Enquête de satisfaction client Athlon 2021
lundi 13 décembre 2021
Découvrez les résultats de notre enquête de satisfaction client 2021 !
Ils ont été nombreux à y répondre et nous les en remercions.
La synthèse des différentes notations de nos clients attribue à Athlon une appréciation globale de 7.8/10 pour l'ensemble des prestations que nous proposons, un résultat stable depuis 2017.
- 4,2/5 : Note attribuée pour la facilité de la collaboration avec Athlon.
- 69% des clients se disent satisfaits des services d'Athlon.
- 53% des clients déclarent n'avoir aucun critère d'insatisfaction.
- 8.5/10 : Note attribuée pour la relation commerciale.
- 7.8/10 : Note attribuée pour l'offre de service.
- 7.6/10 : Note attribuée pour le service gestion des commandes et livraisons.
Net Promoter Score © : nos clients continuent à recommander Athlon en 2021 !
En 2021, Athlon a obtenu un Net Promoter Score © +22 en comparaison à celui du secteur de la location longue durée évalué à -12. Cet indicateur nous permet de mesurer la satisfaction client au travers d'une question unique, celle du répondant à recommander notre société, nos produits ou nos services à ses proches ou à son entourage professionnel.
Retrouvez également notre enquête de satisfaction clients en images.
Cette enquête que nous menons régulièrement depuis 2015 nous a permis de mettre en avant ce qui fait la force d'Athlon depuis plusieurs années maintenant :
- La qualité de la relation commerciale.
- Le professionnalisme de nos équipes.
- La qualité de notre offre de services.
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