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Covid-19 Scopri come comportarti

Tutte le informazioni per muoverti in sicurezza.

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Per Athlon, la salute e la sicurezza dei nostri clienti e dipendenti è una priorità assoluta. Per fronteggiare la diffusione del virus abbiamo adottato una serie di misure di sicurezza allineandoci alle disposizioni governative ricevute. Puoi contare su di noi e sul nostro supporto nel servizio.

In questa pagina troverai le principali risposte alle domande più comuni riguardanti ogni aspetto del servizio di noleggio a lungo termine
Stiamo affrontando una situazione straordinaria facendo il nostro massimo per continuare a fornire un servizio altamente professionale.
Continueremo a monitorare attentamente la situazione, adottando le misure di sicurezza di pari passo con le indicazioni governative.
Per maggiori informazioni puoi continuare ad utilizzare i canali (digitali) conosciuti, chiamando il numero verde 800 53 19 29  avrai sempre il nostro Customer Service pronto per supportarti in ogni situazione. 

COVID-19 come comportarsi:


QUALI MISURE PRENDE ATHLON

Al fine di salvaguardare la salute e il benessere dei nostri clienti, dipendenti e fornitori, abbiamo adottato tutte le indicazioni ricevute dal Governo lavorando da casa. I nostri uffici di Roma e Milano sono  aperti, ma con l'accesso regolato dalle recenti disposizioni sanitarie. Il servizio di portineria è attivo al mattino con il seguente orario 8:30 - 13:00.
Tutti gli appuntamenti in sede sono sospesi, è possibile però dar seguito con i nuovi servizi digitali di video call o telefonici.

COME ENTRARE IN CONTATTO CON ATHLON?

Siamo operativi in modalità smart working. I dipendenti rispondono ai consueti contatti via email. Per offrirti il ​​miglior servizio possibile durante questo periodo, applichiamo tutte le misure necessarie secondo le ultime linee guida del Governo. Siamo in contatto quotidiano con i nostri partner e fornitori per garantire il servizio di assistenza, la manutenzione e le riparazioni dei veicoli. Tuttavia i servizi resi dai nostri Partner e Fornitori vengono garantiti nei limiti delle mutevoli prescrizioni normative ed in base alle loro scelte societarie (es: chiusura per impossibilità di mantenere la distanza di sicurezza).

POSSO RICHIEDERE MANUTENZIONE, RIPARAZIONI E CAMBIO GOMME?

Sì, al momento puoi eseguire interventi di manutenzione, riparazione e cambio gomme. Giornalmente monitoriamo ed aggiorniamo sul nostro sito le modifiche del Network Athlon. Compatibilmente con quanto è previsto dalle mutevoli prescrizioni normative.  La salute e la sicurezza dei nostri dipendenti, clienti e fornitori è la nostra priorità. I nostri Partner per la manutenzione (Athlon Service Partner ed officine convenzionate) sono in continuo contatto con Athlon per garantire ai clienti il miglior servizio possibile, tenuto conto delle mutevoli prescrizioni legislative e dei conseguenti limiti imposti alla popolazione ed ai servizi.

COME COMPORTARSI PER GLI APPUNTAMENTI PRESI?

Se hai già fissato un appuntamento con un Athlon Service Partner per la manutenzione o la riparazione, puoi tranquillamente recati presso la struttura rispettando giorno e ora concordati con l'Athlon Service Partner. Naturalmente sei libero di decidere se rinviare l'appuntamento, concordando qualsiasi cambiamento con l'Athlon Service Partner. Clicca nel link seguente per verificare sul sito Athlon tutte le strutture al momento disponibili >> Rete Assistenza aggiornata 

POSSO CONTINUARE A UTILIZZARE L'ASSISTENZA STRADALE?

Si. L'assistenza stradale è come sempre attiva e gestita direttamente da Europassistance. In questa situazione particolare la procedura che il fornitore adotta è incentrata sulla sicurezza delle persone minimizzando il contatto fisico come dà indicazioni del Governo.

REVISIONE MINISTERIALE

I veicoli con la revisione in scadenza dal 17 marzo 2020 al 31 luglio 2020 possono circolare fino al 31 ottobre 2020 e la prossima data di scadenza fa riferimento alla data in cui viene fatta la revisione.  

OFFERTE ON LINE: CUSTOMER LOVE

Ci stiamo concentrando sul nostro canale digitale CustomerLove.it, abbiamo modificato il sito per renderlo semplice e stiamo arricchendo le offerte, approfitta di queste giornate per richiedere un preventivo sulla tua auto a noleggio a lungo termine.

RICHIAMO TECNICO

 

E' importante rispettare l'avviso della campagna di richiamo ricevuto. Il driver può rivolgersi ad uno dei nostri Athlon Service Partner o direttamente ad una officina del marchio. In caso di necessità il nostro Customer Service è a disposizione per fornirti supporto.  Tuttavia i servizi resi dai nostri Partner e Fornitori vengono garantiti nei limiti delle mutevoli prescrizioni normative ed in base alle loro scelte societarie (es: chiusura per impossibilità di mantenere la distanza di sicurezza).

REMARKETING - VENDITA USATO

  

Il reparto Remarketing  è operativo in modalità smart working e garantisce uno svolgimento regolare del reparto.
Come avrà notato sul nostro sito AthlonCarPlaza continuiamo a garantire il regolare svolgimento delle aste.
Nel caso fosse un nostro Driver interessato all'acquisto della vettura in uso, può inoltrare una normale richiesta di interesse alla mail venditausato.italy@athlon.com per ricevere la quotazione e le modalità di acquisto  dell'auto.

 

SANIFICAZIONE VETTURA E VEICOLI COMMERCIALI

Per offrire maggiore sicurezza a tutti i nostri Driver, in collaborazione con Vetrocar rendiamo disponibile un coupon per effettuare la sanificazione delle vetture e dei veicoli commerciali.
Il coupon è attivabile su tutta la rete Vetrocar nazionale del link seguente   >> Richiedi il tuo coupon <<

Sai che puoi richiedere il coupon per la sanificazione della vettura anche tramite l’app MyAthlon?
Scarica subito l’app MyAthlon disponibile per IOS ed Android e attiva il tuo coupon per la tua vettura.

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