Hilfecenter für Händler

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Browser, -einstellungen

  • Hier finden Sie Hinweise zu den optimalen Einstellungen Ihres Browsers für die Arbeit mit Athlonline.
  • Bestimmte Aktionen in Athlonline, die bisher funktionierten, lassen sich plötzlich nicht mehr ausführen!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers "Extras" - "Internetoptionen", und dort auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" die Funktionen "Cookies löschen" und "Dateien löschen". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion "Dateien löschen" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Ich erhalte den Hinweis "Bitte verwenden Sie nicht die Zurück-Navigation Ihres Browsers"

    Back-Navigation

    Athlonline bietet auf allen Seiten Links und Menüs für die in der Situation mögliche Navigation. Sofern es in einer Situation sinnvoll und möglich ist, einen Schritt zurückzugehen, enthält die Seite einen entsprechenden Link "< zurück".
    Eine andere Möglichkeit bietet die Linkverfolgung unterhalb des Menüs: Hier können Sie nachvollziehen, auf welcher Seite Sie sich befinden. Durch Anklicken einer der gezeigten Stufen springen Sie automatisch in der Seitenhierarchie auf diese Seite zurück.
    Bitte beachten Sie dabei, dass nicht gespeicherte Daten verloren gehen, wenn Sie eine Seite mittels "<zurück" oder Navigation per Linkverfolgung oder Menü verlassen.

  • In unserer EDV-Richtlinie ist festgelegt, dass Popups in Internetbrowsern nicht erlaubt sind. Führt das bei Athlonline zu Problemen?

    Popup Blocker

    Athlonline benötigt keine Popups!
    Allerdings werden auf den Athlon-Homepages (www.athloncarlease.de, www.lease2motivate.de) z.T. Popups verwendet. Damit Sie diese ohne zusätzliche Eingabe sehen können, empfehlen wir Ihnen, in Ihrem Internet Explorer:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Popupblocker > Einstellungen > Adresse der Webseite, die zugelassen werden soll
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Privacy > Pop-up Blocker > address of website to allowdie o.g. Athlon-Homepages einzutragen und hinzuzufügen.
  • Welche Einstellungen muss ich bei der Rubrik Downloads vornehmen, damit ich Athlonline vollständig nutzen kann?

    Downloads

    Athlonline bietet vielfältige Download-Möglichkeiten von Dateien im PDF-, Excel- oder Fixed-Format.Sofern Sie beim Speichern oder Öffnen dieser Dateien Probleme haben, überprüfen Sie bitte folgende Einstellungen:

    Downloads bestätigen?

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Sicherheit > Internet > Stufe anpassen > Automatische Eingabeaufforderung für Dateidownloads > Aktivieren
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Security > Internet > Custom Level > Downloads > Automatic prompting for file downloads > Enable

    Downloads von https-Verbindungen zulassen?

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Erweitert > Sicherheit: Check Box "Verschlüsselte Seiten nicht auf der Festplatte speichern" darf nicht angehakt sein.
      Zusätzlich möglich: Extras > Internetoptionen > Erweitert > Browsing > Verknüpfungen im gleichen Fenster öffnen > nicht auswählen!
      (Damit nicht eine Ausgabe die vorherige Ausgabe überschreibt)
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Advanced > Security: Disable “Do not save encrypted pages to disk”.
      Zusätzlich möglich: Tools > Internet Options > Advanced > Browsing > Reuse windows for launching shortcuts > nicht auswählen!
      (Damit nicht eine Ausgabe die vorherige Ausgabe überschreibt)

    Weitere Informationen zu Downloads
    Wenn weitere Probleme mit Downloads auftreten, die durch diese Maßnahmen nicht behoben werden können, empfehlen wir Ihnen die Suche in aktuellen Informationen im Internet, z.B. diese Seite: http://inetexplorer.mvps.org/answers/40.html.

  • Welche Browser-Version empfehlen Sie für Athlonline?

    Browser-Version

    Wir empfehlen Ihnen, die installierte Browserversion mittels Updates des Herstellers aktuell zu halten! Dies ist sowohl für die einwandfreie Funktionalität von Athlonline als auch für Ihre Sicherheit gegen ungewollte Zugriffe aus dem Internet von Bedeutung!
    Mindestens Internet Explorer 6.0 mit Service Pack 2 muss installiert werden.
    Andernfalls können folgende Fehler auftreten: unnötige oder fehlende horizontale Scrollbar, unvollständige oder inkorrekte Anzeige von Seiten.

