Assistenza Clienti
Siamo a tua disposizione per supportarti in merito a tutti gli aspetti connessi al contratto, alla fruizione del servizio e all'utilizzo dei veicoli.
Puoi inoltrare le tue richieste di assistenza in qualsiasi momento tramite la piattaforma di ticketing dedicata: apri un ticket, monitorane lo stato di avanzamento e visualizza le risposte dei nostri operatori.
Consulta il Manuale dedicato e scopri come utilizzarla.
La piattaforma è accessibile nella maniera più facile e veloce attraverso MyAthlon App. Non l’hai ancora scaricata? Scopri come fare.
In alternativa, contattaci al Numero Verde 800.531.929.
Soccorso stradale h24
Il nostro soccorso stradale 24h è offerto in collaborazione con Europ Assistance su tutto il territorio italiano e in tutti i Paesi elencati nella Carta Verde.
In caso di emergenza, a seguito di un guasto o incidente che rendano il veicolo non marciante in sicurezza, dovrai contattare il servizio Europ Assistance, attivo 24h su 24h, 365 giorni all’anno:
Numero Verde dall'Italia: 800.010.529
Dall'estero: 0039 02.582.862.66
La nostra Rete di Assistenza
Garantiamo una Rete di Assistenza capillare, efficiente e di qualità a disposizione per ogni necessità.
I nostri Athlon Service Partner (ASP), infatti, sono centri altamente specializzati che operano in ogni regione italiana come Partner di Athlon, garantendo un servizio di qualità.
Essi sono in grado di prestare assistenza anche ai veicoli ad alimentazione alternativa (elettrici e ibridi).
Grazie a MyAthlon, l’app ideata per la gestione e il controllo della flotta noleggiata direttamente sui dispositivi mobile, potrai geolocalizzare la Rete di Assistenza ovunque tu sia per trovare il Centro più vicino.
Presso i nostri ASP potrai usufruire dei seguenti servizi:
- Ritiro del veicolo nuovo
- Manutenzione ordinaria e straordinaria
- Riparazione cristalli
- Ritiro di una vettura sostitutiva
- Riparazioni della carrozzeria
- Sostituzione e stoccaggio degli pneumatici
- Riconsegna del veicolo a fine noleggio
Abbiamo inoltre più di 8.000 officine convenzionate per riparazioni di carrozzeria, meccanica e cambio gomme su tutto il territorio nazionale.
Trova subito il Centro di Assistenza più vicino a te.
Manutenzione presso Casa Madre
Scegliendo questo servizio, avrai la possibilità di effettuare la manutenzione del tuo veicolo presso un centro della rete ufficiale del brand convenzionata con Athlon.
Chiedi ai nostri consulenti commerciali per quali brand è previsto questo servizio.
Cambio degli pneumatici
Grazie ai nostri accordi con Goodyear, Dunlop, Pirelli, Michelin siamo in grado di garantire una rete di fornitori presenti su tutto il territorio, che rimangono a tua completa disposizione per qualsiasi intervento su gomme estive e invernali, incluso lo stoccaggio.
Vettura sostitutiva
In caso di fermo della vettura, ne metteremo a tua disposizione una sostitutiva nella stazione di noleggio o autofficina più vicina a te, se previsto dal tuo contratto.
Nel caso invece non sia previsto, potrai decidere di acquistare il servizio quando ne avrai necessità.
Pre-Delivery
Dopo aver firmato il contratto di noleggio, in attesa di guidare il veicolo che hai scelto, ti offriamo la possibilità di noleggiare un veicolo provvisorio.
Avrai così a disposizione una soluzione immediata alle tue esigenze di mobilità, fino al momento della consegna del veicolo ordinato.
Car Valet
È il nostro servizio di presa e riconsegna del veicolo, attivabile in presenza di un ASP nelle tue vicinanze.
Scopri come funziona con i nostri consulenti commerciali.
Consegna veicoli
Avrai la possibilità di ritirare il tuo veicolo noleggiato su tutto il territorio nazionale grazie alla nostra rete di Athlon Service Partners, adibiti alla messa a disposizione e alla consegna del veicolo.
Attraverso il nostro Store Locator potrai individuare il centro a te più vicino.
Riparazione cristalli
La riparazione vetri auto si rende necessaria in due situazioni: nel caso in cui si formino delle crepe sul parabrezza a causa di un improvviso cambiamento termico; nel caso di piccole scheggiature, generalmente dovute a incidenti o a detriti.
In questi casi, crepe e scheggiature potrebbero allargarsi e ostacolare la corretta visuale sulla strada.
Per garantire la sicurezza alla guida, è importante, quindi, procedere tempestivamente alla riparazione dei vetri dell’auto.
I nostri partners
Carglass è un marchio del Gruppo Belron, leader mondiale nella riparazione e sostituzione dei cristalli per auto, fondato nel 1897 in Sudafrica.
Conosciuto dal 90% degli italiani, ogni anno offre assistenza a 300.000 drivers, grazie a un network di 170 centri diretti e 40 partner affiliati su tutto il territorio nazionale.
La qualità del servizio offerto da Carglass è da sempre sinonimo di un alto livello di soddisfazione dei propri clienti.
Di seguito, i principali servizi offerti da Carglass ai clienti di Athlon:
- Riparazione e sostituzione rapida del parabrezza, dei vetri laterali e del lunotto;
- Trattamenti antipioggia;
- Sostituzione tergicristalli;
- Applicazione di pellicole oscuranti.
Puoi prenotare un intervento tramite sito internet di Carglass o al Numero 0240952813.
In caso di rottura o scheggiatura dei cristalli, potrai richiedere l’intervento di VetroCar, il partner convenzionato con Athlon.
VetroCar è una società italiana leader nella riparazione e sostituzione cristalli, che ha studiato per i clienti di Athlon Italy una serie di importanti vantaggi:
- Riparazione rapida del parabrezza su ogni tipo di veicolo in un tempo medio di 30 minuti;
- Sostituzione rapida di qualsiasi vetro su ogni tipo di veicolo in un tempo medio di 2 ore;
- Servizio gratuito di officina mobile presso la sede del cliente;
- Auto di cortesia gratuita;
- Possibilità di prenotare l'intervento tramite sito internet, Numero Verde 800 00 80 80 o messaggio WhatsApp + 39 344 347 47 40;
- Ricalibrature delle telecamere e dei sensori presenti sul parabrezza incluse nell'indennizzo;
- Sanificazione del mezzo gratuita post-intervento;
- Possibilità di ricaricare i veicoli elettrici presso i Centri Corporate di VetroCar in caso di necessità.