Maatregelen COVID-19

Het coronavirus heeft gevolgen voor ons allemaal. Voor Athlon is de gezondheid en veiligheid van onze klanten en medewerkers topprioriteit. Daarom hebben wij een aantal veiligheidsmaatregelen genomen. Maar ook nu kunt u op ons rekenen! Onze medewerkers staan voor u klaar.

For English, click here
Busy Road Seen From Above

    Informatie en veelgestelde vragen

    Op deze pagina vindt u informatie en veelgestelde vragen over de maatregelen die Athlon treft om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. We volgen de situatie op de voet en werken deze pagina bij als er nieuwe maatregelen zijn.

    We zullen er alles aan doen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. U kunt gebruikmaken van de bekende (digitale) kanalen en contact opnemen met uw vaste contactpersoon of met de receptie via 036 547 11 00.

    Welke maatregelen neemt Athlon?

    Om de gezondheid en veiligheid van onze klanten, medewerkers en leveranciers te kunnen waarborgen werken wij zoveel mogelijk thuis. Fysieke afspraken met klanten worden proactief verplaatst of via digitale kanalen gehouden.

    Getting you there, ook wanneer we digitaal werken
    Ondanks dat een groot deel van onze medewerkers niet op kantoor aanwezig is, staan we uiteraard voor u klaar. Om u in deze tijd zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn, hanteren we passende maatregelen volgens de laatste richtlijnen en adviezen van de RIVM. Binnen deze kaders kunnen onze dienstverlening en services vooralsnog doorgang blijven vinden zoals u van ons gewend bent. We zijn dagelijks in contact met onze partners en leveranciers om ervoor te zorgen dat de levering van auto’s, het nodige onderhoud en reparaties volgens de richtlijnen zoveel mogelijk door kunnen gaan.

    Naar het buitenland

    Kijk voor actuele reisinformatie op de website Nederlandwereldwijd.nl. Ook tijdens uw vakantie, het reisadvies kan regelmatig worden aangepast.

    Heeft u een reisverzekering? Check de website van uw verzekeraar; ook tijdens uw vakantie.
    Alle autoverzekeringen via Athlon zijn en blijven geldig, ook in een land met code oranje of rood.

    Pechhulp nodig in het buitenland? Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk te helpen. Door lokale maatregelen kan het zijn dat het inzetten van pechhulp en vervangend vervoer bemoeilijkt wordt. Uiteraard zoeken wij dan samen met u naar een passende oplossing zodat u uw weg kan vervolgen.

    Pech of noodsituatie? Bel ons alarmnummer op +31 (0)36 547 44 44. Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar.

    Kan ik terecht voor onderhoud, reparatie en bandenwissel?

    Ja, u kunt momenteel terecht voor onderhoud, reparatie en bandenwissel.

    De gezondheid en veiligheid van onze medewerkers, klanten en leveranciers is onze topprioriteit. Onze partners zoals dealers, onderhouds-, schadeherstelbedrijven en fitters voldoen aan de RIVM veiligheidsmaatregelen. Zij hebben extra hygiënemaatregelen getroffen, zoals extra gebruik van handschoenen en stoel- en stuurhoezen en het desinfecteren van sleutels en handgrepen. Ook biedt een deel van de partners een haal- en brengservice voor auto’s. De maatregelen worden waar nodig aangescherpt, waarbij de adviezen vanuit het RIVM leidend zijn.

    Wat betekent dit voor gemaakte afspraken?
    Indien u momenteel een afspraak heeft staan voor bijvoorbeeld onderhoud of reparatie dan kan deze afspraak gewoon plaatsvinden. Wij adviseren om noodzakelijke werkzaamheden aan de auto, die van belang zijn om de veiligheid te waarborgen, door te laten gaan. Uiteraard bepaalt u zelf of u de voor uw auto geplande werkzaamheden wilt laten uitvoeren. Voor meer informatie en het maken van een afspraak: klik hier voor de NAW-gegevens van onze partners.

    Kan ik gebruik blijven maken van pechhulp?

    Ja, wij zijn goed voorbereid en blijven onze dienstverlening zo normaal mogelijk uitvoeren. U kunt zoals altijd vertrouwen op onze pechhulp in heel Nederland. Houd er rekening mee dat de pechhulp en bergers maatregelen nemen om besmetting en verspreiding van het coronavirus te voorkomen. Zij zullen geen hand geven en (waar mogelijk) anderhalve meter afstand bewaren tot u en andere inzittenden van uw auto.

