuelle Version von Athlonline benötigt keine cookies. Es empfiehlt sich jedoch, diese für Seiten von Athlon Car Lease (www.athloncarlease.com; www.athlonline.de; extranet.athlonline.de) generell zuzulassen.Die entsprechende Einstellung ist mit Hilfe der Sicherheitsstufe möglich. Wenn Sie die Stufe „Mittelhoch“ wählen, sind Cookies unterdrückt.
    Mit folgender Einstellung können sie erlaubt werden:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Erweitert > Automatische Cookie-Behandlung aufheben > Cookies von Erstanbietern > Annehmen
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Privacy > Advanced > Override automatic cookie handling > First-party Cookies > Accept
  • Welche SSL-Verschlüsselung muss ich einstellen?

    Verschlüsselung sicherer Verbindungen

    In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Erweitert > Checkboxen 'SSL 2.0 verwenden' und 'SSL 3.0 verwenden' anhaken
    In Englisch: Tools > Internet Options > Advanced > Checkboxen ‚Use SSL 2.0’ und ‚Use SSL 3.0’ anhaken

  • Welche Firewall-Einstellungen sind erforderlich, um mit Athlonline arbeiten zu können?

    Ports

    Athlonline verwendet die im Internet standardmäßig verwendeten Ports 80 (Standard-Port, http) und 443 (Sichere Verbindung, https).
    Sofern Sie eine Firewall einsetzen, müssen diese Ports in der Firewall freigeschaltet sein.

  • Manchmal funktionieren Links in Athlonline nicht richtig. Wenn ich die Seite neu aufrufe, werden die Informationen richtig angezeigt und die Links funktionieren.

    Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen

    Um zu vermeiden, dass Seiten aus Athlonline lokal zwischengespeichert werden und deshalb nicht aktualisiert werden, empfehlen wir folgende Einstellung:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Allgemein > Dateien löschen""Automatisch"" oder ""Bei jedem Zugriff auf die Seite"" wählen
    • In Englisch: Tools > Internet Options > General > Temporary Internet Files > Settings > Check for newer Versions of stored pages > “Automatically” oder “Every visit to the page” wählen

Fehlermeldungen

  • Hier finden Sie Informationen zu Fehlermeldungen, die Ihnen in Athlonline angezeigt werden.
  • Bei einer Fahrzeugkalkulation bekomme ich die Fehlermeldung "Es wurden für den Kundenhändler keine Konditionen gefunden". Was bedeutet das?

    Nicht hinterlegte Händlerkonditionen

    Sie haben ein Rahmenabkommen mit einem Händler, der Ihnen das ausgewählte Fahrzeug liefern soll.Damit eine Kalkulation der Leasingrate möglich ist, ist es erforderlich, dass der Händler für Ihr ausgewähltesFahrzeug die von Ihm gewährten Konditionen (Rabatte, Anmelde- und Auslieferungskosten und weiteres) in Athlonlinepflegt, so dass diese in die Berechnung der Rate einfließen können. So lange dies nicht geschehen ist, können wirIhnen leider keine Leasingrate ausweisen und dementsprechend auch kein Angebot über das Fahrzeug machen.

Unspezifische Fehler

  • Wenn bei der Arbeit mit Athlonline unerwartet Probleme auftreten, ohne dass ein Fehler angezeigt wird, finden Sie hier Hinweise zu möglichen Ursachen.
  • Bestimmte Aktionen in Athlonline, die bisher funktionierten, lassen sich plötzlich nicht mehr ausführen!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers "Extras" - "Internetoptionen", und dort auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" die Funktionen "Cookies löschen" und "Dateien löschen". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion "Dateien löschen" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Ich habe ein Fahrzeug kalkuliert, kann dieses aber nicht speichern und auch nicht bestellen!

    Keine Reaktion im Kalkulator

    Haben Sie bei der Kalkulation eines Fahrzeugs eine Meldung über einen Ausstattungskonflikt erhalten? Diese Meldung erscheintoberhalb der Liste der auszuwählenden Ausstattungsmerkmale (Ausstattungen, Pakete, Lackierung, Polster) und ist zu erkennen aneiner orangenen Umrahmung sowie einer Überschrift wie z.B. ""[UCE] Elektr. Schiebedach muss kombiniert werden mit:""Diese Meldung weist auf vom Fahrzeughersteller geforderte Ausstattungskombinationen oder -konflikte hin, die zunächst erfülltbzw. aufgelöst werden müssen, bevor für das Fahrzeug die Leasingrate berechnet werden kann. Zuunterst in der orangenen Umrahmunggibt es einen Link ""Auswählen"" oder ""Abwählen"", mit dem Sie Ihre innerhalb dieser Meldung getroffene Aus- oder Abwahl bestätigen.Diese Bestätigung können Sie auch durch Betätigen der Enter-Taste auslösen.
    Sollten dabei noch nicht alle Ausstattungskonflikte aufgelöst sein, erscheint eine weitere Meldung in der gleichen Form.

  • Wieso weicht die serienmäßige Ausstattung eines Fahrzeugs in Athlonline von denen des Herstellers ab?

    Abweichungen bei Fahrzeugdaten

    Abweichungen dürfen nicht sein. Falls dies vorkommen sollte, melden Sie diese bitte an unseren Customer Service.

  • Wieso gibt es in Athlonline bestimmte Ausstattungen nicht auszuwählen?

    Fehlende Ausstattung

    Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen Ausstattung (ab Werk geliefert, fest im Fahrzeug verbaut) und Zubehör.
    Wenn es sich bei dem gewünschten Fahrzeugmerkmal um ein Zubehör handelt, muss dieses separat eingegeben werden.Es wird dann nicht ab Werk, sondern vom Händler vor Ort verbaut bzw. geliefert.
    Sie können Zubehör, das in Athlonline nicht zur Auswahl angeboten wird, im Kalkulator auf der Registerkarte ""manuelle Eingaben""eintragen. Bitte beachten Sie dazu die Hinweise auf dieser Registerkarte.

  • Manchmal funktionieren Links in Athlonline nicht richtig. Wenn ich die Seite neu aufrufe, werden die Informationen richtig angezeigt und die Links funktionieren.

    Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen

    Um zu vermeiden, dass Seiten aus Athlonline lokal zwischengespeichert werden und deshalb nicht aktualisiert werden, empfehlen wir folgende Einstellung:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Allgemein > Dateien löschen""Automatisch"" oder ""Bei jedem Zugriff auf die Seite"" wählen
    • In Englisch: Tools > Internet Options > General > Temporary Internet Files > Settings > Check for newer Versions of stored pages > “Automatically” oder “Every visit to the page” wählen
  • Ich möchte einen Report / eine Kalkulation / eine Bestellung drucken, aber nichts passiert.

    Keine Druckvorschau

    Athlonline öffnet die Druckvorschau in einem neuen Fenster. Um Irritationen zu vermeiden, wird nicht mehr als ein Fenster geöffnet, so dass dieses zuerst geschlossen werden muss, bevor ein neues geöffnet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, das Fenster mit der Druckvorschau nach Gebrauch stets sofort zu schließen, um die Übersicht über die geöffneten Athlonline-Fenster nicht zu verlieren.

Anmeldung (Login)

  • Informationen rund um die Anmeldung in Athlonline finden sie hier.
  • Bestimmte Aktionen in Athlonline, die bisher funktionierten, lassen sich plötzlich nicht mehr ausführen!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers "Extras" - "Internetoptionen", und dort auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" die Funktionen "Cookies löschen" und "Dateien löschen". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion "Dateien löschen" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Ich erhalte die Fehlermeldung: ’Für die Aktion "/..." haben sie keine Zugriffsrechte. Wenden Sie sich bitte an Ihren Chef-Fuhrparkleiter oder an den Servicedesk.’ Woran liegt das?

