Klachtenregeling

Klachtenregeling

Athlon streeft naar een optimale dienstverlening naar haar klanten. Wij vinden het belangrijk om goede producten en diensten te leveren en duidelijk te communiceren, zodat jij weet waar je aan toe bent.

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met het product, de dienst of de handelwijze van Athlon of een van onze medewerkers. Dan horen wij dat graag. Uitingen van ontevredenheid behandelen wij als klacht. Wij gebruiken klachten om:

  • Jou weer tevreden te maken
  • Onze medewerkers te laten leren
  • Onze producten en diensten te verbeteren
  • Te leren over (veranderende) klantverwachtingen

Hoe werkt het?

Je kunt een klacht telefonisch melden via 036 547 11 55, mailen naar privelease.nl@athlon.com of indienen via ons contactformulier. Wij bieden je een oplossing aan, direct of na onderzoek van een expert van Athlon, binnen twee weken en vragen of deze oplossing naar tevredenheid is. Ben je niet tevreden met de oplossing, dan zoeken we verder naar een passende oplossing.

Als we geen oplossing vinden waar jij tevreden mee bent, dan kun je terecht bij de geschillencommissie Keurmerk Private Lease, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Geschillen over verzekeringen kun je melden bij het KiFiD.