    Ook u kunt helpen: houd rekening met de hygiënemaatregelen, houd minimaal anderhalve meter afstand en geef onze pechhulp geen hand.

    Pechhulp in het buitenland
    In het buitenland bekijken we momenteel per land wat de mogelijkheden zijn. Het wegslepen van uw auto in het buitenland is in de meeste gevallen nog mogelijk. Voor het regelen van vervangend vervoer zijn we afhankelijk van het verhuurbedrijf en of deze geopend is. Wij doen ons uiterste best om u ook in het buitenland zo goed mogelijk te helpen.

    Is Athlon Car Outlet geopend?

    Voor uw en onze veiligheid heeft Athlon Car Outlet voorzorgsmaatregelen getroffen conform de RIVM-richtlijnen. U kunt onze showroom weer bezoeken zonder afspraak of online een auto kopen. Het is ook mogelijk om een videocall in te plannen met één van onze verkopers.
    Onze openingstijden zijn: maandag t/m vrijdag van 9.00-17.30 uur en op zaterdag van 9.30-17.00 uur.

    Extra maatregelen voor uw en onze veiligheid
    Wij volgen de RIVM-richtlijnen en hebben daarnaast extra hygiënemaatregelen getroffen:

    • Bezoek onze showroom alleen op afspraak, met maximaal 2 personen
    • Wij schudden geen handen
    • Wij houden minimaal 1,5 meter afstand
    • We ontsmetten de auto voor en na de proefrit
    • We ontsmetten uw auto voor aflevering
    • Extra ontsmetting van balies, pinautomaat, meubels en sanitair
    • Gelegenheid om uw handen te wassen met desinfectiemiddel
    • Heeft u verkoudheidsklachten? Kom niet langs, maar plan een videocall in

    Wat vragen wij van u?
    Heeft u verkoudheidsklachten zoals hoesten, neusverkoudheid, keelpijn en/of koorts? Kom dan niet langs. U kunt een videocall met ons inplannen. Heeft u al een afspraak staan? U kunt uw afspraak verzetten of omzetten naar een videocall.
    We bedanken u voor uw begrip. We doen er alles aan om de veiligheid van u en onze collega's te waarborgen.

    Bekijk ons aanbod via www.athloncaroutlet.nl en profiteer van scherpe aanbiedingen. Voor vragen kunt u contact opnemen via 036 547 13 99 of caroutlet.nl@athlon.com.

    Kan ik mijn (nieuwe) auto inleveren en ophalen?

    Ja, dat is mogelijk. U kunt ook gewoon gebruik blijven maken van onze haal- en brengservice.
    U kunt uw auto bij ons blijven inleveren en ophalen. Om zowel uw veiligheid als die van onze medewerkers te waarborgen vragen wij u om een afstand te houden van minimaal anderhalve meter.

    Kan ik mijn auto wegbrengen voor schadeherstel?

    Ja, u kunt momenteel terecht voor schadeherstel. Onze schadeherstel partners voldoen aan de RIVM veiligheidsmaatregelen. Zij hebben extra hygiënemaatregelen getroffen, zoals extra gebruik van handschoenen en stoel- en stuurhoezen en het desinfecteren van sleutels en handgrepen. Ook biedt een groot gedeelte van de partners een haal- en brengservice voor auto’s. De maatregelen worden waar nodig aangescherpt, waarbij de adviezen vanuit het RIVM leidend zijn.

    Wat betekent dit voor gemaakte afspraken?
    Indien u momenteel een afspraak heeft staan voor schadeherstel dan kan deze afspraak gewoon plaatsvinden. Wij adviseren om noodzakelijke werkzaamheden aan de auto, die van belang zijn om de veiligheid te waarborgen, door te laten gaan. Uiteraard bepaalt u zelf of u de voor uw auto geplande werkzaamheden wilt laten uitvoeren.

    Kan ik gebruik blijven maken van een huurauto?

    Ja, onze huurauto’s staan klaar en kunnen elke werkdag bij u worden geleverd. Hiervoor geldt het normale aflevermoment tijdens kantooruren, deze kan ongeveer een dagdeel afwijken van de afgesproken tijd. Uiteraard informeren wij u telefonisch indien het aflevermoment afwijkt.