    Gleichzeitige Sessions

    Dies liegt daran, dass auf einem Rechner nur einmal mit Athlonline gearbeitet werden darf. Um mögliche Fehlzuordnungenvon Aktionen sicher auszuschließen, wird eine Athlonline-Sitzung (die beim Login aufgebaut wird) automatisch geschlossen,sobald Sie eine zweite Athlonline-Sitzung eröffnen, d.h. sich zum zweiten Mal auf demselben Rechner im selben Browser anmelden.
    Bitte vermeiden Sie auch, beim Klick auf einen Link durch Drücken der Shift-Taste oder über die rechte Maustaste und Auswahl von„In neuem Fenster öffnen“ ein zweites Fenster innerhalb Ihrer aktuellen Athlonline-Sitzung zu öffnen. Auch in diesem Fall wird dieArbeit in einem der geöffneten Fenster abgewiesen.

    Anders ist es mit Fenstern, die aus Athlonline heraus durch eine Funktion geöffnet werden, wie z.B. die Anzeige der Car Policyoder der Serienausstattung im Kalkulator, oder der Aufruf eines Reports. Diese Fenster werden in derselben Athlonline-Sitzungeröffnet und beeinflussen deshalb nicht die Arbeit in Athlonline.

  • Ich kann mich plötzlich in Athlonline nicht mehr anmelden!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers ""Extras"" - ""Internetoptionen"", und dort auf der Registerkarte ""Allgemein"" im Abschnitt ""Temporäre Internetdateien"" die Funktionen ""Cookies löschen"" und ""Dateien löschen"". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion ""Dateien löschen"" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern.
    Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Wenn ich das Hilfecenter, die Serienausstattung eines kalkulierten Fahrzeugs, meine Car Policy oder einen Report aufrufen möchte, werde ich in einem neuen Fenster aufgefordert, mich neu anzumelden.

    Athlonline im Datei-Explorer

    Wie haben Sie sich in Athlonline angemeldet? Haben Sie www.Athlonline.de in die Adress-Zeile des Datei-Explorers (""Windows-Explorer"") eingegeben? In diesem Fall ist die Darstellung von Informationen in zusätzlichen Fenstern nicht möglich.
    Bitte rufen Sie Athlonline immer in einem Internet Browser auf (z.B. Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox oder andere).Sie können sich dies erleichtern, indem Sie sich ein Lesezeichen (Favoriten, Bookmark) fürwww.Athlonline.de auf Ihrem Rechner setzen.

  • Ich arbeite in Athlonline mit mehreren Fenstern gleichzeitig. Wenn ich das Fenster wechsle, erscheint nach der ersten Aktion, die ich ausführe, sofort die Login-Seite.

    Gleichzeitige Sessions

    Dies liegt daran, dass auf einem Rechner nur einmal mit Athlonline gearbeitet werden darf. Um mögliche Fehlzuordnungenvon Aktionen sicher auszuschließen, wird eine Athlonline-Sitzung (die beim Login aufgebaut wird) automatisch geschlossen,sobald Sie eine zweite Athlonline-Sitzung eröffnen, d.h. sich zum zweiten Mal auf demselben Rechner im selben Browser anmelden.
    Bitte vermeiden Sie auch, beim Klick auf einen Link durch Drücken der Shift-Taste oder über die rechte Maustaste und Auswahl von„In neuem Fenster öffnen“ ein zweites Fenster innerhalb Ihrer aktuellen Athlonline-Sitzung zu öffnen. Auch in diesem Fall wird dieArbeit in einem der geöffneten Fenster abgewiesen.

    Anders ist es mit Fenstern, die aus Athlonline heraus durch eine Funktion geöffnet werden, wie z.B. die Anzeige der Car Policyoder der Serienausstattung im Kalkulator, oder der Aufruf eines Reports. Diese Fenster werden in derselben Athlonline-Sitzungeröffnet und beeinflussen deshalb nicht die Arbeit in Athlonline.

Datenpflege

  • Hier erhalten Sie Informationen zur Eingabe und Pflege von persönlichen Daten in Athlonline.
  • Ist es möglich, bestimmte Dateneingaben abzukürzen?

    Vereinfachung von Dateneingaben

    Bei der Eingabe oder Pflege von Daten bestehen, soweit sinnvoll und machbar, verschiedene Auswahlfelder, so dass dieDateneingabe mit der Maus geschehen kann.
    Bei freien Eingaben lässt sich leider eine manuelle Eingabe per Tastatur nicht vermeiden.
    Allerdings gibt es hierbei für die Eingabe eines Kalenderdatums (Tag/Monat/Jahr) eine Vereinfachung: Es ist nichterforderlich, das Datum ganz auszuschreiben. Sie können bei der Datumseingabe sowohl die Trennzeichen als auch dasJahrhundert weglassen. Beim Speichern der Daten werden diese Angaben automatisch ergänzt.
    Beispiel: Die Eingabe ""100906"" wird automatisch umgewandelt in ""10.09.2006"".
    Alternativ haben Sie die Möglichkeit, führende Nullen bei Tag und Monat wegzulassen.
    Beispiel: Die Eingabe ""1.9.06"" wird automatisch umgewandelt in ""01.09.2006""

  • Muss ich meine Privatadresse in Athlonline hinterlegen?

    Privatadresse in Athlonline

    Athlon Car Lease verwendet Ihre Adresse für folgende Zwecke:

    • Bestimmung des Händlers für die Fahrzeugbestellung
    • Zustellung von Schriftverkehr bei Verstößen gegen die Straßenverkehrsordnung

    Es ist daher erforderlich, eine Adresse des Fahrers im System zu hinterlegen, unter der dieser erreichbar ist.Dies muss nicht zwingend die Privatadresse sein.

  • Zu welchen Zwecken wird meine persönliche Adresse verwendet?

    Privatadresse in Athlonline

    Athlon Car Lease verwendet Ihre Adresse für folgende Zwecke:

    • Bestimmung des Händlers für die Fahrzeugbestellung
    • Zustellung von Schriftverkehr bei Verstößen gegen die Straßenverkehrsordnung

    Es ist daher erforderlich, eine Adresse des Fahrers im System zu hinterlegen, unter der dieser erreichbar ist.Dies muss nicht zwingend die Privatadresse sein.

Prozesse/Arbeitsabläufe

  • Informationen über den Bestellprozess und die in Athlonline möglichen Abläufe erhalten Sie hier.
  • Ich habe in Athlonline ein Fahrzeug kalkuliert und bereits eine Bestellanforderung abgeschickt. Nun habe ich festgestellt, dass noch dringend eine Änderung erforderlich ist.

    Änderungen an einem bestellten Fahrzeug

    Hierzu bietet Athlonline die Möglichkeit der Bestelländerung. Wenden Sie sich bitte an Ihren Fuhrparkleiter - er kann das bestellte Fahrzeug innerhalb bestimmter Fristen erneut im Kalkulator aufrufen und umfassende Änderungen durchführen.Dabei können der Typ des ausgewählten Fahrzeugs sowie Ausstattung und Zubehör geändert werden. Eine Änderung des Modells ist nicht mehr möglich.

  • Ich habe, um mein Wunschfahrzeug zu ermitteln, viele Kalkulationen auf meinem Parkplatz geparkt. Gibt es eine Möglichkeit, diese gemeinsam zu löschen?

