Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik de TomTom My Car app downloaden?

    Volg hiervoor de volgende stappen:

    • Stap 1: Download de app:
      iOS versie
      Android versie
    • Stap 2: Klik op “wachtwoord vergeten” en vul uw emailadres in. U ontvangt automatisch een email van TomTom met daarin een link om uw wachtwoord aan te maken
    • Stap 3: Klik op de link en kies een wachtwoord
    • Stap 4: U kunt inloggen op de app met uw e-mailadres en het gekozen wachtwoord
    • Stap 5: Kies een toegangscode en voer deze 2x in. U bent ingelogd
  • Hoe werkt de TomTom My Car app?

    Een uitleg over de app vindt u in de volgende handleiding (pdf)

  • Is de TomTom My Car app ook leverbaar voor Windows?

    Helaas is er voor Windows geen app beschikbaar. U kunt in dit geval alleen gebruik maken van de Webfleet portal. Via de Athlon Telematica afdeling heeft u uw inloggegevens en informatie over deze portal ontvangen.

  • Ik wil mijn wachtwoord in de TomTom My Car app resetten, hoe doe ik dat?

    In het inlogscherm van de app staat onderaan een link “Forgot Password/wachtwoord vergeten?”. Als u hierop klikt, kunt u een nieuw password/wachtwoord aanvragen. Ziet u deze regel niet? Klik dan, vanuit het inlogscherm waar u uw inlogcode invult op het vraagteken. Op deze manier komt u weer terug in het eerste inlogscherm.

  • De Telematica oplossing wordt ingebouwd, krijg ik nog een mail met informatie?

    Jazeker, u krijgt een paar dagen na de inbouw een mail van Athlon met uw persoonlijke inloggegevens voor de app en de Webfleet portal. Heeft u deze mail niet binnen 7 dagen na de inbouw ontvangen, neem dan contact met ons op via 036 – 547 44 20 of telematica.nl@athlon.com

  • Ik zie in de app en/of portal een paar ritten die ik zelf niet gereden heb. Hoe kan dat?

    Om te testen of de data van de auto goed doorgegeven wordt, maakt de monteur na de inbouw van de Telematica oplossing een paar korte ritten. Deze ziet u terug in de app en Webfleet portal.

  • Na het parkeren van mijn auto en het vervolgen van mijn route is het adres soms anders. Hoe kan dat?

    De satelliet pakt uw positie op. Omdat de satelliet beweegt, kan er een klein verschil in positie zitten.

  • Ik zie niet alle ritgegevens ingevuld in de app, klopt dat?

    Als u ritten mist, meldt dit dan via: 036 – 547 44 20 of telematica.nl@athlon.com. We zoeken dit voor u uit.

  • Wat kan ik met de virtuele wielklem in de app?

    Als u de wielklem functie aanzet in de app en uw auto wordt verplaatst, ontvangt u hiervan een melding op uw telefoon.

  • Verstrekt Athlon informatie over mijn ritgegevens aan de politie of de Belastingdienst?

    Athlon deelt uw persoonsgegevens uitsluitend met de politie of de Belastingdienst als wij dit wettelijk verplicht zijn. Dit kan pas nadat wij daartoe een op de wet gebaseerd schriftelijk bevel van deze instanties hebben ontvangen.

  • Kan ik zelf beslissen wie mijn gegevens kan inzien? Hoe zit het met mijn privacy?

    Op de app en Webfleet portal kunt u zelf uw privacy beschermen met een wachtwoord en een toegangscode. De gegevens die aan uw werkgever en Athlon worden verstrekt, kunt u niet aanpassen. Uw werkgever krijgt alle gegevens die hij/zij nodig heeft om het wagenpark efficiënt te beheren en wat vooraf is vastgelegd in het contract tussen uw werkgever en Athlon. Zo heeft uw werkgever inzicht in de real-time kilometerstanden, het daadwerkelijk verbruik van de leaseauto en kan hij onderhoud tijdig signaleren. Van privéritten worden er geen adressen en routes getoond, maar alleen het aantal kilometers.