  • Welche Sicherheitsstufe muss ich wählen?

    Sicherheitsstufe

    Die Sicherheitsstufe fasst verschiedene Einstellungen in Ihrem Browser zusammen.Für Athlonline ist die Einstellung der Stufe „Mittel“ erforderlich.

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Sicherheit > Internet > Schieber auf Stufe „Mittel“ einstellen
      (Sonst ggf. Probleme mit dem Kalkulator. Es kann keine Marke ausgewählt werden)
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Security > Custom Level > Reset Custom Settings to “Medium”
  • Werden Cookies für Athlonline gebraucht?

    Cookies

    Die aktuelle Version von Athlonline benötigt keine cookies. Es empfiehlt sich jedoch, diese für Seiten von Athlon Car Lease (www.athloncarlease.com; www.athlonline.de; extranet.athlonline.de) generell zuzulassen.Die entsprechende Einstellung ist mit Hilfe der Sicherheitsstufe möglich. Wenn Sie die Stufe „Mittelhoch“ wählen, sind Cookies unterdrückt.
    Mit folgender Einstellung können sie erlaubt werden:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Datenschutz > Erweitert > Automatische Cookie-Behandlung aufheben > Cookies von Erstanbietern > Annehmen
    • In Englisch: Tools > Internet Options > Privacy > Advanced > Override automatic cookie handling > First-party Cookies > Accept
  • Welche SSL-Verschlüsselung muss ich einstellen?

    Verschlüsselung sicherer Verbindungen

    In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Erweitert > Checkboxen 'SSL 2.0 verwenden' und 'SSL 3.0 verwenden' anhaken
    In Englisch: Tools > Internet Options > Advanced > Checkboxen ‚Use SSL 2.0’ und ‚Use SSL 3.0’ anhaken

  • Welche Firewall-Einstellungen sind erforderlich, um mit Athlonline arbeiten zu können?

    Ports

    Athlonline verwendet die im Internet standardmäßig verwendeten Ports 80 (Standard-Port, http) und 443 (Sichere Verbindung, https).
    Sofern Sie eine Firewall einsetzen, müssen diese Ports in der Firewall freigeschaltet sein.

  • Manchmal funktionieren Links in Athlonline nicht richtig. Wenn ich die Seite neu aufrufe, werden die Informationen richtig angezeigt und die Links funktionieren.

    Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen

    Um zu vermeiden, dass Seiten aus Athlonline lokal zwischengespeichert werden und deshalb nicht aktualisiert werden, empfehlen wir folgende Einstellung:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Allgemein > Dateien löschen""Automatisch"" oder ""Bei jedem Zugriff auf die Seite"" wählen
    • In Englisch: Tools > Internet Options > General > Temporary Internet Files > Settings > Check for newer Versions of stored pages > “Automatically” oder “Every visit to the page” wählen

Unspezifische Fehler

  • Wenn bei der Arbeit mit Athlonline unerwartet Probleme auftreten, ohne dass ein Fehler angezeigt wird, finden Sie hier Hinweise zu möglichen Ursachen.
  • Bestimmte Aktionen in Athlonline, die bisher funktionierten, lassen sich plötzlich nicht mehr ausführen!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers "Extras" - "Internetoptionen", und dort auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" die Funktionen "Cookies löschen" und "Dateien löschen". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion "Dateien löschen" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Wieso weicht die serienmäßige Ausstattung eines Fahrzeugs in Athlonline von denen des Herstellers ab?

    Abweichungen bei Fahrzeugdaten

    Abweichungen dürfen nicht sein. Falls dies vorkommen sollte, melden Sie diese bitte an unseren Customer Service.

  • Wieso gibt es in Athlonline bestimmte Ausstattungen nicht auszuwählen?

    Fehlende Ausstattung

    Bitte beachten Sie den Unterschied zwischen Ausstattung (ab Werk geliefert, fest im Fahrzeug verbaut) und Zubehör.
    Wenn es sich bei dem gewünschten Fahrzeugmerkmal um ein Zubehör handelt, muss dieses separat eingegeben werden.Es wird dann nicht ab Werk, sondern vom Händler vor Ort verbaut bzw. geliefert.
    Sie können Zubehör, das in Athlonline nicht zur Auswahl angeboten wird, im Kalkulator auf der Registerkarte ""manuelle Eingaben""eintragen. Bitte beachten Sie dazu die Hinweise auf dieser Registerkarte.