    Mengenoperationen (z.B. Fahrzeuge auf Parkplatz löschen)

    Athlonline bietet hierzu die Möglichkeit, die gewünschten Kalkulationen auf dem Parkplatz zu markieren, indem Sie die Check Box(das Quadrat links vom Fahrzeugbild) mit der Maus markieren und anschließend ""ausgewählte Fahrzeuge löschen >"" ausführen.
    Sie gelangen dadurch auf eine neue Seite, auf der die markierten Kalkulationen nochmals aufgelistet werden. Hier können Sie denVorgang abbrechen oder durch Wahl von ""löschen >"" bestätigen und ausführen.

  • Warum muss ich bei jedem Tanken den km-Stand eingeben?

    Angabe des km-Standes beim Tanken

    Die von Ihnen beim Tanken eingegebenen km-Stände werden an Athlon Car Lease weiter geleitet und Ihrem Vertrag zugeordnet,so dass darüber eine Statistik über die gefahrenen Kilometer und den Verbrauch erstellt werden kann. Sie können diese Informationenin Athlonline unter dem Menüpunkt ""mein Auto"" abrufen.
    Zusätzlich zu Ihren Eingaben bei der Betankung Ihres Fahrzeugs werden die km-Stände Ihres Fahrzeugs bei Werkstattbesuchen an Athlonübermittelt und in das Reporting einbezogen.

  • Ich fahre seit kurzem ein neues Fahrzeug von Athlon Car Lease. Nun wollte ich mein Tankreporting ansehen, bekomme dort aber keine Daten ausgewiesen!

    Tankreporting, Betankungen unter 2000 km

    Nur Daten von Betankungen, bei denen ein km-Stand von mehr als 2000 km eingegeben wurde, werden für das Reporting herangezogen.Der Grund hierfür ist, dass bei den ersten Betankungen eines Neuwagens häufig Schwankungen und Unsicherheiten entstehen,die keine zuverlässige Berechnung des Verbrauchs zulassen. Daher werden Tankdaten erstmals in dem Monat verarbeitet, derauf den Monat mit der ersten km-Eingabe von mehr als 2000 km folgt.
    Das Reporting eines Monats ist üblicherweise ab dem 8. bis 15. Tag des Folgemonats in Athlonline sichtbar.

  • Ich kann kein Fahrzeug bestellen. Ich erhalte immer den Hinweis: "Es liegt bereits eine Bestellanforderung vor." Es gibt aber nur eine abgelehnte Bestellanforderung!

    Bestellanforderung nicht möglich

    Wenn eine Bestellanforderung vom Fuhrparkleiter, oder eine Bestellanfrage von Athlon Car Lease oder dem Händler,abgelehnt wird, so sehen Sie diese trotzdem noch auf Ihrem Parkplatz. Hierdurch können Sie nachvollziehen, in welchemStatus Ihre Bestellanforderung ist, auch, wenn Sie die zugehörige E-Mail mit der Information über die Ablehnung nichterhalten oder bereits gelöscht haben. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, geringfügige Modifikationen an IhrerBestellanforderung vorzunehmen, ohne das Fahrzeug ganz neu kalkulieren zu müssen. Kopieren Sie hierzu bitte dasbestellte und abgelehnte Fahrzeug und fertigen Sie auf Basis dieser Kalkulation eine neue Bestellanforderung an.
    Erst wenn Sie eine neue Bestellanforderung absenden möchten, müssen Sie die abgelehnte Bestellanforderung von IhremParkplatz löschen, da Athlonline pro Fahrer nur eine Bestellanforderung zulässt.

  • Der Händler hat mir für ein bestelltes Fahrzeug einen Liefertermin genannt. Wie erfahre ich davon, wenn dieser sich ändert?

    Lieferterminänderungen

    Sobald ein Händler Ihre von Ihrem Fuhrparkleiter genehmigte Bestellanforderung annimmt, muss er einen voraussichtlichen,aber zu dieser Zeit noch unverbindlichen, Liefertermin angeben. Sie werden darüber per E-Mail informiert.
    Wenn Sich der Liefertermin ändert, pflegt der Händler dies in Athlonline ein, und Sie erhalten erneut eine Information per E-Mail.

  • Mein derzeitiges Fahrzeug läuft demnächst aus. Wann darf oder muss ich bestellen?

    Wann muss / darf neu bestellt werden?

    Athlonline bietet Ihnen jederzeit die Möglichkeit, ein neues Fahrzeug zu kalkulieren. Es liegt in der Hand Ihres Fuhrparkleiters, Sie hierfür frei zu schalten.
    Die Berechtigung zur Bestellanforderung kann separat von der Freischaltung zum Kalkulieren verwaltet werden. Auch dies nimmt Ihr Fuhrparkleiter vor.
    Wir empfehlen Ihnen, Ihren neuen Dienstwagen ca. 12 - 16 Wochen vor Auslauf Ihres Vertrags zu kalkulieren und die Bestellanforderung an Ihren Fuhrparkleiter zu schicken, da dies die übliche Lieferzeit von Fahrzeugen ist.
    Sofern Ihr neues Fahrzeug nicht rechtzeitig zum Vertragsende eintrifft, wenden Sie sich bitte an Ihren Fuhrparkleiter, um eine längere Benutzung Ihres derzeitigen Fahrzeugs bis zum Eintreffen Ihres neuen Dienstwagens zu vereinbaren.

  • Was steckt hinter den im System für viele Fahrzeuge hinterlegten Lieferzeiten? Wie zuverlässig sind sie?

    Bedeutung von Lieferzeiten

    Athlon Car Lease arbeitet bundesweit mit einer großen Zahl von Händlern zusammen, die letztendlich die über Athlonlinekalkulierten und bestellten Fahrzeuge liefern. Diese Händler hinterlegen nach den Vorgaben der Hersteller Lieferzeiten fürjedes Fahrzeug in Athlonline. Dies geschieht unter Berücksichtigung der im Bestellprozess erforderlichen Schritte, so dassdie prognostizierte Lieferzeit in den meisten Fällen zutrifft. Voraussetzung hierfür ist, dass der Bestellprozess nicht weiterverzögert wird, etwa wegen einer verspäteten Genehmigung der Bestellanforderung durch den Fuhrparkleiter oder Mitteilungen anden Händler, die zu Missverständnissen und Klärungsbedarf führen können.

  • Wodurch wird der Händler festgelegt, der mein Fahrzeug liefert?

    Händlerauswahl

    Athlon Car Lease arbeitet bundesweit mit einer großen Zahl von Händlern zusammen, aus denen Athlonline automatisch denfür Ihre Konstellation günstigsten Händler auswählt. Dabei spielt der von Ihnen bei der Bestellung gewählte Auslieferungsort(Kunde / Fahrer / Leasinggeber) sowie die zugehörigen Adressen (Fahrer- oder Firmenadresse) eine Rolle.

  • Wenn ich ein Fahrzeug kalkuliere, ist die jährliche Laufleistung bereits festgelegt. Wenn ich eine Bestellanforderung für dieses Fahrzeug auslösen möchte, muss ich noch eine abweichende Laufleistung eingeben. Warum?

    Abweichende Laufleistung

    Athlonline bietet hierdurch die Möglichkeit, für alle Fahrer einer Fahrergruppe unabhängig von ihrer tatsächlichenFahrzeugnutzung Fahrzeuge auf einer einheitlichen Basis zu kalkulieren, so dass eine faire Grundlage für die Fahrzeugauswahlgeschaffen wird.
    Da die Leasingrate in Athlonline auf Vollkostenbasis errechnet wird, würde (wenn eine die Leasingrate oder Betriebskostenbegrenzt sind) die individuelle Fahrleistung die Fahrzeugauswahl beeinflussen.
    Damit der Fuhrparkleiter die Bestellung und damit den Leasingvertrag korrekt abschließen kann, kann der Fahrer im letztenSchritt der Bestellanforderung die erwartete Laufleistung nennen, die damit automatisch Grundlage für den Leasingvertrag wird.