  • Kan ik ritten verwijderen?

    Nee, dat is niet mogelijk.

  • Wat betekenen de rijstijlscores?

    De rijstijlscores zijn er op gericht om de berijder zo zuinig mogelijk te laten rijden. Hoe hoger de score, hoe minder brandstofverbruik en of slijtage van de auto. De volgende scores worden getoond:

    • Snelheid: wordt berekend door de hoeveelheid overschrijding van de snelheid te vergelijken met de totale rijtijd.
    • Ritgebeurtenis: wordt berekend op basis van het opvallend rijgedrag en de ernst hiervan. Opvallende gebeurtenissen zijn scherp sturen of abrupt remmen.
    • Stationair lopen: wordt berekend op basis van het stationair draaien van de motor en het brandstofverbruik gedurende die tijd.
    • Brandstofverbruik: wordt berekend op basis van het brandstofverbruik en vergeleken met een referentiewaarde.
    • Groene Snelheid: wordt berekend op basis van herkenning van de tijd waarin op de geadviseerde groene snelheid is gereden.
    • Constante snelheid: wordt berekend op basis van herkenning van het percentage van rijtijd met een constante snelheid.
    • Uitrollen: wordt berekend op basis van herkenning van de afrem- (zonder gebruik van de rem) en uitroltijd.
    • Schakelen: wordt berekend op basis van herkenning van het percentage van de rijtijd in optimale versnelling en met een te hoog toerental.

  • Wat is ‘groene snelheid’ nu precies?

    Voor de meeste personenauto's en lichte bedrijfsauto's ligt de optimale snelheid voor het laagste brandstofverbruik tussen 60 en 80 km/u (hoewel dit per voertuig kan verschillen). Bij een rijsnelheid van meer dan 80 km/u neemt het brandstofverbruik toe, omdat er meer luchtweerstand optreedt. OptiDrive geeft advies voor 'groene snelheid' bij snelheidslimieten van 90 km/u en hoger. Aangezien het onveilig is om veel langzamer te rijden dan de snelheidslimiet, ligt de geadviseerde snelheid 10 km/u onder de snelheidslimiet, tot een snelheidslimiet van 130 km/u. Voor snelheidslimieten van 130 km/uur (en hoger) bedraagt de geadviseerde groene snelheid altijd 120 km/u. Als de bestuurder zich aan de geadviseerde snelheid houdt, zullen diens prestaties voor 'groene snelheid' verbeteren.

  • Hoe werkt uitrollen?

    Uitrollen is niet meer dan de voet van het gaspedaal halen, het voertuig in de versnelling laten staan en geleidelijk afremmen op de motor. Er wordt dan geen brandstof in de motor ingespoten en dus geen brandstof verbruikt. Met uitrollen wordt niet alleen minder brandstof verbruikt, maar het is ook veiliger, omdat de bestuurder anticipeert op de omstandigheden als hij of zij een gebied nadert dat geschikt is voor uitrollen (zoals een kruising of verkeerslichten).

  • Ik zie een rijstijlscore van 10, doe ik het dan goed?

    Momenteel krijg je een 10 in de volgende situaties:

    • Je voldoet geheel aan de norm
    • De informatie wordt nog niet vanuit de auto doorgegeven (wij zijn bezig om te kijken of de score hiervan anders kan worden)
  • Volgens mij rijd ik best zuinig, maar mijn score is erg laag. Hoe kan dat?

    Momenteel worden de standaard fabrieksopgaven gebruikt. En als die optimistisch zijn, scoor je al snel laag. We zijn aan het kijken welke waarden we daar gaan gebruiken (bijv. gemiddelde verbruik over een afgelopen periode dat je connected bent of de informatie die Athlon al heeft), dus houdt de FAQ in de gaten.

  • Ik heb een andere vraag. Waar kan ik terecht?

    U kunt contact opnemen met het Team Telematica van Athlon via: 036 – 547 44 20 of telematica.nl@athlon.com