  • Manchmal funktionieren Links in Athlonline nicht richtig. Wenn ich die Seite neu aufrufe, werden die Informationen richtig angezeigt und die Links funktionieren.

    Neuere Versionen der gespeicherten Seiten suchen

    Um zu vermeiden, dass Seiten aus Athlonline lokal zwischengespeichert werden und deshalb nicht aktualisiert werden, empfehlen wir folgende Einstellung:

    • In Deutsch: Extras > Internetoptionen > Allgemein > Dateien löschen""Automatisch"" oder ""Bei jedem Zugriff auf die Seite"" wählen
    • In Englisch: Tools > Internet Options > General > Temporary Internet Files > Settings > Check for newer Versions of stored pages > “Automatically” oder “Every visit to the page” wählen
  • Ich möchte einen Report / eine Kalkulation / eine Bestellung drucken, aber nichts passiert.

    Keine Druckvorschau

    Athlonline öffnet die Druckvorschau in einem neuen Fenster. Um Irritationen zu vermeiden, wird nicht mehr als ein Fenster geöffnet, so dass dieses zuerst geschlossen werden muss, bevor ein neues geöffnet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, das Fenster mit der Druckvorschau nach Gebrauch stets sofort zu schließen, um die Übersicht über die geöffneten Athlonline-Fenster nicht zu verlieren.

Anmeldung (Login)

  • Informationen rund um die Anmeldung in Athlonline finden sie hier.
  • Bestimmte Aktionen in Athlonline, die bisher funktionierten, lassen sich plötzlich nicht mehr ausführen!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers "Extras" - "Internetoptionen", und dort auf der Registerkarte "Allgemein" im Abschnitt "Temporäre Internetdateien" die Funktionen "Cookies löschen" und "Dateien löschen". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion "Dateien löschen" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern. Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Ich erhalte die Fehlermeldung: ’Für die Aktion "/..." haben sie keine Zugriffsrechte. Wenden Sie sich bitte an Ihren Chef-Fuhrparkleiter oder an den Servicedesk.’ Woran liegt das?

    Gleichzeitige Sessions

    Dies liegt daran, dass auf einem Rechner nur einmal mit Athlonline gearbeitet werden darf. Um mögliche Fehlzuordnungenvon Aktionen sicher auszuschließen, wird eine Athlonline-Sitzung (die beim Login aufgebaut wird) automatisch geschlossen,sobald Sie eine zweite Athlonline-Sitzung eröffnen, d.h. sich zum zweiten Mal auf demselben Rechner im selben Browser anmelden.
    Bitte vermeiden Sie auch, beim Klick auf einen Link durch Drücken der Shift-Taste oder über die rechte Maustaste und Auswahl von„In neuem Fenster öffnen“ ein zweites Fenster innerhalb Ihrer aktuellen Athlonline-Sitzung zu öffnen. Auch in diesem Fall wird dieArbeit in einem der geöffneten Fenster abgewiesen.

    Anders ist es mit Fenstern, die aus Athlonline heraus durch eine Funktion geöffnet werden, wie z.B. die Anzeige der Car Policyoder der Serienausstattung im Kalkulator, oder der Aufruf eines Reports. Diese Fenster werden in derselben Athlonline-Sitzungeröffnet und beeinflussen deshalb nicht die Arbeit in Athlonline.

  • Ich kann mich plötzlich in Athlonline nicht mehr anmelden!

    Löschen von temporären Dateien

    Sofern Athlonline Reaktionen zeigt, die Ihnen falsch erscheinen, oder bestimmte Seiten nicht aufgerufen werden können, empfehlen wir Ihnen, alle geöffneten Fenster des Internet-Explorers zu schließen, dann ein neues Fenster des Internet-Explorers zu öffnen, und die temporären Dateien zu löschen.
    Hierzu wählen Sie bitte im Menü des Internet-Explorers ""Extras"" - ""Internetoptionen"", und dort auf der Registerkarte ""Allgemein"" im Abschnitt ""Temporäre Internetdateien"" die Funktionen ""Cookies löschen"" und ""Dateien löschen"". Hierdurch werden temporäre Dateien, die der Internet-Explorer im Laufe von Internet-Sitzungen ablegt, vollständig gelöscht. Dabei werden z.B. zwischengespeicherte Formulareingaben oder Angaben zur Personalisierung bestimmter Internet-Seiten (wie der gespeicherte Username für Athlonline) gelöscht. Gespeicherte Passwörter und die Historie werden dadurch nicht gelöscht.

