Ben je niet tevreden?
Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met het product, de dienst of de handelwijze van Athlon of een van onze medewerkers. Dan horen wij dat graag. Uitingen van ontevredenheid behandelen wij als klacht. Wij gebruiken klachten om:
- Jou weer tevreden te maken
- Onze medewerkers te laten leren
- Onze producten en diensten te verbeteren
- Te leren over (veranderende) klantverwachtingen
Hoe werkt het?
Je kunt een klacht telefonisch melden via 036 547 11 55, mailen naar privelease.nl@athlon.com of indienen via ons contactformulier. Wij bieden je een oplossing aan, direct of na onderzoek van een expert van Athlon, binnen twee weken en vragen of deze oplossing naar tevredenheid is. Ben je niet tevreden met de oplossing, dan zoeken we verder naar een passende oplossing.
Als we geen oplossing vinden waar jij tevreden mee bent, dan kun je terecht bij de geschillencommissie Keurmerk Private Lease, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Geschillen over verzekeringen kun je melden bij het KiFiD.
Wij helpen je graag!
Ben je niet tevreden met je leaseauto, leaseovereenkomst, de service of handelwijze van Athlon of een van onze medewerkers? Dat willen we natuurlijk graag oplossen. Om je klacht zo goed en zo snel mogelijk op te volgen vragen wij je om dit formulier in te vullen. Wij nemen dan contact met je op.