  • Ich vermisse bestimmte Fahrzeuge in der Fahrzeugauswahl des Kalkulators. Warum kann ich nicht alle sehen?

    Fahrzeugauswahl

    Ihr Fuhrparkleiter hat in Athlonline die Möglichkeit, die Car Policy zu hinterlegen, so dass Sie nur solche Fahrzeugeauswählen können, die in der in Ihrer Firma geltenden Car Policy erlaubt sind. Die Festlegungen können auf verschiedenenEbenen getroffen werden, wie Marke, Fahrzeugklasse, Karosserieform, Motorleistung oder Hubraum, aber auch Anschaffungskosten.Die Festlegungen Ihres Fuhrparkleiters können Sie in Athlonline über ""Car Policy"" abrufen. Sie finden diesen Hinweis imKalkulator sowie auf Ihrer Athlonline-Homepage unter der Rubrik ""Mein Athlonline"" - ""Meine Fahrergruppe"".

  • Wodurch werden die kalkulierbaren Fahrzeuge festgelegt?

    Fahrzeugauswahl

    Ihr Fuhrparkleiter hat in Athlonline die Möglichkeit, die Car Policy zu hinterlegen, so dass Sie nur solche Fahrzeugeauswählen können, die in der in Ihrer Firma geltenden Car Policy erlaubt sind. Die Festlegungen können auf verschiedenenEbenen getroffen werden, wie Marke, Fahrzeugklasse, Karosserieform, Motorleistung oder Hubraum, aber auch Anschaffungskosten.Die Festlegungen Ihres Fuhrparkleiters können Sie in Athlonline über ""Car Policy"" abrufen. Sie finden diesen Hinweis imKalkulator sowie auf Ihrer Athlonline-Homepage unter der Rubrik ""Mein Athlonline"" - ""Meine Fahrergruppe"".

  • Woran erkenne ich, dass mein Fahrzeug tatsächlich bestellt worden ist?

    Annahme einer Bestellung

    Eine ausgeführte Bestellung erkennen Sie daran, dass der zugehörige Status von ""Prüfung der Bestellung"" auf""Leasingvertrag angenommen"" wechselt.

  • Was muss ich bei der Fahrzeugrückgabe beachten? Welche Unterlagen muss ich bereithalten?

    Fahrzeugrückgabe

    Bitte vereinbaren Sie einen Abholtermin mit unserer Logistik! Bitte beachten Sie, dass für eine Rückholung Ihres FahrzeugsKosten in Rechnung gestellt werden.

    Das Fahrzeug sollte sauber sein und an einem ausreichend hellen Ort zur Besichtigung bereitgehalten werden, damit dieBegutachtung des Fahrzeugs nach den Regeln der 'Fairen Fahrzeugbewertung' durchgeführt werden kann. Wenn eine Begutachtungwegen unzureichender Lichtverhältnisse und/oder Verschmutzung des Fahrzeugs nicht einwandfrei möglich ist, wird dies auf demÜbernahmeprotokoll vermerkt. Später festgestellte Schäden werden dann nachträglich in Rechnung gestellt.

    Das Fahrzeug sollte in seinem Ursprungszustand übergeben werden, um Ihnen wie auch uns die Abwicklung sowie die Bewertungzu vereinfachen.

    Alle zum Fahrzeug gehörigen Unterlagen sollten zum Übergabetermin bereitliegen. Überprüfen Sie bitte Folgendes:

    • Kfz-Schein / Zulassungsbescheinigung Teil 1 vorhanden?
    • Schlüsselsatz vollständig?
    • Alle Tankkarten vorhanden?
    • Radiopass bzw. Radiocode vorhanden?
    • Serviceheft/ Bordmappe/ Bordwerkzeug vorhanden?
    • Liegen Winterreifen bzw. Sommerreifen mit im Fahrzeug (sofern über Athlon Car Lease bezogen)?
    • ...
  • Wozu dienen die Felder für Mitteilungen?

    Mitteilungen

    Sie haben beim Anfertigen einer Bestellanforderung drei Textfelder zur Verfügung:

    • Mitteilung an den Fuhrparkleiter
    • Mitteilung an den Händler
    • Wunschkennzeichen

    Sie können in diesen Feldern beliebige freie Texte eingeben. Die Anzahl noch verfügbarer Zeichen wird in den Mitteilungsfeldernautomatisch angezeigt. Im Feld Wunschkennzeichen stehen Ihnen 20 Zeichen zur Verfügung.

    Die eingegebenen Texte werden Ihrem Fuhrparkleiter bei Annahme Ihrer Bestellanforderung angezeigt.Sofern er die Bestellanforderung genehmigt, werden die Inhalte der Felder ""Mitteilung an den Händler"" und ""Wunschkennzeichen""an den Händler weitergeleitet, wobei Ihr Fuhrparkleiter die Möglichkeit hat, die eingegebenen Texte zu modifizieren oder zu löschen.

    Bitte geben Sie keine Texte ein, die eine abweichende Fahrzeugkonfiguration fordern und damit zu einem anderen Fahrzeugpreis führen,da in diesem Fall der Händler die Bestellung ablehnen muss.
    Die Angabe der Texte ist stets unverbindlich. Auch ein hier eingetragenes Wunschkennzeichen ist abhängig von dessen Verfügbarkeitbei der Zulassungsstelle.

  • Wozu dienen die Felder für manuelle Eingaben?

    Manuelle Eingaben

    Die Felder für manuelle Eingaben untergliedern sich in zwei Kategorien:

    • Zusätzliche Ausstattung
    • Zusätzliches Zubehör

    Ausstattungen werden vom Hersteller geliefert und sind fest im Fahrzeug verbaut. Sie sollten nur dann manuell eingegeben werden,wenn sichergestellt ist, dass sie für das gewählte Modell und in Kombination mit den übrigen gewählten Ausstattungen lieferbar sindund nicht in der Liste der Ausstattungen auswählbar sind. Bitte geben Sie dazu die korrekte Herstellerbezeichnung der Ausstattung(möglichst mit dem Hersteller-Bestellcode) und den vom Hersteller festgesetzten Nettopreis an, und beachten Sie auch hier möglichePreisauf- oder -abschläge aufgrund von Kombinationen mit anderen ausgewählten Ausstattungen. Wenden Sie sich bei Fragen hierzu bittean unseren Customer Service.

    Zubehör wird im Allgemeinen von einem Fremdlieferanten verbaut oder vom Händler geliefert. Bitte geben Sie auch hier nur solchesZubehör ein, das nicht bereits in Athlonline auswählbar ist, und geben Sie eine eindeutige Bezeichnung sowie den vom Händler oderLieferanten bestätigten Nettopreis an.
    Beachten Sie hierzu bitte auch die Hinweise auf der Registerkarte ""Manuelle Eingaben"" im Kalkulator, die Sie mit Hilfe derInformationsbuttons aufrufen können.

  • Ich möchte gerne zum Auslauf meines Vertrags rechtzeitig informiert werden, damit ich genug Zeit habe, meinen neuen Dienstwagen auszusuchen und zu bestellen.