    Ophalen van uw huurauto
    De veiligheid van u en onze medewerkers staat voorop. Daarom wordt uw auto extra schoongemaakt voordat u ermee op pad kunt. Het ophalen van uw huurauto kan hierdoor iets langer duren. Wij proberen u hier vooraf zo goed mogelijk over te informeren.

    Houd rekening met de hygiënemaatregelen: zorg voor voldoende onderlinge afstand en schud geen handen.

    Onderhoud

    Profile en LeaseProf blijven voor nu geopend net zoals de dealers, Kwikfit en Euromaster. Onze partners voldoen aan de RIVM veiligheidsmaatregelen. Zij hebben extra hygiënemaatregelen getroffen, zoals extra gebruik van handschoenen en stoel- en stuurhoezen en het desinfecteren van sleutels en handgrepen. Ook biedt een deel van de partners een haal- en brengservice voor auto’s. De maatregelen worden waar nodig aangescherpt, waarbij de adviezen vanuit het RIVM leidend zijn.

    Wat betekent dit voor gemaakte afspraken?
    Indien u momenteel een afspraak heeft staan voor onderhoud en reparatie dan kan deze afspraak gewoon plaatsvinden. Wij adviseren om noodzakelijke werkzaamheden aan de auto, die van belang zijn om de veiligheid te waarborgen, door te laten gaan. Uiteraard bepaalt u zelf of u de voor uw auto geplande werkzaamheden wilt laten uitvoeren.

    Bereikbaarheid Athlon

    Ons Athlon Nederland kantoor is te bereiken via de algemene receptie op nummer 036 547 11 00.
    De meeste van onze collega's werken thuis en staan voor u klaar. U kunt dus ook contact opnemen met uw vaste contactpersoon.

    Athlon Driver Desk
    De Driver Desk is bereikbaar op 036 547 44 66 en per e-mail:driverdesk.nl@athlon.com. Deze contactgegevens staan ook vermeld op uw Service Card.

    Athlon Privé Lease
    Bel onze klantenservice via: 036 547 11 55. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur. Of stuur een e-mail naar:privelease.nl@athlon.com

    Klantbezoek door Athlon medewerkers

    Wij raden aan om afspraken zoveel mogelijk digitaal te laten plaatsvinden via telefoon, videoconference of Skype. Indien dit niet mogelijk is raden wij aan om de afspraak te verplaatsten.

    Houd rekening met de hygiënemaatregelen: zorg voor voldoende onderlinge afstand en schud geen handen.

    Heeft u een andere vraag?

    Heeft u een andere vraag die niet gaat over de maatregelen rondom het coronavirus? Bekijk dan hier alle veelgestelde vragen over uw auto, onderhoud en reparaties, bekeuringen, declaraties en meer.

    Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag!

    COVID-19 measures

    The coronavirus affects all of us. For Athlon, the health and safety of our customers and employees is a top priority. That is why we have taken a number of security measures. But even now you can count on us! Our employees are there for you.

    On this page you will find information and frequently asked questions about the measures Athlon has taken to prevent the spread of the coronavirus. We are closely monitoring the situation as new measures are taken and will update this page as soon as possible.

    We will do everything we can to serve you as best we can. You can use the known (digital) channels and contact your regular contact or our reception at  +31 (0)36 547 11 00..

    What measures does Athlon take?

    In order to safeguard the health and well-being of our customers, employees and suppliers, we work at home as much as possible. Physical appointments with customers and suppliers are proactively moved or held through digital channels.

    Getting you there, even when we work digitally
    Although a large number of our employees are not present in the office, we are of course there for you.
      
    In order to provide you with the best possible service during this time, we apply appropriate measures according to the latest guidelines and advice from RIVM. Within these frameworks, our services can continue as you can and may expect from us. We are in daily contact with our partners and suppliers to ensure that car delivery, maintenance and repairs according to the guidelines can continue as much as possible.

    Can I go for maintenance, repair and tyre change?

    Yes, you can currently go for maintenance, repairs and tire changes.
    The health and safety of our employees, customers and suppliers is our top priority. Our partners such as dealers, maintenance, damage repair companies and fitters comply with the RIVM safety measures. They have taken additional hygiene measures, such as extra use of gloves, seat and steering wheel covers and the disinfection of keys and handles. Some of the partners also offer a pick-up and delivery service for cars. The measures will be tightened up when necessary. The advice from the RIVM will be leading in this.

