Klantenservice

Heb je een vraag over je private leaseauto of overeenkomst? Is het tijd voor onderhoud of heb je schade? Onze klantenservice staat voor je klaar!

Kom in contact
Klantenservice bij Athlon Private Lease
    Onderweg met je private leaseauto

    Onderweg met je private leaseauto

    Wil je ergens meer informatie over? Of heb je ergens hulp bij nodig? Hieronder vind je suggesties van urgente onderwerpen. Hier vind je alle meest gestelde vragen. Staat jouw antwoord er niet tussen? Vul dan het contactformulier in of bel ons. Athlon helpt je graag verder op weg!

    Bekijk de veelgestelde vragen

    Je hebt een leaseauto, en dan?

    Reparatie en onderhoud van je private leaseauto

    Reparatie en onderhoud

    Het voordeel van Athlon Private Lease is dat wij je auto onderhouden.

    Lees verder
    Schaden melden aan je private leaseauto

    Schade aan je auto

    Schade aan je auto lossen wij graag snel voor je op. Meld dit daarom direct op de website

    Snel weer op weg
    Met je private leaseauto op vakantie

    Met je auto op vakantie

    Met je Athlon Private Leaseauto is alles goed geregeld, ook in het buitenland. 

    Handig om te weten

    Meest recente vragen over Athlon Private Lease

    Binnen een private leaseovereenkomst bij Athlon bouw je gewoon schadevrije jaren op. Aan het einde van de leaseperiode kan je bij Athlon een verklaring schadevrij rijden opvragen, als dit het geval is.

    Wij berekenen een gemiddelde verzekeringspremie gebaseerd op het gemiddelde schadeverloop van onze private lease-klanten. Hierdoor profiteer je van een voordelige premie.

    Jouw maandbedrag is gebaseerd op je gekozen kilometerbundel en de looptijd. Rijd je meer, dan brengt dit extra kosten mee. Rijd je minder, dan krijg je geld terug. In jouw leaseovereenkomst worden deze kosten in een tabel vermeld. Je weet dus precies waar je aan toe bent.

    Als je meer of minder kilometers rijdt heb je 2 opties:

    • Je kan het verschil aan het eind van je contract afrekenen/terugkrijgen.
    • Je kan tussentijds overstappen naar een andere kilometerbundel. Jouw maandbedrag wordt dan aangepast volgens de tabel in jouw contract voor de komende én de afgelopen maanden. Het verschil tussen jouw oude en nieuwe maandbedrag voor de afgelopen maanden wordt met je verrekend. Je krijgt dan geld terug of je betaalt het verschil.

    Er zijn twee uitzonderingen: als je minder rijdt dan de laagste kilometerbundel krijg je geen geld terug. Rijd je meer dan de hoogste kilometerbundel, dan betaal je aan het einde van de leaseperiode een meerprijs per extra gereden kilometer.

    Je kan jouw private leaseovereenkomst op ieder gewenst moment opzeggen. Daar is een opzeggingsvergoeding aan verbonden, tenzij je opzegt onder de voorwaarden van het Athlon Protectieplan. Athlon berekent de opzegvergoeding altijd op 2 manieren. De meest gunstige berekening voor jou is van toepassing.

    • opzegvergoeding volgens het Keurmerk Private Lease: 50% van de resterende leasebedragen
    • aan de hand van de kilometer-looptijd-tabel in je leaseovereenkomst

    Een voorbeeld
    Je hebt een private leaseovereenkomst van 48 maanden voor € 214 per maand. Na 24 maanden besluit je dat je de private leaseauto wilt inleveren. De maandprijs die bij 24 maanden hoort is € 284.

    • Berekening 1 – 50% van de resterende leasebedragen
      Volgens het Keurmerk Private Lease is de opzegvergoeding: de resterende leasebedragen x 50%. In dit voorbeeld: 24 x € 214 x 50% = € 2.568.
    • Berekening 2 – Je leasebedrag opnieuw berekenen
      De rekensom is hierbij: de werkelijke looptijd x verschil in maandbedrag. In dit geval zou dit zijn: 24 x (€ 284 - € 214) = € 1.680.

