Wir beantworten Ihre Fragen in Zeiten von COVID-19

FAQ für unsere Kunden und Fahrer

  • Wie kann ich die Athlon Germany GmbH und die Athlon Rental Germany GmbH erreichen?

    Für uns stehen der Schutz und die Gesundheit unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter an erster Stelle. Daher können in der aktuellen Situation keine persönlichen Besuche oder Meetings stattfinden. Besprechungen mit Lieferanten und Kundenbesuche werden daher proaktiv verschoben oder über digitale Kanäle durchgeführt. Der Großteil unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeitet aus dem Homeoffice und ist weiterhin wie gewohnt für Sie per E-Mail oder Telefon erreichbar.

    Das Athlon Car Outlet in Neuss ist seit dem 22.04.2020 wieder für Kunden geöffnet. Um die Gesundheit von Ihnen und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu gewährleisten, haben wir ein umfassendes Hygienekonzept entwickelt.
    Da wir aktuell nur einer begrenzten Anzahl an Kunden Zutritt zu unseren Räumlichkeiten gewähren können und Warteschlangen vermeiden möchten, bitten wir Sie, uns kurz telefonisch über Ihren Besuch zu informieren.

  • Kann es zu Verzögerungen bei der Abholung bzw. Auslieferung von Fahrzeugen kommen?

    Die Abholung bzw. Auslieferung von Fahrzeugen ist aktuell eingeschränkt, da z.B. Straßenverkehrsämter geschlossen sind oder nur eingeschränkt arbeiten. Bitte haben Sie Verständnis, dass bereits vereinbarte Termine kurzfristig verschoben oder abgesagt werden können. Wir bemühen uns, Ihnen zeitnah eine angemessene Lösung anzubieten, etwa durch die Verlängerung Ihrer bestehenden Leasingverträge. Sofern Sie Interesse haben, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Athlon Ansprechpartner in Verbindung.

  • Kann es bei Vertragsende zu Einschränkungen bei der Fahrzeugrückgabe kommen?

    Bis auf Weiteres ist der Betrieb bei unseren Partnern leider nur eingeschränkt möglich. Dies betrifft auch die Fahrzeugrücknahme und -bewertung, so dass es zu kurzfristigen Terminverschiebungen und –absagen kommen kann. Deshalb möchten wir Sie auf die Möglichkeit zur Verlängerung Ihrer bestehenden Leasingverträge hinweisen. Für individuelle Rückfragen steht Ihnen Ihr Ansprechpartner wie gewohnt zur Verfügung.

  • Was für Alternativen stehen zur Verfügung, wenn eine Abholung bzw. Rückgabe des Fahrzeugs nicht möglich ist? Kann ich meinen Leasingvertrag verlängern?

    Wir halten Sie mobil und unterstützen Sie schnell und unkompliziert. Sie haben die Möglichkeit, Ihre bestehenden Leasingverträge zu verlängern. Sprechen Sie uns auf unsere individuellen Verlängerungsoptionen an und verlängern Sie jetzt Ihren Vertrag zu exklusiven Bedingungen um sechs oder mehr Monate.

    Falls Sie nicht genutzte Fahrzeuge in Ihrem Fuhrpark haben, prüfen Sie, ob Sie diese Fahrzeuge (vorübergehend) anderen Fahrern zuordnen können, statt Neufahrzeuge zu bestellen.

    Haben Sie kurzfristigen Mobilitätsbedarf, etwa um die Zeit bis zur Auslieferung Ihres bestellen Fahrzeuges zu überbrücken? Car Rent von Athlon stellt Ihnen bei Bedarf auch kurze Mietzeiten ab einem Monat flexibel und schnell ein oder auch mehrere Fahrzeuge zur Verfügung. Sprechen Sie uns gerne an und wir werden gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung für die Aufrechterhaltung Ihre Mobilität finden. Hier finden Sie eine Auswahl unserer aktuellen Mietfahrzeuge.

  • Was ist momentan bei fälligen Wartungsarbeiten (z.B. Reifenservice) zu beachten?

    Aktuell haben verschiedene Dienstleister ihren Betrieb eingestellt bzw. arbeiten nur noch sehr eingeschränkt. Aus diesem Grund kann der gewohnte Service nicht mehr vollständig aufrechterhalten werden. Um die Sicherheit nicht zu gefährden, sollten Wartungstermine schnellstmöglich nachgeholt werden. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an Ihren persönlichen Ansprechpartner.

  • Welche Schutzmaßnahmen werden bei der Auslieferung sowie der Rückgaben vorgenommen?

    Für uns stehen der Schutz und die Gesundheit unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter an erster Stelle. Aus diesem Grund achten wir und unsere Partnerbetriebe ganz besonders auf die Einhaltung der Hygienevorschriften und der notwendigen Abstände. Bitte haben Sie Verständnis, wenn es aus diesem Grund zu Verzögerungen im Ablauf kommen kann.

  • Hat sich bei der Erstellung und dem Versand der Tankkarten etwas geändert?

    Aufgrund der vermehrten Arbeit aus dem Homeoffice, kommt es aktuell zu Einschränkungen in der Erstellung und beim Versand von Tankkarten. Bitte kontaktieren Sie Ihren Ansprechpartner, sollten Sie kurzfristig eine Tankkarte benötigen.

  • Sind Werkstätten geöffnet?

    Prinzipiell ja, wir bitten Sie aber, vorab die Verfügbarkeit der Werkstätten telefonisch zu prüfen. Eine Übersicht der Athlon Service Partner und die dazugehörigen Kontaktdaten finden sie hier www.athlon.com/servicepartner.
    Zusätzlich können alle vom Hersteller autorisierten Partner angesteuert werden.

Seit mehr als 100 Jahren entwickelt Athlon Fuhrparklösungen für Geschäftskunden. In dieser Zeit haben wir gemeinsam mit unseren Kunden viele Krisen erlebt und gemeistert. Seien Sie versichert, dass wir auch in der aktuellen Situation alles tun, um die Zusammenarbeit mit Ihnen bestmöglich weiterzuführen.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Fragen und Antworten weitergeholfen haben. Sollten Sie darüber hinaus noch weitere Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gerne bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Athlon Team