    Sofern Sie die Aktion ""Dateien löschen"" längere Zeit nicht mehr ausgeführt haben, kann dieser Vorgang einige Minuten dauern.
    Falls die von Ihnen festgestellten Probleme weiter bestehen, überprüfen Sie bitte nochmals die Einstellungen Ihres Internet Explorers oder wenden Sie sich an unseren Customer Service.

  • Wenn ich das Hilfecenter, die Serienausstattung eines kalkulierten Fahrzeugs, meine Car Policy oder einen Report aufrufen möchte, werde ich in einem neuen Fenster aufgefordert, mich neu anzumelden.

    Athlonline im Datei-Explorer

    Wie haben Sie sich in Athlonline angemeldet? Haben Sie www.Athlonline.de in die Adress-Zeile des Datei-Explorers (""Windows-Explorer"") eingegeben? In diesem Fall ist die Darstellung von Informationen in zusätzlichen Fenstern nicht möglich.
    Bitte rufen Sie Athlonline immer in einem Internet Browser auf (z.B. Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox oder andere).Sie können sich dies erleichtern, indem Sie sich ein Lesezeichen (Favoriten, Bookmark) fürwww.Athlonline.de auf Ihrem Rechner setzen.

  • Ich arbeite in Athlonline mit mehreren Fenstern gleichzeitig. Wenn ich das Fenster wechsle, erscheint nach der ersten Aktion, die ich ausführe, sofort die Login-Seite.

    Gleichzeitige Sessions

    Dies liegt daran, dass auf einem Rechner nur einmal mit Athlonline gearbeitet werden darf. Um mögliche Fehlzuordnungenvon Aktionen sicher auszuschließen, wird eine Athlonline-Sitzung (die beim Login aufgebaut wird) automatisch geschlossen,sobald Sie eine zweite Athlonline-Sitzung eröffnen, d.h. sich zum zweiten Mal auf demselben Rechner im selben Browser anmelden.
    Bitte vermeiden Sie auch, beim Klick auf einen Link durch Drücken der Shift-Taste oder über die rechte Maustaste und Auswahl von„In neuem Fenster öffnen“ ein zweites Fenster innerhalb Ihrer aktuellen Athlonline-Sitzung zu öffnen. Auch in diesem Fall wird dieArbeit in einem der geöffneten Fenster abgewiesen.

    Anders ist es mit Fenstern, die aus Athlonline heraus durch eine Funktion geöffnet werden, wie z.B. die Anzeige der Car Policyoder der Serienausstattung im Kalkulator, oder der Aufruf eines Reports. Diese Fenster werden in derselben Athlonline-Sitzungeröffnet und beeinflussen deshalb nicht die Arbeit in Athlonline.

Datenpflege

  • Hier erhalten Sie Informationen zur Eingabe und Pflege von persönlichen Daten in Athlonline.
  • Ist es möglich, bestimmte Dateneingaben abzukürzen?

    Vereinfachung von Dateneingaben

    Bei der Eingabe oder Pflege von Daten bestehen, soweit sinnvoll und machbar, verschiedene Auswahlfelder, so dass dieDateneingabe mit der Maus geschehen kann.
    Bei freien Eingaben lässt sich leider eine manuelle Eingabe per Tastatur nicht vermeiden.
    Allerdings gibt es hierbei für die Eingabe eines Kalenderdatums (Tag/Monat/Jahr) eine Vereinfachung: Es ist nichterforderlich, das Datum ganz auszuschreiben. Sie können bei der Datumseingabe sowohl die Trennzeichen als auch dasJahrhundert weglassen. Beim Speichern der Daten werden diese Angaben automatisch ergänzt.
    Beispiel: Die Eingabe ""100906"" wird automatisch umgewandelt in ""10.09.2006"".
    Alternativ haben Sie die Möglichkeit, führende Nullen bei Tag und Monat wegzulassen.
    Beispiel: Die Eingabe ""1.9.06"" wird automatisch umgewandelt in ""01.09.2006""

  • Ich muss für viele Fahrzeuge die Konditionen pflegen. Wie kann ich mir die Eingabe erleichtern?

    Vorgehensweise bei der Konditionspflege

    Unter Administration / Konditionsänderungen können Sie die Nachlässe, Sonderprämien, Werksfracht-, Zuliefer- undZulassungskosten für Ihren Kunden mit gültigem Rahmenvertrag selbständig pflegen.

