Maatregelen COVID-19

For English, click here

Het coronavirus heeft gevolgen voor ons allemaal. Voor Athlon is de gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers topprioriteit. Daarom hebben wij een aantal veiligheidsmaatregelen genomen. Maar ook nu kunt u op ons rekenen! Onze medewerkers staan voor u klaar.

Op deze pagina vindt u informatie en veelgestelde vragen over de maatregelen die Athlon treft om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. We volgen de situatie op de voet en werken deze pagina bij als er nieuwe maatregelen zijn.

We zullen er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. U kunt gebruikmaken van de bekende (digitale) kanalen en contact opnemen met uw vaste contactpersoon of met de receptie via 036 547 11 00.

Welke maatregelen neemt Athlon?

Om de gezondheid en veiligheid van onze klanten, medewerkers en leveranciers te kunnen waarborgen werken wij zoveel mogelijk thuis. Fysieke afspraken met klanten worden proactief verplaatst of via digitale kanalen gehouden.

Getting you there, ook wanneer we digitaal werken
Ondanks dat een groot deel van onze medewerkers niet op kantoor aanwezig is, staan we uiteraard voor u klaar. Om u in deze tijd zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hanteren we passende maatregelen volgens de laatste richtlijnen en adviezen van de RIVM. Binnen deze kaders kunnen onze dienstverlening en services vooralsnog doorgang blijven vinden zoals u van ons gewend bent. We zijn dagelijks in contact met onze partners en leveranciers om ervoor te zorgen dat de levering van auto’s, het nodige onderhoud en reparaties volgens de richtlijnen zoveel mogelijk door kunnen gaan.

 

Naar het buitenland

Kijk voor actuele reisinformatie op de website Nederlandwereldwijd.nl. Ook tijdens uw vakantie, het reisadvies kan regelmatig worden aangepast.

Heeft u een reisverzekering? Check de website van uw verzekeraar; ook tijdens uw vakantie.
Alle autoverzekeringen via Athlon zijn en blijven geldig, ook in een land met code oranje of rood.

Pechhulp nodig in het buitenland? Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Door lokale maatregelen kan het zijn dat het inzetten van pechhulp en vervangend vervoer bemoeilijkt wordt. Uiteraard zoeken wij dan samen met u naar een passende oplossing zodat u uw weg kan vervolgen.

Pech of noodsituatie? Bel ons alarmnummer op +31 (0)36 547 44 44. Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar.

Kan ik terecht voor onderhoud, reparatie en bandenwissel?

Ja, u kunt momenteel terecht voor onderhoud, reparatie en bandenwissel.

De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en leveranciers is onze topprioriteit. Onze partners zoals dealers, onderhouds-, schadeherstelbedrijven en fitters voldoen aan de RIVM veiligheidsmaatregelen. Zij hebben extra hygiënemaatregelen getroffen, zoals extra gebruik van handschoenen en stoel- en stuurhoezen en het desinfecteren van sleutels en handgrepen. Ook biedt een deel van de partners een haal- en brengservice voor auto’s. De maatregelen worden waar nodig aangescherpt, waarbij de adviezen vanuit het RIVM leidend zijn.

Wat betekent dit voor gemaakte afspraken?
Indien u momenteel een afspraak heeft staan voor bijvoorbeeld onderhoud of reparatie dan kan deze afspraak gewoon plaatsvinden. Wij adviseren om noodzakelijke werkzaamheden aan de auto, die van belang zijn om de veiligheid te waarborgen, door te laten gaan. Uiteraard bepaalt u zelf of u de voor uw auto geplande werkzaamheden wilt laten uitvoeren. Voor meer informatie en het maken van een afspraak: klik hier voor de NAW-gegevens van onze partners.

Kan ik gebruik blijven maken van pechhulp?

Ja, wij zijn goed voorbereid en blijven onze dienstverlening zo normaal mogelijk uitvoeren. U kunt zoals altijd vertrouwen op onze pechhulp in heel Nederland. Houd er rekening mee dat de pechhulp en bergers maatregelen nemen om besmetting en verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Zij zullen geen hand geven en (waar mogelijk) anderhalve meter afstand bewaren tot u en andere inzittenden van uw auto.

Ook u kunt helpen: houd rekening met de hygiënemaatregelen, houd minimaal anderhalve meter afstand en geef onze pechhulp geen hand.

Pechhulp in het buitenland
In het buitenland bekijken we momenteel per land wat de mogelijkheden zijn. Het wegslepen van uw auto in het buitenland is in de meeste gevallen nog mogelijk. Voor het regelen van vervangend vervoer zijn we afhankelijk van het verhuurbedrijf en of deze geopend is. Wij doen ons uiterste best om u ook in het buitenland zo goed mogelijk te helpen.

Is Athlon Car Outlet geopend?

Voor uw en onze veiligheid heeft Athlon Car Outlet voorzorgsmaatregelen getroffen conform de RIVM-richtlijnen. U kunt onze showroom weer bezoeken zonder afspraak of online een auto kopen. Het is ook mogelijk om een videocall in te plannen met één van onze verkopers.
Onze openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30 uur en op zaterdag van 9.30-17.00 uur.

Extra maatregelen voor uw en onze veiligheid
Wij volgen de RIVM-richtlijnen en hebben daarnaast extra hygiënemaatregelen getroffen:

  • Bezoek onze showroom alleen op afspraak, met maximaal 2 personen
  • Wij schudden geen handen
  • Wij houden minimaal 1,5 meter afstand
  • We ontsmetten de auto voor en na de proefrit
  • We ontsmetten uw auto voor aflevering
  • Extra ontsmetting van balies, pinautomaat, meubels en sanitair
  • Gelegenheid om uw handen te wassen met desinfectiemiddel
  • Heeft u verkoudheidsklachten? Kom niet langs, maar plan een videocall in

Wat vragen wij van u?
Heeft u verkoudheidsklachten zoals hoesten, neusverkoudheid, keelpijn en/of koorts? Kom dan niet langs. U kunt een videocall met ons inplannen. Heeft u al een afspraak staan? U kunt uw afspraak verzetten of omzetten naar een videocall.
We bedanken u voor uw begrip. We doen er alles aan om de veiligheid van u en onze collega's te waarborgen.