    Ausläufermails

    Sie werden von Athlonline automatisch rechtzeitig vor Auslauf Ihres gegenwärtigen Leasingvertrags zwei mal per E-Mail informiert,dass Sie Ihr neues Dienstfahrzeug kalkulieren und bestellen sollten. Sie erhalten diese Informationen ca. 120 und 90 Tage vor AuslaufIhres aktuellen Fahrzeugs.

  • Ist eine Bestellanforderung (Bestellanfrage) bindend?

    Verbindlichkeit einer Bestellanforderung

    Athlonline dient als Plattform, mit der Sie sich komfortabel und sicher Ihr Wunschfahrzeug zusammenstellen können und diesauch gleich zur Bestellung an Ihren Fuhrparkleiter weiterleiten können. Sie erklären sich damit gegenüber Ihrem Fuhrparkleiterausdrücklich einverstanden mit der Fortführung des Bestellprozesses in Form der Genehmigung Ihrer Bestellanforderung.Ihr Fuhrparkleiter verlässt sich darauf, dass Sie das Fahrzeug in der Form wünschen und akzeptieren, wie Sie es ihm alsBestellanforderung zugeleitet haben.

    Sofern Sie im Nachhinein noch Änderungswünsche haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Fuhrparkleiter. Er kann IhreBestellanfrage, so lange er sie noch nicht genehmigt hat, abweisen und damit den Bestellprozess ohne Folgen abbrechen.
    Auch nach der Annahme der Bestellanforderung sind bis zu einem bestimmten Zeitpunkt in begrenztem Umfang Änderungen an dembestellten Fahrzeug möglich. Weitere Erläuterungen finden Sie unter Änderungen an einem bestellten Fahrzeug.

  • Bei der Betankung habe ich versehentlich einen falschen km-Stand angegeben. Wird durch die nachträgliche Meldung an Athlon der Report wieder angepasst?

    Falsche Eingabe des km-Standes beim Tanken

    Eine nachtägliche Meldung kann leider nicht berücksichtigt werden.Wichtig ist, dass Sie bei den nächsten Betankungen die korrekten km-Stände angeben.

  • Ich habe mehrere Fahrzeuge kalkuliert, möchte mich aber noch nicht entscheiden. Wie lange kann ich für die unveränderte Kalkulationen eine Bestellanforderung auslösen, ohne dass sich die Leasingrate ändert?

    Begrenzte Gültigkeit einer Kalkulation / Bestellanforderung

    Wenn Sie in Athlonline ein Fahrzeug kalkulieren und auf Ihrem Parkplatz speichern, werden die Konditionen, die dieser Kalkulation zugrunde liegen, für 7 Tage festgeschrieben. Das bedeutet, dass Sie dieses Fahrzeug ohne erneute Bearbeitung 7 Tage lang bestellen können, ohne dass eine neue Leasingrate, Fahrereinmal- oder Fahrerzuzahlung berechnet wird. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass während dieser Zeit keine neuen Vorgaben des Herstellers bezüglich Fahrzeugdaten oder Preise gültig werden, die dazu führen, dass der von Ihnen kalkulierte Fahrzeugtyp nicht mehr kalkulierbar ist.
    Nach Ablauf dieser Zeit, bzw. wenn die erwähnten Änderungen eine Bestellanforderung für dieses Fahrzeug ausschließen, können Sie versuchen, die Kalkulation durch Kopieren oder Bearbeiten zu aktualisieren. Hierbei ändert sich möglicherweise die Leasingrate. Sofern das Fahrzeug grundsätzlich noch verfügbar ist, können Sie dann auch eine Bestellanforderung dafür auslösen.
    Als Fuhrparkleiter haben Sie weitere 30 Tage Zeit, die Bestellanforderung, die Sie von einem Fahrer erhalten, zu genehmigen. Auch hier ist Voraussetzung, dass das Fahrzeug weiterhin in der vorliegenden Form bestellbar ist. Nach dieser Frist wird die Kalkulation und damit die Bestellanforderung ungültig und kann nur noch abgelehnt werden.

  • Ich habe eine Ausstattung / ein Zubehör manuell eingegeben. Wo finde ich dies anschließend in meiner Kalkulation?

    Anzeige manueller Ausstattung/Zubehör

    Manuell eingegebene Ausstattung

    Manuell eingegebene Ausstattung erscheint auf der Registerkarte „Ausstattung“ unter der Rubrik „Zusätzliche Ausstattung“ im Kalkulator bzw. alphabetisch sortiert in der Liste der Ausstattungen im Druck der Kalkulation.

    Manuell eingegebenes Zubehör

    Manuell eingegebenes Zubehör erscheint auf der Registerkarte „Zubehör“ in alphabetischer Sortierung innerhalb der auswählbaren Zubehöre im Kalkulator bzw. alphabetisch sortiert in der Liste der Zubehöre im Druck der Kalkulation.

Handhabung

  • Hier erfahren Sie, wie Sie Athlonline optimal handhaben.
  • Ich habe ein Fahrzeug kalkuliert, kann dieses aber nicht speichern und auch nicht bestellen!

    Keine Reaktion im Kalkulator

    Haben Sie bei der Kalkulation eines Fahrzeugs eine Meldung über einen Ausstattungskonflikt erhalten? Diese Meldung erscheintoberhalb der Liste der auszuwählenden Ausstattungsmerkmale (Ausstattungen, Pakete, Lackierung, Polster) und ist zu erkennen aneiner orangenen Umrahmung sowie einer Überschrift wie z.B. ""[UCE] Elektr. Schiebedach muss kombiniert werden mit:""Diese Meldung weist auf vom Fahrzeughersteller geforderte Ausstattungskombinationen oder -konflikte hin, die zunächst erfülltbzw. aufgelöst werden müssen, bevor für das Fahrzeug die Leasingrate berechnet werden kann. Zuunterst in der orangenen Umrahmunggibt es einen Link ""Auswählen"" oder ""Abwählen"", mit dem Sie Ihre innerhalb dieser Meldung getroffene Aus- oder Abwahl bestätigen.Diese Bestätigung können Sie auch durch Betätigen der Enter-Taste auslösen.
    Sollten dabei noch nicht alle Ausstattungskonflikte aufgelöst sein, erscheint eine weitere Meldung in der gleichen Form.

  • Mein Athlonline-Zugang ist gesperrt. An wen muss ich mich wenden, damit ich wieder freigeschaltet werde?

    Freischalten des Athlonline-Zugangs

    Athlonline bietet Ihnen die Möglichkeit, eine E-Mail mit der Bitte um Freischaltung zu versenden. Klicken Sie dazu inIhrem Rollenauswahlfenster auf das Schloss-Symbol klicken.Diese E-Mail wird automatisch dem Bearbeiter zugestellt, der für Ihre Freischaltung verantwortlich ist.

  • Ist es möglich, bestimmte Dateneingaben abzukürzen?

    Vereinfachung von Dateneingaben

    Bei der Eingabe oder Pflege von Daten bestehen, soweit sinnvoll und machbar, verschiedene Auswahlfelder, so dass dieDateneingabe mit der Maus geschehen kann.
    Bei freien Eingaben lässt sich leider eine manuelle Eingabe per Tastatur nicht vermeiden.
    Allerdings gibt es hierbei für die Eingabe eines Kalenderdatums (Tag/Monat/Jahr) eine Vereinfachung: Es ist nichterforderlich, das Datum ganz auszuschreiben. Sie können bei der Datumseingabe sowohl die Trennzeichen als auch dasJahrhundert weglassen. Beim Speichern der Daten werden diese Angaben automatisch ergänzt.
    Beispiel: Die Eingabe ""100906"" wird automatisch umgewandelt in ""10.09.2006"".
    Alternativ haben Sie die Möglichkeit, führende Nullen bei Tag und Monat wegzulassen.
    Beispiel: Die Eingabe ""1.9.06"" wird automatisch umgewandelt in ""01.09.2006""

  • Ich möchte ein Auto in Athlonline kalkulieren, für das ich bereits eine genaue Aufstellung der Ausstattungen vorliegen habe. Ich lege für diese Kalkulation keinen Wert auf die exakte Berechnung der Leasingrate nach jeder Auswahl einer Ausstattung!

    Abschalten der automatischen Aktualisierung

    Kein Problem - deaktivieren Sie einfach zur schnelleren Auswahl der Ausstattungen die automatische Aktualisierung der Kalkulation. Sie finden dazu eine Check Box mit der Beschriftung ""automatisch aktualisieren"" unterhalb des Fahrzeugbildes. Sofern Sie durch einen Mausklick diesen Haken entfernen, wird die Kalkulation nicht mehr nach jeder Auswahl neu berechnet. Dafür erscheint nun ein Knopf ""aktualisieren"", mit dem Sie, wenn Sie zwischenzeitlich die Leasingrate überprüfen möchten, Ihre aktuelle Kalkulation neu berechnen können.
    Möchten Sie, dass Ihre Kalkulation wieder nach jeder neuen Auswahl neu berechnet wird, setzen Sie einfach wieder den Haken unterhalb des Fahrzeugbildes bei ""automatisch aktualisieren"".
    Wenn Sie die Liste der Ausstattungen nicht nach logischen Gruppen sortiert, sondern in alphabetischer Reihenfolge darstellen möchten,wählen Sie die Funktion ""alphabetisch sortiert"" oben rechts im Kalkulatorfenster auf der Registerkarte ""Ausstattungen"".

  • Ich möchte die Ausstattungen nicht in gruppierter Form, sondern alphabetisch sortiert aufgelistet bekommen!

    Abschalten der automatischen Aktualisierung

    Kein Problem - deaktivieren Sie einfach zur schnelleren Auswahl der Ausstattungen die automatische Aktualisierung der Kalkulation. Sie finden dazu eine Check Box mit der Beschriftung ""automatisch aktualisieren"" unterhalb des Fahrzeugbildes. Sofern Sie durch einen Mausklick diesen Haken entfernen, wird die Kalkulation nicht mehr nach jeder Auswahl neu berechnet. Dafür erscheint nun ein Knopf ""aktualisieren"", mit dem Sie, wenn Sie zwischenzeitlich die Leasingrate überprüfen möchten, Ihre aktuelle Kalkulation neu berechnen können.
    Möchten Sie, dass Ihre Kalkulation wieder nach jeder neuen Auswahl neu berechnet wird, setzen Sie einfach wieder den Haken unterhalb des Fahrzeugbildes bei ""automatisch aktualisieren"".
    Wenn Sie die Liste der Ausstattungen nicht nach logischen Gruppen sortiert, sondern in alphabetischer Reihenfolge darstellen möchten,wählen Sie die Funktion ""alphabetisch sortiert"" oben rechts im Kalkulatorfenster auf der Registerkarte ""Ausstattungen"".

  • Warum werden mir für einige Fahrzeuge Lieferzeiten angezeigt, für andere nicht?

    Lieferzeiten

    Athlon Car Lease arbeitet bundesweit mit einer großen Zahl von Händlern zusammen, aus denen Athlonline automatisch den fürIhre Konstellation günstigsten Händler auswählt.
    Da der Händler für die pünktliche und termingerechte Auslieferung Ihres Fahrzeugs zuständig ist, fällt es auch in seinenAufgabenbereich, seine Lieferzeiten für jedes einzelne Fahrzeug in Athlonline zu hinterlegen.
    Wenn keine Lieferzeit angezeigt wird (Lieferzeit unbekannt), so hat der Händler für dieses Fahrzeug noch keine Lieferzeitin Athlonline eingepflegt.

  • Wie finde ich einen bestimmten Fahrzeugtyp im Kalkulator?

    Suche ohne Suchmaske

    Wenn Sie auf einer sehr umfassenden Seite in Athlonline (z.B. eine lange Übersichtsliste, oder eine große Auswahlliste)einen bestimmten Begriff oder eine bestimmte Nummer suchen, so können Sie dazu die Suchfunktion Ihres Browsers verwenden.Diese können Sie im Allgemeinen über das Menü des Browsers über ""Bearbeiten"" - ""Suchen"" oder die Tastenkombination Strg-F(Steuerungs- bzw. Control-Taste + F) aufrufen. Bei Seiten, die die größer sind als das Browserfenster auf Ihrem Bildschirmspringt die Suchfunktion automatisch zu der Position, an der das Wort gefunden wird.

  • Wie finde ich eine bestimmte Ausstattung / eine Freisprecheinrichtung für ein bestimmtes Mobiltelefon im Kalkulator?

    Suche ohne Suchmaske

    Wenn Sie auf einer sehr umfassenden Seite in Athlonline (z.B. eine lange Übersichtsliste, oder eine große Auswahlliste)einen bestimmten Begriff oder eine bestimmte Nummer suchen, so können Sie dazu die Suchfunktion Ihres Browsers verwenden.Diese können Sie im Allgemeinen über das Menü des Browsers über ""Bearbeiten"" - ""Suchen"" oder die Tastenkombination Strg-F(Steuerungs- bzw. Control-Taste + F) aufrufen. Bei Seiten, die die größer sind als das Browserfenster auf Ihrem Bildschirmspringt die Suchfunktion automatisch zu der Position, an der das Wort gefunden wird.

  • Ich möchte gerne nach Auslauf meines Leasingvertrags mein Fahrzeug kaufen. Was muss ich tun?

    Fahrzeugkauf

    Athlon Car Lease bietet Ihnen hierzu die Funktion ""Fahrzeugkauf"". Sie finden zum Auslauf Ihres Vertrags einen Link ""Fahrzeugkauf""oben rechts auf Ihrer Athlonline-Homepage, der sie zum Formular für das Eintragen Ihres Kaufwunsches führt.

  • Ein Bekannter möchte gerne mein Fahrzeug nach Auslauf meines Leasingvertrags kaufen. Ist das möglich?

    Fahrzeugkauf durch Dritte

    Ja, auch fremde Personen können ehemalige Leasingfahrzeuge von Athlon Car Lease kaufen. Sie können hierzu das aktuelle Angebotder Leasingfahrzeuge auf unserer Seite www.athloncarsale.de ansehen und dort auch Kaufwünscheäußern.

  • Ich weiß nicht, wozu das Eingabefeld ... dienen soll!

    Informationsfelder

    Athlonline bietet Ihnen an verschiedenen Stellen zusätzliche Informationen, die Ihnen im Bedarfsfall weitere Details zu demgerade ausgeführten Vorgang oder der Handhabung von Athlonline bieten. Sie erkennen diese Informationen an den Info-Buttons oder .
    Der Button muss nicht angeklickt werden. Sobald Sie die Maus auf den Button bewegen,erscheint in einem kleinen Fenster eine zusätzliche Information. Diese verschwindet, sobald Sie die Maus weiterbewegen.
    Der Button ruft im Allgemeinen eine ausführlichere Information ab. Dazu klicken Sie bitte aufden Button, wodurch diese Information in einem separaten Fenster erscheint, das nicht von selbst wieder verschwindet.
    Ähnlich wie beim -Button werden im Kalkulator in der Ausstattungsliste Zusatzinformationen angezeigt (sofern vorhanden),wenn Sie mit der Maus auf den beschreibenden Text der Ausstattung zeigen. Auch hier verschwinden die Informationen, wenn Siedie Maus weiterbewegen.
    Zum Teil werden bei den Ausstattungen zusätzlich -Buttons angeboten. Dies ist immer dann derFall, wenn die Ausstattung die Auswahl weiterer Ausstattungen erfordert oder ausschließt. Die Regeln für solche Ein- oderAusschlüsse können Sie vorab mit Hilfe des -Buttons anzeigen.