    Wählen Sie bitte im ersten Schritt die Marke und den Kunden aus, für welchen Sie die Konditionen einsteuern möchten.Nun erscheint eine Übersicht der bisher gewährten Konditionen.

    Gehen Sie bitte weiterhin wie folgt vor:
    Klicken Sie bitte im oberen Bereich auf ""alle Zeilen markieren"". Dadurch erscheint vor jedem Modell ein Häkchen in dem dazuvorgesehenen Markierungskästchen. Sie können die Häkchen für die Modelle, für die die neu einzugebenden Konditionen nicht geltensollen, durch Klick auf das entsprechende Kästchen wieder zurücksetzen.

    Nun können Sie die Konditionen im oberen separaten Eingabebereich eintragen. Über den Button ""Eingabe in die markierten Zeilenübernehmen"" werden nun die eingetragenen Konditionen auf alle vorher markierten Modelle übertragen.
    Schließlich speichern Sie die neuen Eintragungen mit dem Button ""speichern"" im unteren Bereich der Seite.
    Tipp: Ebenso können Sie die Konditionen auch auf Typenebene pflegen! Wählen Sie hierzu am Zeilenende das Lupensymbol, um die Konditionen für die Typen pflegen zu können, die zu Modell gehören. Wenn Sie auf dieser Ebenebei einem Typ keine Konditionen eingeben, gelten die, die Sie für das Modell eingepflegt haben.

Prozesse/Arbeitsabläufe

  • Informationen über den Bestellprozess und die in Athlonline möglichen Abläufe erhalten Sie hier.
  • Ich würde mir wünschen, dass die Tabelle ... nach einer anderen Spalte sortiert ist!

    Sortierung in Übersichten

    Informationen, die in Übersichten (z.B. Übersicht über neue Bestellanforderungen, Fahrer, Fahrergruppen, Rechnungsanschriften, Kostenstellen usw.) dargestellt werden, sind nach einer vorgewählten Spalte sortiert.
    Wenn Sie eine Sortierung nach einer anderen Spalte wünschen, klicken Sie hierzu auf die Überschrift dieser Spalte. Die Übersicht baut sich hierbei automatisch neu auf, sortiert in aufsteigender Reihenfolge.
    Sofern Sie eine Sortierung in absteigender Reihenfolge wünschen, klicken Sie bitte ein zweites Mal auf die Überschrift.

  • Wie häufig muss ich mich in Athlonline anmelden, um nach neuen Bestellungen zu suchen?

    Prüfen auf neue Bestellungen

    Bitte prüfen Sie einmal täglich Ihren Athlonline-Zugang auf eventuelle Bestellungen, da ein automatischer Mailversand beineuer Bestellung nicht 100%ig gewährleistet werden kann.

  • Wie lange gilt eine neue Bestellung?

    Gültigkeit einer neuen Bestellung

    Eine Bestellung ist solange gültig, bis sie von Ihnen angenommen oder abgelehnt wird. Bitte beachten Sie, dass Bestellungenim Interesse unserer Kunden innerhalb von 72 Stunden von Ihnen bearbeitet werden sollten.

  • Zu welchem Zweck werden die Lieferzeiten benötigt, die ich in Athlonline einpflegen soll?

    Zweck der Lieferzeitenpflege

    Die von Ihnen eingetragenen Lieferzeiten werden dem Kunden bei der Kalkulation seines Firmenwagens in Athlonline angezeigt.Sie helfen Ihrem Kunden bei der Fahrzeugentscheidung und Planung des Fahrzeugwechsels. Selbstverständlich werden dem Kundendiese Lieferzeiten als ""unverbindlich"" dargestellt.

  • Wozu dienen die Felder für Mitteilungen?

    Mitteilungen

    Der Kunde hat beim Anfertigen einer Bestellung drei Textfelder zur Verfügung:

    • Mitteilung des Fahrers
    • Mitteilung des Fuhrparkleiters
    • Wunschkennzeichen

    Der Kunde kann in diesen Feldern beliebige freie Texte eingeben.Die eingegebenen Texte werden Ihnen in der Bestellung auf der Registerkarte ""Auslieferung/Kommentar"" angezeigt.Sofern die Mitteilungen Texte enthalten, die eine abweichende Fahrzeugkonfiguration fordern und damit zu einem anderenFahrzeugpreis führen, lehnen Sie die Bestellung bitte ab, da Sie andernfalls das Fahrzeug zum ausgewiesenen Preis liefernmüssen. Die Vereinbarung abweichender Preise im Bereich der Mitteilungen ist nicht zulässig.
    Die Mitteilungstexte sind stets unverbindlich.