Bekijk ons aanbod via www.athloncaroutlet.nl en profiteer van scherpe aanbiedingen. Voor vragen kunt u contact opnemen via 036 547 13 99 of caroutlet.nl@athlon.com.

Welk effect heeft de lockdown op levering van auto’s?

We zijn dagelijks in contact met onze partners en leveranciers om ervoor te zorgen dat de levering van auto’s zoveel mogelijk door kan gaan. De huidige lockdown bemoeilijkt de levering van auto’s enigszins omdat de showrooms bij de dealerbedrijven gesloten zijn. Athlon stemt levering op locatie af met haar partners zodat onze leaserijders zo min mogelijk hinder ervaren.

Kan ik mijn (nieuwe) auto inleveren en ophalen?

Ja, dat is mogelijk. U kunt ook gewoon gebruik blijven maken van onze haal- en brengservice.
U kunt uw auto bij ons blijven inleveren en ophalen. Om zowel uw veiligheid als die van onze medewerkers te waarborgen vragen wij u om een afstand te houden van minimaal anderhalve meter.

Kan ik mijn auto wegbrengen voor schadeherstel?

Ja, u kunt momenteel terecht voor schadeherstel. Onze schadeherstel partners voldoen aan de RIVM veiligheidsmaatregelen. Zij hebben extra hygiënemaatregelen getroffen, zoals extra gebruik van handschoenen en stoel- en stuurhoezen en het desinfecteren van sleutels en handgrepen. Ook biedt een groot gedeelte van de partners een haal- en brengservice voor auto’s. De maatregelen worden waar nodig aangescherpt, waarbij de adviezen vanuit het RIVM leidend zijn.

Wat betekent dit voor gemaakte afspraken?
Indien u momenteel een afspraak heeft staan voor schadeherstel dan kan deze afspraak gewoon plaatsvinden. Wij adviseren om noodzakelijke werkzaamheden aan de auto, die van belang zijn om de veiligheid te waarborgen, door te laten gaan. Uiteraard bepaalt u zelf of u de voor uw auto geplande werkzaamheden wilt laten uitvoeren.

Kan ik gebruik blijven maken van een huurauto?

Ja, onze huurauto’s staan klaar en kunnen elke werkdag bij u worden geleverd. Hiervoor geldt het normale aflevermoment tijdens kantooruren, deze kan ongeveer een dagdeel afwijken van de afgesproken tijd. Uiteraard informeren wij u telefonisch indien het aflevermoment afwijkt.

Ophalen van uw huurauto
De veiligheid van u en onze medewerkers staat voorop. Daarom wordt uw auto extra schoongemaakt voordat u ermee op pad kunt. Het ophalen van uw huurauto kan hierdoor iets langer duren. Wij proberen u hier vooraf zo goed mogelijk over te informeren.

Houd rekening met de hygiënemaatregelen: zorg voor voldoende onderlinge afstand en schud geen handen.

Onderhoud

Profile en LeaseProf blijven voor nu geopend net zoals de dealers, Kwikfit en Euromaster. Onze partners voldoen aan de RIVM veiligheidsmaatregelen. Zij hebben extra hygiënemaatregelen getroffen, zoals extra gebruik van handschoenen en stoel- en stuurhoezen en het desinfecteren van sleutels en handgrepen. Ook biedt een deel van de partners een haal- en brengservice voor auto’s. De maatregelen worden waar nodig aangescherpt, waarbij de adviezen vanuit het RIVM leidend zijn.

Wat betekent dit voor gemaakte afspraken?
Indien u momenteel een afspraak heeft staan voor onderhoud en reparatie dan kan deze afspraak gewoon plaatsvinden. Wij adviseren om noodzakelijke werkzaamheden aan de auto, die van belang zijn om de veiligheid te waarborgen, door te laten gaan. Uiteraard bepaalt u zelf of u de voor uw auto geplande werkzaamheden wilt laten uitvoeren.

Bereikbaarheid Athlon

Ons Athlon Nederland kantoor is te bereiken via de algemene receptie op nummer 036 547 11 00.
De meeste van onze collega's werken thuis en staan voor u klaar. U kunt dus ook contact opnemen met uw vaste contactpersoon.

Athlon Driver Desk
De Driver Desk is bereikbaar op 036 547 44 66 en per e-mail:driverdesk.nl@athlon.com. Deze contactgegevens staan ook vermeld op uw Service Card.

Athlon Privé Lease
Bel onze klantenservice via: 036 547 11 55. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur. Of stuur een e-mail naar:privelease.nl@athlon.com

Klantbezoek door Athlon medewerkers

Wij raden aan om afspraken zoveel mogelijk digitaal te laten plaatsvinden via telefoon, videoconference of Skype. Indien dit niet mogelijk is raden wij aan om de afspraak te verplaatsten.

Houd rekening met de hygiënemaatregelen: zorg voor voldoende onderlinge afstand en schud geen handen.

Heeft u een andere vraag?

Heeft u een andere vraag die niet gaat over de maatregelen rondom het coronavirus? Bekijk dan hier alle veelgestelde vragen over uw auto, onderhoud en reparaties, bekeuringen, declaraties en meer.

Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag!