Como criar um ecossistema de condução seguro

Em primeiro lugar, cuidar da segurança e do bem-estar dos seus motoristas (dentro e fora da estrada) é o correto e humano a fazer. Mas valores morais à parte, priorizar a segurança deles também manterá o seu negócio operacional e minimizará as despesas, multas e perdas relacionadas com acidentes. É obrigatório investir num ambiente de condução seguro e eis como começar:

Estabelecer um código de conduta

Definir regras claras sobre o que os seus motoristas devem ou não fazer enquanto conduzem. Tal inclui os óbvios nãos (não enviar mensagens de texto, beber, exceder o limite de velocidade, etc.), mas também regulações sobre o conhecimento do itinerário local: até que ponto os seus funcionários devem estar familiarizados com os respetivos territórios de entrega?

Não penalize entregas tardias que vão para além do controlo do seu motorista (ex.: devido a condições climatéricas difíceis) – apenas causarão stress e uma condução desenfreada.

A comunicação fácil garantirá que todas as pessoas compreendem as suas funções, responsabilidades, procedimentos de emergência, e saibam como agir em conformidade (e o que acontecerá se não o fizerem). Partilhe as suas políticas com os novos contratados antes do primeiro dia, de modo a que se familiarizem antecipadamente.

Investir na visibilidade

De acordo com a pesquisa científica, os veículos brancos e amarelos têm menos probabilidade de se envolverem num acidente. Porquê? Porque estas cores são mais visíveis no trânsito. Se possível, adira a estas tonalidades ao montar a sua frota e invista na sinalização escura (mas refletora) para juntar a visibilidade à perceção da marca.

Procura adicionar outro jato de cor e reforçar a segurança ao mesmo tempo? Equipe os seus motoristas com coletes de segurança de néon. Durante as horas do dia, o olho humano é mais sensível à luz, com um comprimento de onda de 555 nanómetros, ou uma luz amarela-esverdeada brilhante – por isso não há necessidade de discutir sobre a cor a escolher.

Manter a sua frota

A manutenção regular reduz o número de acidentes devidos a problemas mecânicos. As suspeitas habituais incluem os pneus, travões e problemas no motor. Certifique-se de que acompanha o estado de cada veículo e verifica frequentemente os componentes, tais como os piscas e os faróis – todas as carrinhas devem ser 100% fiáveis.

Preste atenção especial aos pneus. Os pneus com boa manutenção são mais seguros, fáceis de manobrar e menos sujeitos à derrapagem. Peça aos motoristas para inspecioná-los regularmente (pressão, profundidade do piso, tampas de válvula, etc.) e para comunicar imediatamente os problemas. Um banho regular também não prejudica: a lavagem de pneus torna os danos e os furos mais visíveis.

Por último, mas não mesmo importante, equipe cada carrinha com uma deteção de ângulos mortos, extintores, kits de primeiros socorros e refletores, sensores de estacionamento dianteiros e traseiros e fechos para portas.

Incentivar um estilo de vida saudável

Não, não consegue controlar a vida privada dos seus motoristas. No entanto, pode enfatizar que opções de estilo de vida afetam a segurança no local de trabalho. Os motoristas de entregas devem estar sempre atentos à estrada – e você pode ajudar a aperfeiçoar essa concentração.

Incentive-os a comer alimentos nutritivos, a ser fisicamente ativos, beber muita água, evitar drogas e praticar o autocuidado. Acima de tudo, recomende no mínimo 7 horas de sono todas as noites – a fadiga do motorista pode ser fatal.

Tornar o trabalho o mais seguro possível

É impossível prever todos os obstáculos rodoviários, mas pode aumentar a segurança geral dos seus motoristas com o equipamento certo. As ferramentas específicas (ex.: carrinhos) ajudam-nos a levantar itens pesados e a evitar tensões ou ferimentos. Forneça uma lanterna para entregas em áreas mal iluminadas (ex.: portas de trás) e considere o uso de um software de otimização de rotas.

Se as suas rotas de entrega passam por áreas com altas taxas de crime, implemente medidas de segurança extra. Mantenha registos detalhados de todas as entregas, incentive os pagamentos em cartão para limitar o uso de dinheiro vivo e use sistemas GPS para localizar rapidamente os acidentes ou locais de manutenção de estradas.

Fornecer formação sobre segurança

A formação segura permite que os motoristas coloquem o seu código de conduta em prática, reforça a sensibilização para os perigos e diminui o risco de infrações de trânsito e colisões. O seu comportamento sensato também terá um reflexo positivo na sua empresa – especialmente se o seu nome estiver pintado em letras grandes e brilhantes, em cada carrinha da sua frota.

Estes cursos provavelmente terão, no mínimo, as seguintes linhas de orientação:

• Focar-se sempre na estrada e no meio circundante;
• Respeitar o limite de velocidade e reduzir a velocidade em más condições climatéricas/rodoviárias e em curvas apertadas;
• Não sobrecarregar a carrinha;
• Não mudar de faixa constantemente e conduzir no centro da sua faixa;
• Tomar nota de todos os possíveis ângulos mortos;
• Verificar regularmente os espelhos para ver o que está a acontecer atrás de si;
• Sentar-se direito(a), com ambas as mãos no volante;
• Quando detetar um perigo, tentar não travar subitamente, abrandar;

O que fazer quando outras pessoas conduzem de forma agressiva

Mesmo que tenha criado o ecossistema de condução mais seguro, lembre-se de que nem todas as pessoas conduzem de forma tão responsável quanto a sua equipa excelentemente instruída. A melhor forma de responder a esta raiva rodoviária? Deve ser o mantra diária dos seus motoristas: manter a distância, não se envolver e, definitivamente, não copiar o comportamento do outro motorista.

Uma vez que a raiva rodoviária é, infelizmente, um problema persistente do nosso tempo, pode considerar inscrever os seus motoristas num curso específico sobre raiva rodoviária. Mesmo que os seus motoristas representem o pináculo da condução defensiva, esta formação pode ser útil. A sua equipa aprenderá mais sobre como lidar com manobras agressivas e ameaçadoras, como prever um comportamento violento e como se manter calma e manter as outras pessoas calmas em situações stressantes.

Programas de incentivos

No final do dia, todas as pessoas no trânsito – independentemente do veículo que usam – contribuem para a segurança rodoviária. Estabelecer um código de conduta e penalizar as infrações está, por isso, longe de ser suficiente. Recompensar a condução defensiva pode ser igualmente eficaz – talvez ainda melhor.

Pode incentivar o comportamento seguro na estrada através de programas de incentivos para os motoristas. Consulte os seus dados de segurança atuais para decidir que desafio quer enfrentar: uso de telemóvel, limites de velocidade, etc. Encontre um parâmetro que seja fácil de acompanhar, defina algumas regras simples e comunique-as claramente a todos os motoristas.

Tenha em mente que estes programas têm maior sucesso quando se foca em objetivos a curto prazo e recompensas diversificadas e relevantes. Talvez os seus motoristas possam obter pontos por cada dia de tempo de ecrã mínimo e resgatá-los na sua loja? Apenas não se esqueça de dar o exemplo – a motivação melhorará definitivamente se a equipa executiva exibir números de segurança brilhantes.

Quando os motoristas se lançarem entusiasticamente na melhoria das suas estatísticas, não demore muito tempo a dar elogios e reconhecimento (público) a quem merece. Pode até lançar alguma ludificação e classificar os dados de todos num quadro de liderança – incluindo um bom prémio no fim de cada mês.

Independentemente da opção que escolher, use o programa para mostrar aos seus motoristas que se preocupa e aprecia os seus esforços, para que possam retribuir também.

Mais vale prevenir do que remediar

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