  • Wie erfahre ich Einzelheiten über eine Ausstattung im Kalkulator?

    Informationsfelder

    Athlonline bietet Ihnen an verschiedenen Stellen zusätzliche Informationen, die Ihnen im Bedarfsfall weitere Details zu demgerade ausgeführten Vorgang oder der Handhabung von Athlonline bieten. Sie erkennen diese Informationen an den Info-Buttons oder .
    Der Button muss nicht angeklickt werden. Sobald Sie die Maus auf den Button bewegen,erscheint in einem kleinen Fenster eine zusätzliche Information. Diese verschwindet, sobald Sie die Maus weiterbewegen.
    Der Button ruft im Allgemeinen eine ausführlichere Information ab. Dazu klicken Sie bitte aufden Button, wodurch diese Information in einem separaten Fenster erscheint, das nicht von selbst wieder verschwindet.
    Ähnlich wie beim -Button werden im Kalkulator in der Ausstattungsliste Zusatzinformationen angezeigt (sofern vorhanden),wenn Sie mit der Maus auf den beschreibenden Text der Ausstattung zeigen. Auch hier verschwinden die Informationen, wenn Siedie Maus weiterbewegen.
    Zum Teil werden bei den Ausstattungen zusätzlich -Buttons angeboten. Dies ist immer dann derFall, wenn die Ausstattung die Auswahl weiterer Ausstattungen erfordert oder ausschließt. Die Regeln für solche Ein- oderAusschlüsse können Sie vorab mit Hilfe des -Buttons anzeigen.

  • Wenn ich im Athlonline-Kalkulator eine Lackierung auswähle, muss ich immer die Seite nach unten rollen, um den Button "Auswählen" klicken zu können. Geht das nicht einfacher?

    Meldungen bei Ausstattungskonflikten

    Doch, das geht einfacher. Betätigen Sie einfach, nachdem Sie die nötige Auswahl getroffen haben, die Enter- (Eingabe-) Tasteauf der Tastatur. Dadurch wird Ihre Auswahl automatisch bestätigt und das Fahrzeug in der gewählten Zusammenstellung kalkuliert.

  • Bei der Betankung habe ich versehentlich einen falschen km-Stand angegeben. Wird durch die nachträgliche Meldung an Athlon der Report wieder angepasst?

    Falsche Eingabe des km-Standes beim Tanken

    Eine nachtägliche Meldung kann leider nicht berücksichtigt werden.Wichtig ist, dass Sie bei den nächsten Betankungen die korrekten km-Stände angeben.

  • Was versteht man unter dem Restwert? Welche Bedeutung hat er für meinen Leasingvertrag?

    Restwert

    Athlon Car Lease bietet Ihnen Neuwagen als Leasingfahrzeuge an. Nach Auslauf des Leasingvertrags werden diese Fahrzeuge auf demGebrauchtwagenmarkt angeboten. Der dabei noch zu erwartende Verkaufserlös wird als ""Restwert"" bezeichnet.

    Je höher dieser Verkaufserlös ist, desto geringer ist der Wertverlust, den Sie oder Ihr Unternehmen über die Leasingrate finanzierenmüssen. Daher sind attraktive, moderne Wagen trotz höherer Anschaffungskosten oft günstiger in der Leasingrate als preiswerteAußenseiter.
    Athlon Car Lease schätzt den Restwert aller angebotenen Fahrzeuge regelmäßig ein und hinterlegt diesen in Athlonline als Basis fürdie Berechnung der Leasingkosten.

  • Ich habe eine sehr lange Liste, und möchte darin einen Eintrag finden, der nicht mittels Suchfunktion zu suchen ist.

    Suche ohne Suchmaske

    Wenn Sie auf einer sehr umfassenden Seite in Athlonline (z.B. eine lange Übersichtsliste, oder eine große Auswahlliste)einen bestimmten Begriff oder eine bestimmte Nummer suchen, so können Sie dazu die Suchfunktion Ihres Browsers verwenden.Diese können Sie im Allgemeinen über das Menü des Browsers über ""Bearbeiten"" - ""Suchen"" oder die Tastenkombination Strg-F(Steuerungs- bzw. Control-Taste + F) aufrufen. Bei Seiten, die die größer sind als das Browserfenster auf Ihrem Bildschirmspringt die Suchfunktion automatisch zu der Position, an der das Wort gefunden wird.

  • Ich habe eine Ausstattung / ein Zubehör manuell eingegeben. Wo finde ich dies anschließend in meiner Kalkulation?

    Anzeige manueller Ausstattung/Zubehör

    Manuell eingegebene Ausstattung

    Manuell eingegebene Ausstattung erscheint auf der Registerkarte „Ausstattung“ unter der Rubrik „Zusätzliche Ausstattung“ im Kalkulator bzw. alphabetisch sortiert in der Liste der Ausstattungen im Druck der Kalkulation.

    Manuell eingegebenes Zubehör

    Manuell eingegebenes Zubehör erscheint auf der Registerkarte „Zubehör“ in alphabetischer Sortierung innerhalb der auswählbaren Zubehöre im Kalkulator bzw. alphabetisch sortiert in der Liste der Zubehöre im Druck der Kalkulation.

  • Ich möchte einen Report / eine Kalkulation / eine Bestellung drucken, aber nichts passiert.

    Keine Druckvorschau

    Athlonline öffnet die Druckvorschau in einem neuen Fenster. Um Irritationen zu vermeiden, wird nicht mehr als ein Fenster geöffnet, so dass dieses zuerst geschlossen werden muss, bevor ein neues geöffnet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, das Fenster mit der Druckvorschau nach Gebrauch stets sofort zu schließen, um die Übersicht über die geöffneten Athlonline-Fenster nicht zu verlieren.

Sicherheit

  • Informationen zur Sicherheit Ihrer Daten finden Sie hier.
  • Wie garantiert Athlonline die Sicherheit meiner persönlichen Daten?

    Sicherheit

    Sie erhalten in Athlonline einen persönlichen sicheren Internet-Zugang, mit dem Sie die Fahrzeugbestellung und das Fuhrparkmanagement sicher und geschützt abwickeln können. Athlon verwendet hierzu das SSL-(secure socket layer) System,das auch für z.B. Online-Banking verwendet wird.
    Sie erhalten dazu ein persönliches Passwort, das bei Anlegen Ihres Zugangs automatisch generiert wird und von Ihnen beim ersten Login geändert werden muss. Bitte halten Sie dieses Passwort geheim und sorgen Sie dafür, dass es nicht von Dritteneingesehen werden kann.
    Als Username verwendet Athlonline Ihre E-Mail-Adresse. Diese wird außerdem genutzt, um Sie über einen Sie betreffenden Bestellprozess oder Ihren Systemzugang zu informieren.
    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie es sich auf der Athlonline-Login-Seite mittels der Funktion ""Passwort vergessen"" zusenden lassen. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail an die als Username hinterlegte E-Mail-Adresse mit Ihrem Passwort. Aus Sicherheitsgründen wird das Passwort hierbei als ""abgelaufen"" markiert, so dass Sie es bei Ihrer nächsten Anmeldung in Athlonline ändern müssen.
    Athlonline registriert Fehlversuche von Anmeldungen und sperrt den Zugang zum System nach 6 aufeinander folgenden erfolglosen Versuchen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte zwecks Entsperrung Ihres Zugangs an folgenden Ansprechpartner:

    Fahrer: an Ihren Fuhrparkleiter
    Fuhrparkeiter: an Ihren Chef-Fuhrparkleiter oder an unseren Customer Service
    Chef-Fuhrparkeiter: an unseren Customer Service
    Händler: an unser Dealer Management

    Die hier angegebenen Personen werden per E-Mail automatisch informiert, wenn ein Zugang wegen wiederholter fehlerhafter Eingabe von Anmeldungsdaten gesperrt ist.