    What does this mean for appointments made?
    If you have an appointment for maintenance or repairs, this appointment simply can take place. We recommend that necessary work on the car, which is important to ensure safety, to be carried out. Of course you decide whether you want the work planned for your car to be carried out. For more information and to make an appointment: click here for the name and address details of our partners.

    Can I continue to use roadside assistance?

    Yes, we are well prepared and continue to perform our services as normally as possible. As always, you can rely on our roadside assistance throughout the Netherlands. Please note that the breakdown assistance companies are taking measures to prevent the infection and spread of the coronavirus. They will not shake hands and (where possible) keep one and a half meters away from you and other occupants of your car.

    You too, can help: adhere to the hygiene measures, keep at least one and a half meters away from each other and do not shake hands.

    Roadside assistance abroad
    We are currently looking at the possibilities for each country. In most cases, towing your car from abroad is still possible. To arrange replacement transportation, we are dependent on the rental company and whether it is open. We do our utmost to help you abroad as well.

    Is Athlon Car Outlet open?

    Yes, and it is also possible to have a virtual viewing and buy cars online. 

    • Opening hours: Monday to Friday from 9:00-17:30 and on Saturday from 9:30 a.m. to 5 p.m.
      For questions, please contact +31 (0)36 547 13 99.

    Can I return and pick up my (new) car?

    Yes, that's possible. You can also continue to use our pick-up and delivery service. You can continue to return and pick up your car with us. To ensure both your safety and that of our employees, we ask you to keep the distance of at least one and a half meters to one another.

    Can I bring my car in for damage repair?

    Yes, you can go for damage repair.
    Our damage and repair partners comply with the RIVM safety measures. They have taken additional hygiene measures, such as extra use of gloves, seat and steering wheel covers and the disinfection of keys and handles. A large number of partners also offer a pick-up and delivery service for cars. The measures will be tightened up when necessary. The advice from the RIVM will be leading in this.

    What does this mean for appointments made?
    If you have an appointment for maintenance or repairs, this appointment simply can take place. We recommend that necessary work on the car, which is important to ensure safety, to be carried out. Of course you decide whether you want the work planned for your car to be carried out. For more information and to make an appointment: click here for the name and address details of our partners.

    Can I continue to use a rental car?

    Yes, our rental cars are ready and can be delivered to you every working day. This is the normal delivery time during business hours, which can be about 1 hour away from the agreed time.

    Pick up your rental car
    The safety of you and our employees is paramount. That's why your car will be cleaned extra before you can go out with it. This can take a little longer to pick up your rental car. We try to inform you about this as well as possible in advance.

    Please take into account the hygiene measures: ensure sufficient distance between them and do not shake hands.

    Athlon Service Centre and other maintenance locations

    Our Athlon Service Centers remain open for now just like the dealers, Kwikfit, Euromaster and maintenance companies.
    Our damage and repair partners comply with the RIVM safety measures. They have taken additional hygiene measures, such as extra use of gloves, seat and steering wheel covers and the disinfection of keys and handles. A large number of partners also offer a pick-up and delivery service for cars. The measures will be tightened up when necessary. The advice from the RIVM will be leading in this.

    What does this mean for appointments made?
    If you have an appointment for maintenance or repairs, this appointment simply can take place. We recommend that necessary work on the car, which is important to ensure safety, to be carried out. Of course you decide whether you want the work planned for your car to be carried out. For more information and to make an appointment: click here for the name and address details of our partners.

    Accessibility Athlon

    Our Athlon Netherlands office can be reached via the general reception on 036 547 11 00. Most of our colleagues work at home and are there for you. You can also contact your regular contact.

    Athlon Driver Desk
    The Driver Desk can be reached on 036 547 44 66 and by email: driverdesk.nl@athlon.com. This contact information is also listed on your Service Card.

    Athlon Privé Lease
    Call our customer service via: +31 (0)36 547 11 55.
    We are available Monday to Friday from 08:00 to 17:30. Or send an email to: privelease.nl@athlon.com

    Customer visit by Athlon employees

    We recommend that appointments take place digitally, via telephone, video conference or Skype. If this is not possible, we recommend moving the appointment.

    Please take into account the hygiene measures: ensure sufficient distance between each other and do not shake hands.

    Do you have another question?

    Do you have another question that is not about the measures surrounding the coronavirus check out all the Frequently Asked Questions about your car, maintenance and repairs, fines, declarations and more.

    Feel free to contact us, we are happy to help you!