    Sofern der Kunde ein Wunschkennzeichen eingetragen hat, beachten Sie dies bitte bei der Fahrzeugzulassung. Sie finden dasWunschkennzeichen zuoberst auf der Registerkarte ""Auslieferung/Kommentar"".

  • Ich habe eine Bestelländerung (Fahrzeugänderung) erhalten. Wo kann ich nachvollziehen, wie die ursprüngliche Bestellung aussah und was geändert wurde?

    Bestelländerung – was wurde geändert? (Händler)

    Wenn Sie eine Anfrage für eine Fahrzeugänderung (Änderung von Ausstattung oder Zubehör) erhalten, sehen Sie in der Änderungsanfrage die geänderte Fahrzeugbestellung mit den durchgeführten Änderungen. Gleichzeitig wird die ursprüngliche, d.h. unveränderte Bestellung als laufende Bestellung weiterhin angezeigt.
    Sobald Sie die Änderung annehmen, verfällt die ursprüngliche Bestellung, und die geänderte tritt an ihre Stelle.

Handhabung

  • Hier erfahren Sie, wie Sie Athlonline optimal handhaben.
  • Mein Athlonline-Zugang ist gesperrt. An wen muss ich mich wenden, damit ich wieder freigeschaltet werde?

    Freischalten des Athlonline-Zugangs

    Athlonline bietet Ihnen die Möglichkeit, eine E-Mail mit der Bitte um Freischaltung zu versenden. Klicken Sie dazu inIhrem Rollenauswahlfenster auf das Schloss-Symbol klicken.Diese E-Mail wird automatisch dem Bearbeiter zugestellt, der für Ihre Freischaltung verantwortlich ist.

  • Ist es möglich, bestimmte Dateneingaben abzukürzen?

    Vereinfachung von Dateneingaben

    Bei der Eingabe oder Pflege von Daten bestehen, soweit sinnvoll und machbar, verschiedene Auswahlfelder, so dass dieDateneingabe mit der Maus geschehen kann.
    Bei freien Eingaben lässt sich leider eine manuelle Eingabe per Tastatur nicht vermeiden.
    Allerdings gibt es hierbei für die Eingabe eines Kalenderdatums (Tag/Monat/Jahr) eine Vereinfachung: Es ist nichterforderlich, das Datum ganz auszuschreiben. Sie können bei der Datumseingabe sowohl die Trennzeichen als auch dasJahrhundert weglassen. Beim Speichern der Daten werden diese Angaben automatisch ergänzt.
    Beispiel: Die Eingabe ""100906"" wird automatisch umgewandelt in ""10.09.2006"".
    Alternativ haben Sie die Möglichkeit, führende Nullen bei Tag und Monat wegzulassen.
    Beispiel: Die Eingabe ""1.9.06"" wird automatisch umgewandelt in ""01.09.2006""

  • Ich habe eine sehr lange Liste, und möchte darin einen Eintrag finden, der nicht mittels Suchfunktion zu suchen ist.

    Suche ohne Suchmaske

    Wenn Sie auf einer sehr umfassenden Seite in Athlonline (z.B. eine lange Übersichtsliste, oder eine große Auswahlliste)einen bestimmten Begriff oder eine bestimmte Nummer suchen, so können Sie dazu die Suchfunktion Ihres Browsers verwenden.Diese können Sie im Allgemeinen über das Menü des Browsers über ""Bearbeiten"" - ""Suchen"" oder die Tastenkombination Strg-F(Steuerungs- bzw. Control-Taste + F) aufrufen. Bei Seiten, die die größer sind als das Browserfenster auf Ihrem Bildschirmspringt die Suchfunktion automatisch zu der Position, an der das Wort gefunden wird.

  • Wie kann ich ausgelieferte Fahrzeuge, die nicht mehr in Athlonline aufgeführt werden, anzeigen?

    Ausgelieferte Fahrzeuge anzeigen

    Um ältere Bestellungen aufzurufen klicken Sie bitte in Ihrem Athlonline-Zugang auf die Lasche ""gelieferte Fahrzeuge"".Sie finden dann links unten unter der Aufstellung der gelieferten Fahrzeuge einen Button ""weitere gelieferte Fahrzeuge"".Dort können Sie den Zeitraum durch Eingabe des Anfangs- und Endedatums eingrenzen und die gewünschten Fahrzeuge anzeigen lassen.

  • Wie kann ich erkennen, wer welche Datenpflege an einer Bestellung vorgenommen hat?

    Datenpflege einer Bestellung

    Klicken Sie bitte hierzu in der gewünschten Bestellung rechts auf das kleine Stiftsymbol, um sich die Bestelldaten anzeigenzu lassen. Nun finden Sie rechts oben eine Registerkarte mit der Bezeichnung ""Datenpflege"", welche Sie durch Anklicken öffnen. Im unteren Teil der geöffneten Datenpflege wir Ihnen ein Journal angeboten, welches Ihnen die einzelnen Statusänderungen und deren Bearbeiter aufzeigt. Hierzu ist es jedoch wichtig, dass jeder Mitarbeiter Ihres Hauses einen eigenen Zugang zu Athlonline besitzt, da nur so eine korrekte Historie aufgezeichnet werden kann.

  • Ich muss für viele Fahrzeuge die Konditionen pflegen. Wie kann ich mir die Eingabe erleichtern?

    Vorgehensweise bei der Konditionspflege

    Unter Administration / Konditionsänderungen können Sie die Nachlässe, Sonderprämien, Werksfracht-, Zuliefer- undZulassungskosten für Ihren Kunden mit gültigem Rahmenvertrag selbständig pflegen.

    Wählen Sie bitte im ersten Schritt die Marke und den Kunden aus, für welchen Sie die Konditionen einsteuern möchten.Nun erscheint eine Übersicht der bisher gewährten Konditionen.

    Gehen Sie bitte weiterhin wie folgt vor:
    Klicken Sie bitte im oberen Bereich auf ""alle Zeilen markieren"". Dadurch erscheint vor jedem Modell ein Häkchen in dem dazuvorgesehenen Markierungskästchen. Sie können die Häkchen für die Modelle, für die die neu einzugebenden Konditionen nicht geltensollen, durch Klick auf das entsprechende Kästchen wieder zurücksetzen.

    Nun können Sie die Konditionen im oberen separaten Eingabebereich eintragen. Über den Button ""Eingabe in die markierten Zeilenübernehmen"" werden nun die eingetragenen Konditionen auf alle vorher markierten Modelle übertragen.
    Schließlich speichern Sie die neuen Eintragungen mit dem Button ""speichern"" im unteren Bereich der Seite.
    Tipp: Ebenso können Sie die Konditionen auch auf Typenebene pflegen! Wählen Sie hierzu am Zeilenende das Lupensymbol, um die Konditionen für die Typen pflegen zu können, die zu Modell gehören. Wenn Sie auf dieser Ebenebei einem Typ keine Konditionen eingeben, gelten die, die Sie für das Modell eingepflegt haben.

  • Ich würde mir wünschen, dass die Tabelle ... nach einer anderen Spalte sortiert ist!

    Sortierung in Übersichten

    Informationen, die in Übersichten (z.B. Übersicht über neue Bestellanforderungen, Fahrer, Fahrergruppen, Rechnungsanschriften, Kostenstellen usw.) dargestellt werden, sind nach einer vorgewählten Spalte sortiert.
    Wenn Sie eine Sortierung nach einer anderen Spalte wünschen, klicken Sie hierzu auf die Überschrift dieser Spalte. Die Übersicht baut sich hierbei automatisch neu auf, sortiert in aufsteigender Reihenfolge.
    Sofern Sie eine Sortierung in absteigender Reihenfolge wünschen, klicken Sie bitte ein zweites Mal auf die Überschrift.

  • Ich möchte einen Report / eine Kalkulation / eine Bestellung drucken, aber nichts passiert.

    Keine Druckvorschau

    Athlonline öffnet die Druckvorschau in einem neuen Fenster. Um Irritationen zu vermeiden, wird nicht mehr als ein Fenster geöffnet, so dass dieses zuerst geschlossen werden muss, bevor ein neues geöffnet werden kann. Wir empfehlen Ihnen, das Fenster mit der Druckvorschau nach Gebrauch stets sofort zu schließen, um die Übersicht über die geöffneten Athlonline-Fenster nicht zu verlieren.