    Athlon Car Lease wird Sie niemals per E-Mail auffordern, Ihre Zugangsdaten (Username, Passwort) per E-Mail zu versenden. Wir werden Sie auch niemals per E-Mail auffordern, Ihre Zugangsdaten auf einer in der E-Mail genannten Seite einzugeben. Sollten Sie eine solche E-Mail erhalten, geben Sie auf keinen Fall Ihre Daten ein, sondern wenden Sie sich bitte an uns – vermutlich handelt es sich dabei um einen Betrugsversuch (auch als ""Phishing"" bekannt).

  • Über den letzten Schritt bei einer Bestellung habe ich keine E-Mail bekommen!

    Zuverlässigkeit von E-Mails

    Athlonline stellt Ihnen alle relevanten Informationen übersichtlich dar. Dazu gehören auch die letztenÄnderungen im Prozess der Fahrzeugbestellung. Nutzen Sie die Möglichkeiten von Athlonline, um sich über dielaufenden Bestellungen zu informieren.
    Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern bieten wir Ihnen Hinweise auf aktuell durchgeführte Aktionen zu IhrenBestellungen per E-Mail an. Diese ersetzen nicht die Information auf Ihren persönlichen Seiten in Athlonline,sondern sollen Sie lediglich auf aktuelle Veränderungen hinweisen.
    Grundsätzlich ist der elektronische Mailverkehr ein so genanntes nicht sicheres Medium und von seinerZuverlässigkeit vergleichbar mit der klassischen Briefpost.

Kosten

  • Dieser Abschnitt behandelt Fragen zu den Kosten Ihrer Athlonline-Kalkulationen und Bestellungen
  • Wenn ich ein Referenzfahrzeug auf meinem Parkplatz kopiere, ändern sich die Werte für Leasingrate, Betriebskosten und Fahrereinmal-/-zuzahlung!

    Leasingrate von Referenzfahrzeugen

    Grund für dieses Verhalten ist, dass das von Ihrem Fuhrparkleiter kalkulierte Referenzfahrzeug mit der dazu gehörigenLeasingrate und den daraus resultierenden weiteren Werten gespeichert wird.
    Sobald Sie dieses Fahrzeug kopieren, wird es auf Basis der aktuellen Daten wie Fahrzeug- und Ausstattungspreise, Reifenpreise,aber auch finanzielle Daten wie aktuelle Zinsen für die Finanzierung sowie Kosten für Reparatur und Wartung, neu kalkuliert.Athlonline bietet Fahrzeuge immer zu tagesaktuellen Konditionen an. Ein Festschreiben der Leasingrate von Referenzfahrzeugenist deshalb leider nicht möglich.

  • Ich habe ein Fahrzeug ausgewählt und dazu die Lackierung Rot Uni. Plötzlich steigt die Leasingrate stark an.

    Restwertverschlechterung

    Athlonline kalkuliert die Leasingrate für Ihr ausgewähltes Fahrzeug basierend auf den Kosten für dieses Fahrzeug,sowohl für die Anschaffung als auch für den anschließenden Wiederverkauf. Hierbei müssen, speziell was den Wiederverkaufangeht, realistische Einschätzungen getroffen werden, welcher Preis beim Wiederverkauf für dieses Fahrzeug erzielt werden kann.Bestimmte Merkmale, wie z. B. eine rote Lackierung oder bei Dieselfahrzeugen ein fehlender Dieselpartikelfilter, führenzu deutlich geringeren Erträgen beim Wiederverkauf, die wir leider bereits bei der Kalkulation berücksichtigen müssen.Wir informieren Sie hierüber in Athlonline und schlagen Ihnen vor, eine (zumeist höherwertige) Ausstattungskonstellation zuwählen, die z.T. die Leasingrate sogar sinken lässt. Bitte wählen Sie deshalb die alternative Konstellation und profitierenSie von dem höherwertigen Auto zu günstigen Konditionen.

  • Warum ist bei gleichem/ähnlichen Grundpreis zweier Fahrzeuge die Leasingrate so unterschiedlich?

    Leasingrate

    Die Leasingrate, die Athlonline für Ihr Wunschfahrzeug errechnet, wird durch eine Vielzahl von Faktoren bestimmt. So können beispielsweise die Restwerte zweier Fahrzeuge, die einen ähnlichen Grundpreis haben, ganz unterschiedlich sein. Weitere Faktoren, wie der Preis für die zu verwendenden Reifen, die veranschlagten Wartungskosten oder die Kfz-Steuer, können zusätzliche Abweichungen zwischen den Leasingraten verursachen.

  • Wie hoch darf meine Leasingrate sein?

    Leasingrate

    Ihr Fuhrparkleiter kann in Athlonline die Festlegung der für Sie gültigen Car Policy hinterlegen. Dort kann er auchObergrenzen für die Leasingrate oder die Betriebskosten hinterlegen.
    Die Festlegungen Ihres Fuhrparkleiters können Sie in Athlonline über ""Car Policy"" abrufen. Sie finden diesen Hinweis aufIhrer Athlonline-Homepage unter den Rubriken ""Mein Parkplatz"" - ""Besonderheiten der Car Policy"" und ""Mein Athlonline"" -""Meine Fahrergruppe"" sowie im Kalkulator.
    Sofern Ihr Fuhrparkleiter Ihnen eine Einmalzahlung oder eine Zuzahlung zu Leasingrate oder Betriebskosten zugestanden hat,können Sie die Grenze um den hier festgelegten Betrag überschreiten.
    Athlonline weist Ihnen die Beträge im Lauf Ihrer Kalkulation automatisch aus und warnt Sie bei Überschreitungen.

  • Was passiert, wenn das Fahrzeug, das ich angefordert habe, nach der Bestellung teurer wird?

    Erhöhung des Fahrzeugpreises

    Athlonline weist Ihnen als Fahrer eine Leasingrate und abhängig von den Festlegungen der Car Policy eine Fahrerzu-oder -einmalzahlung aus. Diese Daten dienen als Grundlage Ihrer Bestellanforderung.

    Die tatsächliche Leasingrate kann aufgrund möglicher Anpassungen des Dienstleistungsumfanges, gesetzlicher Änderungen(z.B. Steuern) oder sonstiger Anpassungen variieren. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Fuhrparkleiter, inwieweit dieser Sie indiesen Fällen an möglichen Mehrkosten beteiligt.

    Der Ihrer Bestellung zugrunde liegende Fahrzeugpreis wird von unseren Händlern üblicherweise für 4 Monate festgeschrieben,so dass Preiserhöhungen der Hersteller in diesem Zeitraum sich nicht auf Ihre Leasingrate auswirken. Ausgenommen hiervon sindAufwertungen des bestellten Fahrzeugs aufgrund von Modellwechseln oder Facelifts, von denen Sie profitieren.