    Berekening 2 is de meest gunstige berekening voor jou als klant. Deze berekening is dan ook van toepassing en de opzeggingsvergoeding wordt hierdoor € 1.680.

    In jouw leaseovereenkomst staat een tabel met de verschillende looptijden, kilometerbundels en de bijbehorende leasebedragen. Zo weet je vooraf precies wat de mogelijkheden zijn voor jouw leaseauto. Hieronder vind je een voorbeeld.

              Kilometerbundel / Leaseperiode

    0 - 10.000  10.000 - 15.000 15.000 - 20.000 20.000 - 25.000 25.000 - 30.000 30.000 - 35.000 
    24 mnd € 284 € 304 € 324 € 344 € 364 € 384 
    36 mnd  € 244 € 264 € 284 € 304 € 324 € 344
    48 mnd  € 214 € 234  € 254 € 274 € 294 € 314 
    60 mnd  € 194 € 214  € 234  € 254  € 274 € 294 

     

    Bevalt de auto zo goed, dat je jouw leaseauto liever niet wilt inleveren? Na afloop van de contractduur kan je de leaseauto ook overnemen. Dat is vaak goedkoper dan het aanschaffen van een exemplaar via de dealer. Bovendien weet jij als geen ander in welke staat de auto verkeert. Je kan de leaseauto overnemen voor jezelf, maar ook voor iemand anders.

    Vraag hier vrijblijvend een marktconforme offerte op. Geef je kenteken en kilometerstand door, daarmee kunnen wij een berekening maken.

    Klanttevredenheid

    Hoe onze leaserijders Athlon beoordelen

    8,5
    Op basis van 22680 leaserijders (afgelopen 12 maanden)
    powered by

    telefonische bereikbaarheid

    7645 leaserijders
    3% - Slecht
    7% - Redelijk/matig
    37% - Goed
    32% - Zeer goed
    21% - Uitstekend

    reactiesnelheid op vragen

    7756 leaserijders
    4% - Slecht
    8% - Redelijk/matig
    36% - Goed
    32% - Zeer goed
    20% - Uitstekend

    klantvriendelijkheid medewerker

    7931 leaserijders
    1% - Slecht
    3% - Redelijk/matig
    33% - Goed
    37% - Zeer goed
    26% - Uitstekend

    voldoen aan verwachtingen

    8324 leaserijders
    4% - Slecht
    8% - Redelijk/matig
    37% - Goed
    32% - Zeer goed
    19% - Uitstekend

    Heb je vragen? Wij helpen je graag!

    Heb je een vraag of wil je graag persoonlijk advies? Wij staan voor je klaar! Hier vind je alle veelgestelde vragen.

    Staat je vraag er niet tussen? Vul hier je gegevens in, dan nemen wij binnen 2 werkdagen contact met je op.

    Heb je een urgente vraag? Bel ons op 036 547 11 55. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:30 uur.

    Heb je al een Athlon leaseauto, vul dan hier je kenteken in.
    Je gegevens worden uitsluitend gebruikt om je verzoek in behandeling te kunnen nemen en niet voor andere doeleinden.
    Contact opnemen met Athlon Private Lease

    Keurmerk Private Lease

    Athlon Privé Lease is in het bezit van het Keurmerk Private Lease.
    Dit kwaliteitskeurmerk staat voor betrouwbare private leasecontracten, zodat je als consument zekerheid hebt. Je wordt duidelijk geïnformeerd en profiteert van eerlijke voorwaarden.

    Keurmerk Private Lease
    1. Een transparant contract
    2. Volledig product zonder verrassingen
    3. Nooit te hoge financiële lasten
    4. 14 dagen bedenktijd
    5. Zekerheid bij klachten