  • Ich habe eine Bestelländerung (Fahrzeugänderung) erhalten. Wo kann ich nachvollziehen, wie die ursprüngliche Bestellung aussah und was geändert wurde?

    Bestelländerung – was wurde geändert? (Händler)

    Wenn Sie eine Anfrage für eine Fahrzeugänderung (Änderung von Ausstattung oder Zubehör) erhalten, sehen Sie in der Änderungsanfrage die geänderte Fahrzeugbestellung mit den durchgeführten Änderungen. Gleichzeitig wird die ursprüngliche, d.h. unveränderte Bestellung als laufende Bestellung weiterhin angezeigt.
    Sobald Sie die Änderung annehmen, verfällt die ursprüngliche Bestellung, und die geänderte tritt an ihre Stelle.

Sicherheit

  • Informationen zur Sicherheit Ihrer Daten finden Sie hier.
  • Wie garantiert Athlonline die Sicherheit meiner persönlichen Daten?

    Sicherheit

    Sie erhalten in Athlonline einen persönlichen sicheren Internet-Zugang, mit dem Sie die Fahrzeugbestellung und das Fuhrparkmanagement sicher und geschützt abwickeln können. Athlon verwendet hierzu das SSL-(secure socket layer) System,das auch für z.B. Online-Banking verwendet wird.
    Sie erhalten dazu ein persönliches Passwort, das bei Anlegen Ihres Zugangs automatisch generiert wird und von Ihnen beim ersten Login geändert werden muss. Bitte halten Sie dieses Passwort geheim und sorgen Sie dafür, dass es nicht von Dritteneingesehen werden kann.
    Als Username verwendet Athlonline Ihre E-Mail-Adresse. Diese wird außerdem genutzt, um Sie über einen Sie betreffenden Bestellprozess oder Ihren Systemzugang zu informieren.
    Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, so können Sie es sich auf der Athlonline-Login-Seite mittels der Funktion ""Passwort vergessen"" zusenden lassen. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail an die als Username hinterlegte E-Mail-Adresse mit Ihrem Passwort. Aus Sicherheitsgründen wird das Passwort hierbei als ""abgelaufen"" markiert, so dass Sie es bei Ihrer nächsten Anmeldung in Athlonline ändern müssen.
    Athlonline registriert Fehlversuche von Anmeldungen und sperrt den Zugang zum System nach 6 aufeinander folgenden erfolglosen Versuchen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte zwecks Entsperrung Ihres Zugangs an folgenden Ansprechpartner:

    Fahrer: an Ihren Fuhrparkleiter
    Fuhrparkeiter: an Ihren Chef-Fuhrparkleiter oder an unseren Customer Service
    Chef-Fuhrparkeiter: an unseren Customer Service
    Händler: an unser Dealer Management

    Die hier angegebenen Personen werden per E-Mail automatisch informiert, wenn ein Zugang wegen wiederholter fehlerhafter Eingabe von Anmeldungsdaten gesperrt ist.

    Athlon Car Lease wird Sie niemals per E-Mail auffordern, Ihre Zugangsdaten (Username, Passwort) per E-Mail zu versenden. Wir werden Sie auch niemals per E-Mail auffordern, Ihre Zugangsdaten auf einer in der E-Mail genannten Seite einzugeben. Sollten Sie eine solche E-Mail erhalten, geben Sie auf keinen Fall Ihre Daten ein, sondern wenden Sie sich bitte an uns – vermutlich handelt es sich dabei um einen Betrugsversuch (auch als ""Phishing"" bekannt).

  • Über den letzten Schritt bei einer Bestellung habe ich keine E-Mail bekommen!

    Zuverlässigkeit von E-Mails

    Athlonline stellt Ihnen alle relevanten Informationen übersichtlich dar. Dazu gehören auch die letzten Änderungenim Prozess der Fahrzeugbestellung. Nutzen Sie die ToDo-Liste auf Ihrer Homepage, um sich über die laufenden Bestellungenzu informieren.
    Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern bieten wir Ihnen Hinweise auf aktuell durchgeführte Aktionen zu Ihren Bestellungen perE-Mail an. Diese ersetzen nicht die Information auf Ihren persönlichen Seiten in Athlonline, sondern sollen Sie lediglichauf aktuelle Veränderungen hinweisen.
    Grundsätzlich ist der elektronische Mailverkehr ein so genanntes nicht sicheres Medium und von seiner Zuverlässigkeitvergleichbar mit der klassischen Briefpost.

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