F.A.Q.

Tutte le risposte alle domande più frequenti.

In questa pagina sono raccolte le risposte alle domande più frequenti. Se la risposta non fosse sufficiente oppure assente, potete contattare il Customer Service al Numero Verde 800 53 19 29 oppure via mali:
clienti.italy@athlon.com

Tutte le risposte alle domande più frequenti.

  • Liquido AdBlue, Cos’è e su quali vetture deve essere utilizzato?

    Il rifornimento del liquido AdBlue è necessario sui veicoli con tecnologia SCR e motore diesel (in particolare EURO VI); alla pari del carburante. AdBlue è una soluzione di urea di alta qualità e di semplice utilizzo, che viene utilizzata nei sistemi SCR (Selective Catalytic Reduction) per ridurre le emissioni di ossidi di azoto dai gas di scarico dei veicoli con motore diesel. AdBlue non è un vero e proprio carburante, ma è un prodotto che si aggiunge nel catalizzatore per contenere il livello di emissioni.
    E’ consigliato consultare il manuale d’uso e manutenzione della propria auto per avere informazioni specifiche sul modello.

  • Assenza liquido AdBlue, cosa succede?

    Il mancato rifornimento determinerà l’accensione della relativa spia su cruscotto che segnalerà la necessità di rifornire l’auto di AdBlue.
    L’accensione del veicolo privo di rifornimento sarà bloccata fino al successivo rifornimento.

  • Come fare rifornimento AdBlue?

    E’ possibile effettuare il rifornimento di AdBlue anche in autonomia, è sufficiente seguire alcune semplici regole: 

    • Versare il liquido AdBlue sempre nel serbatoio dedicato e assicurati che questo serbatoio non venga mai riempito di gasolio.
    • Le vetture che supportano la tecnologia AdBlue® hanno infatti un bocchettone dedicato con tappo di colore blu e/o con una scritta identificativa.
    • Solitamente il bocchettone è posto di fianco a quello per il gasolio, ma in alcuni casi è posizionato nel vano bagagli, sotto al tappetino.

    E’ comunque consigliato di consultare il manuale della vettura per informazioni specifiche.

  • Dove acquistare AdBlue?

    AdBlue può essere acquistato c/o i rifornitori di carburante oppure nelle officine convenzionate Athlon Italy.

  • Posso acquistare AdBlue con la fuel card?

    Le fuel card standard fornite da Athlon Italy, permettono soltanto l’acquisto del carburante.
    Se necessario può essere richiesta una fuel card specifica che permetta anche il rifornimento di AdBlue.

  • Cosa prevede la normativa fiscale? Esistono delle limitazioni?

    La normativa fiscale del noleggio a lungo termine, ha subito negli ultimi anni un notevole cambiamento che sembrerebbe ancora in evoluzione. Attualmente la normativa fiscale vigente può essere schematizzata con la tabella che potete scaricare nella pagina dedicata alla Fiscalità.

  • Posso recarmi all'estero con la vettura? In quali Paesi?

    Si, in tutti i Paesi indicati sulla carta verde dell’assicurazione presente all’interno della vettura. I paesi presso i quali non si può circolare sono contrassegnati con il segno X.

  • Posso interrompere il contratto di noleggio anticipatamente?

    Il contratto può essere interrotto richiedendo al vostro referente commerciale o al Customer Service una riquotazione del canone per restituzione anticipata. Vi sarà inviato un documento con i costi che si dovrebbero sostenere, in modo che possiate valutare e decidere se accettare o meno la proposta.

  • Quali sono i tempi di consegna delle vetture?

    Per quanto riguarda i tempi, ci atteniamo a quelli indicati dalle varie case costruttrici e quindi diversi in base al tipo di vettura. Chiamando il nostro Customer Service potrete avere delle previsioni aggiornate.

  • Se i chilometri percorsi sono differenti; in eccesso o in difetto rispetto al contratto,cosa succede e come devo comportarmi?

    Se alla scadenza del contratto sono stati percorsi più chilometri, la differenza tra quelli realmente effettuati e quelli previsti dal contratto saranno addebitati al costo previsto dalla scheda d’ordine. Qualora ne fossero stati percorsi in meno, saranno rimborsati alla tariffa e nella misura indicati sulla scheda ordine.Se alla scadenza del contratto sono stati percorsi più chilometri, la differenza tra quelli realmente effettuati e quelli previsti dal contratto saranno addebitati al costo previsto dalla scheda d’ordine. Qualora ne fossero stati percorsi in meno, saranno rimborsati alla tariffa e nella misura indicati sulla scheda ordine.

  • Da chi può essere guidata la vettura ?

    Il nostro contratto prevede che le vetture possano essere condotte da tutti i lavoratori dipendenti del Cliente, loro parenti di primo grado, conviventi oppure espressamente autorizzati dal Cliente, che se ne renderà totalmente garante.

  • Dove posso effettuare i tagliandi e gli interventi di manutenzione della vettura?

    Gli interventi di manutenzione possono essere effettuati presso uno dei nostri Athlon Service Partner o comunque officine facenti parte della nostra rete di partner autorizzati. L’elenco completo è presente sia nel Manuale Operativo, presente a bordo della vettura, sia sul nostro sito www.athloncarlease.it nella sezione Area Driver o Download Manuali.

  • Ho smarrito il Certificato Assicurativo, come posso averne una copia?

    E’ possibile stampare on line il Certificato Assicurativo, accedendo al portale tramite la pagina Assicurazione nel sito web di Athlon Italy dal seguente indirizzo:  > Download Certificato Assicurativo <

  • Ho fatto un Incidente a chi devo inviare la denuncia/CID?

    La documentazione relativa al sinistro può essere caricata on line accedendo al portale tramite la pagina Assicurazione nel sito web di Athlon Italy dal seguente indirizzo:   > Portale Denuncia Sinistri <

     

  • Ho smarrito / mi hanno rubato la Carta di Circolazione. Che cosa devo fare?

    Occorre fare la denuncia alle Autorità Competenti ed inviare l’originale presso la nostra sede di Via Goito, 58/A– 00185 Roma c.a. Ufficio Operativo, per poter richiedere il duplicato della carta di circolazione. E’ importante tenere a bordo del veicolo una copia delle denuncia da esibire alle Autorità in caso di controllo.

  • Ho smarrito / mi hanno rubato la Fuel Card. Che cosa devo fare?

    Deve chiamare la Compagnia Petrolifera proprietaria della Carta e denunciare il furto/smarrimento della stessa.
    I numeri da contattare sono i seguenti:

    ESSO 800.939.309
    Multicard ENI 199.79.79.79
    Q8 800.088.079
    TOTAL ERG
    800.987.887

    Successivamente dovrà effettuare una denuncia alle Autorità Competenti ed inviarla ad Athlon all’indirizzo email: clienti.italy@athlon.com, richiedendo l’emissione di una nuova Carta.